本文系首席营销官入驻KOL发表，转载请联系该作者
作者微信公众号：品牌头版（ID：ceozhiku）
上海车展正如火如荼。这个被媒体称为“可能是燃油车最后一届车展”的全球车商顶级盛宴，品牌们纷纷秀出肌肉，积极比拼论实力哪家强。
在一片讲科技、讲智能，大佬互相串门捧场的融洽氛围中，一个小小的冰淇淋，却让百年品牌宝马接连冲上热搜，甚至公开致歉。冰淇淋和宝马车，看似八竿子打不着。一纸致歉声明仍未平息的网友愤怒，也已然不只是被“区别对待”的冰淇淋事件本身。
01
上海车展时，宝马MINI展台推出了“不爱不相识”的限量冰淇淋惊喜派送活动。
比如，恰好被网友拍到，上一秒说冰淇淋已经送完，下一秒来了个歪果仁（后又说是同事），工作人员就乐呵呵打开箱子送上冰淇淋，再顺带示范怎么开盖。
我很好奇，作为一个成年人，打开盖子吃东西有什么值得夸赞的？更好奇的是，放冰淇淋的箱子应该是一个魔法箱吧——上一秒说送完，下一秒又自动变出来，阿拉丁神灯也没这么神速。
也许，宝马MINI展台的两位工作人员是为了表示对国际友人的友好，可随着视频在网上传播，网友的评论就不那么友好了。
作为中国宝马车主，我配吃吗？国人要扫码下载APP，老外可以无条件领冰淇淋，这是专供的？
有网友调侃，这两个女的是奔驰派来的卧底吧，一个甜品居然也区别对待，难道这车不在国内卖？
这么多汽车品牌，不买不就行了，当下社会经济制裁最实惠。
还有网友扒出，这两位工作人员不是宝马的工作人员，而是和宝马合作的某冰淇淋品牌方的代表，后续冰淇淋品牌方否认了这一说法。
随着舆论扩散，宝马方致歉称：我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。
当然，有媒体博主亲自体验了宝马和宝马mini展台，并没有因为他是中国人而不发冰淇淋。
这位博主认为，现场活动人满为患难免出错，也许区别对待的冰淇淋事件，只是一个误解。
02
作为一个对冰淇淋并无太多执念的吃瓜群众，我反倒觉得，网友口中的“区别对待”，有可能是在“暗中保护”中国人。
你想想，车展是不是很拥挤，人一多是不是觉得很热，很热容易感觉口渴，这时候吃上一口冰淇淋，是不是透心凉相当愉悦？可是，中华传统的养生之道告诉我们，越是觉得口渴燥热的时候越不应该吃冷的凉的，寒气入体伤身体啊。作为国际巨头，宝马没准略懂中国人的养生之道。所以，工作人员面对中国人时说冰淇淋已经派完，会不会是入乡随俗呢？
只是，话术可以适当调整一下。比如，小姐姐温柔的说，我们展台也有专供的热咖啡，您可以坐下来慢慢喝，同时再仔细品味一下咱们的车。回头再一看，拿到了冰淇淋的歪果仁，不仅吃了寒凉伤了身体。并且，在那么高大上的车展现场抬个冰淇淋一勺勺往嘴里喂，画面感简直不要太强。所以，能不吃，我们坚决不吃。哪怕这个冰淇淋被称为“魔都冰淇淋天花板”，单杯价值35元以上，是一个足迹覆盖整个上海的纯正法式手工冰淇淋品牌。
无论怎样，新闻媒体的疯狂报道，让此次事件的主角，宝马MINI又一次出圈了。
这次出圈，与多年前好莱坞大银幕上一辆宝马MINI狂飙追车，连楼梯都毫无畏惧噔噔飞跃的惊心动魄又不一样。
彼时，一夜封神的电影片段，让这款打着“女性之友”旗号的小车，飞进了多少中国女孩的梦里。我记得在朋友圈流行炫富文风的时候，有朋友连发数张不同颜色宝马MINI的图片，告昭圈友自己的人生梦想就是拥有7辆不同颜色的MINI来搭配衣服。
不知道如今她的梦想实现了没。比较现实的是，经历了前些年的风光之后，大街上的MINI并没有肉眼可见地变多。
再加上，这几年大家关注的目光都放到了新能源车上。曾经令人心动，想要集齐七辆召唤神龙的宝马MINI，似乎逐渐边缘化。据说，2022年，宝马MINI在中国市场卖出不到3万辆。这个数据，也就只能和国产新造车中一般般的品牌放到一起媲美吧。
在这届时隔两年的上海国际车展上，新能源车成了绝对的主角。
怎么说呢，就是但凡哪家车企不带着一款新能源车型到场，都不好意思说自己来参过展。
在1000家左右的参展车企中，新能源车企占比超过了80%。汇总各家车企带来的上百款新车，超过七成都是新能源车。据说，多家跨国车企的掌门人和高层也都亲临现场，宝马集团近半个董事会都过来逛展了。
宝马也是首次以全电动化车型阵容参展。旗下四大品牌BMW、MINI、BMW Motorrad和劳斯莱斯，均在展会开幕当日以电动化阵容亮相。
有数据显示，新一代MINI电动版会有两种动力版本，匹配两种容量的电池组，分别为40kWh和54kWh，WLTP工况下的续航超380km。
一直以来，宝马MINI家族都以时尚、个性、高品质为卖点，用户标签也很固定，基本就是追求个性的年轻人。
因为，如果从性价比来论，这台车的优势在如今的汽车赛道很难列个一二三。既然强调个性，“区别对待”是不是也可以看作追求个性的体现呢？这么一想，没吃到冰淇淋的我们心里顿时敞亮了。不过，身为一个国际知名汽车品牌，“细节决定成败”这种陈词滥调也是需要奉为圭臬的。应该多让品牌与正向、积极的标签关联，小心翼翼地保护自己的品牌形象，尽最大可能避开容易引发公愤的各种“惊喜”状况。
冰淇淋事件带来的黑红流量赢得了一时的关注，但品牌不会因此获得多一分的认可。
当网友们透过现象看本质时，一个藏在箱子里（不知道有还是没有）的冰淇淋，容易被解读为品牌对受众群体的不够尊重。哪有一边恰着中国人的饭，一边讨好歪果仁（就算是同事）的道理。冰淇淋是小，销量事大。孰轻孰重，就看品牌自己掂量了。反正，那寥寥数字的致歉声明，还不如ChatGPT和文心一言帮忙写的诚恳。
更何况，宝马MINI也不是什么主流车型。冰淇淋不吃就算了，至于车买不买，网友们自己看着办吧。
声明：文章为作者独立观点，不代表首席营销官立场，转载此文章须经作者同意，并附上出处及文章链接。如果作者注明不能转载及需要授权的，请征求作者本人的同意！
累计评论 0 条
写评论