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刚进入12月,五月天因假唱门损害消费者权益、公关被嘲等问题,上了热搜。
五月天的“假唱门”从11月底发酵到今天,风波再次升级,最新的进展是五月天被要求配合调查,而五月天经纪公司、五月天都回应没假唱,能不能反转就看官方调查结果了。图源:新华网/五月天
五月天陷入舆论风波后,预制菜茅台等纷纷躺枪,QQ音乐居然一夜成为平替,被网友封神。
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一位叫麦田农夫的B站up主,前几天发布了一条视频,涉及五月天的假唱。根据博主的视频开篇内容,举报“假唱”并不突然,今年他很早就收到很多关于五月天假唱的投稿。图源:b站up主麦田农夫视频截图
随后对上海演唱会12首歌的真假唱进行鉴定,最后总结12首歌曲中,《知足》《爱人错过》《伤心的人别听慢歌》《干杯》《恋爱ING》为假唱,《为你写下这首歌》前几句是假的,后面是真的。图源:b站up主麦田农夫视频截图
这其中由于《爱人错过》是五月天与乐队告五人的合唱作品,所以网友调侃告五人的名字。图源:第一眼的意中人
图源:b站up主麦田农夫视频截图
于没有到现场的消费者而言,客观来说,这事很难评;哪怕到了现场,非专业人士可能也听不出来真假。
网友分成假唱派和真唱派,为如何鉴定假唱、假唱如何惩罚吵翻了。图源:二三里资讯
截止到目前为止,五月天的假唱并没有被官方实锤,只有相关部门,如中演协、上海市文旅局等做出“关注、调查”等回应。也有相关人士科普,根据《营业性演出管理条例》假唱最高或被罚10万,观众遇上假唱可获3倍票价赔偿。
法外狂徒张三老师提到营业性演出假唱是违法的,本质是对消观众的“欺诈”,可以依照相关法律规定索取赔偿。图源:微博@张三同学
五月天“假唱门”之所以引发大众热议,除了涉及到失德、违法问题,还涉及伤害消费者权益、五月天的公关应对,大众对于情怀营销的质疑。02
演唱会作为一次文化消费、音乐消费,票价动辄三四位数,但还是有人趋之若鹜。根据中国演出行业协会统计,仅今年上半年,大型演唱会和音乐节加起来就有500场,创造24亿票房。再看蓝鲸财经记者工作平台的一篇报道,五月天仅靠上海场的演唱会,已经吸金6亿。 这些炸裂的数字,在一定程度上说明,有不少消费者为高价演唱会买单。贵不是原罪,但是贵得有贵的道理,主办方和演出者要给观众一个消费理由。演唱会不同于音乐软件听歌,演唱会现场是活的(live),大空间大音响带来沉浸式的听觉刺激,效果吊打在线听音乐。其次观众还可以和演出者进行互动,近距离实时感受乐队和歌手的情感。所以现场的观众除了听到好声音,还能获得参与感。
但如果砸了真金白银,去到现场听假唱,和买到假冒伪劣产品是一个性质。
正如网友调侃,这种体验无异于千里迢迢去现场听QQ音乐,还不如多开几年的QQ音乐会员,续个费无限循环。
或者说像极了在五星级酒店,吃上添加了科技狠活的预制菜,或者说喝了假茅台,更别说有时候演唱会门票比预制菜、茅台还贵。
图源:微博@江湖李傅相
品牌的悲欢都不是相通的,这一边预制菜品类躺枪,另一边的腾讯qq音乐躺赢,一夜成为演唱会的“平替”。在“假唱”演唱会舆论的衬托下,QQ会员居然意外出圈,还给自己会员涨价找到一个时机。
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从品牌的角度来分析,五月天还输在公关上。
按理说,演出者的演唱会遭到假唱质疑,应该在黄金公关时间,明确表明立场,给大家一个权威的说法。
真唱的话,就大胆出来辟谣;假唱的话,就赶紧澄清致歉,并抛出具体的解决方案和措施,比如提供退票渠道等,说不定还能挽回口碑。
总之,要给演出市场、花钱的消费者和歌迷一个交代。
但反观五月天、经纪公司等相关方,在舆论发酵之际没有第一时间回应,反而在官方账号“相信音乐Bin-music”宣传接下来7号演唱会的全民直播。
而且有媒体自爆,曾致电五月天经纪公司相关工作人员,刚说明来意后就被挂断。
面对大众的质疑,五月天方一开始只是忙着宣传巴黎站演唱会,并没有及时解决大家最关心的假唱事件。且不说这非但无法论证之前演唱会是真唱,反而暴露出在用转移焦点的方式,来防止舆论扩散。
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最后,五月天还被质疑营销情怀。
歌迷看演唱会为情怀买单,体验青春里那些美好瞬间,这也是能理解的情怀消费。图源:拉布拉蝶儿
这不,有网友在评论区表示理解,看演唱会主打一个氛围感和陪伴,还建议认定假唱的以后别抢票。
但哪怕消费者是冲着情怀和偶像去,也是希望能够欣赏乐队和歌手真实的演唱、专业的水准,被真诚对待。当然也有网友提到乐队和歌手也会疲劳,也有状态不在线的时候,保证不了演出效果,提出自己的解决方案,建议大家学学伍佰,把麦克风递给观众就完事。
伍佰每次开演唱会,放任粉丝抢着唱,所以也就有了“开演唱会最不可能假唱的就是伍佰”的说法。这次事件带给我们一个启发,情怀可以是消费理由之一,但不是挡箭牌,不是遮丑布。正如花西子被质疑卖得贵,公关时就把国货身份搬出来,疯狂输出自己作为国货的功绩,反被质疑营销情怀。
图源:微博@批奏折
还有不久前商务部联合相关部门,将长期经营不善,已经破产、倒闭的55个品牌,移出中华老字号名录。这也说明没有创新、实力的老字号,靠情怀也留不住消费者。做品牌也好做明星也罢,打着情怀旗号卖体验卖产品无可厚非。但喜欢和品质之间并不是冲突的,消费者喜欢一个品牌或者明星,也会对产品或者作品质量提出要求。
唯有坚持长期主义,靠商品质量、服务质量说话,才能赢得消费者认同。否则,当情怀一次次沦为维护品牌/明星翻车的理由后,“情怀”两个字,也会逐渐被污名化。
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