渠道力考验企业在对市场竞争、市场运作的能力,而且还考验企业销售团队的业务能力。三松兄弟在下沉市场中秋礼品渠道调研时,发现消费者在购买中秋礼品买给亲友和买给客户时,选择的渠道大不相同,哪里不同呢?
我们先来看看有关亲情礼渠道方面的一些典型现象。
现象一:在沿街超市给父母买礼品比例高于客户
我们调研问卷里的一个问题:你给父母长辈买礼品的时候都是在什么渠道?
选择在沿街超市给父母买礼品的比例高于客户,虽然大多数都是会选择大型超市,但是其他渠道也挺多的。
现象二:要么自己家门口买、要么岳父家门口买
三松兄弟跟当地消费者访谈。
三松兄弟问:给亲友买礼品,你一般会去哪里买?
消费者答:大型超市也会去,但比较少,很多情况下都是在自己家门口拎几样,直接放到后备箱,要么就到老丈人家门口买,方便。
也就是两个点,要么就是自己家门口买,要么就是在岳父家门口买。
总之就是在什么地方买呢?家门口。
这是他们消费渠道的一个重要现象,感觉也挺符合情理之中的。
现象三:小区门口的烟酒店成为“礼品百货店”
三松兄弟调研小组根据前面的访谈,又问另外的消费者:一般去哪里买礼品?
他们就回答:烟酒店啊。
这个就让我们感觉到好奇,为什么是烟酒店呢?
三松兄弟就去烟酒店逛了逛,看了看。
三松兄弟发现:小区门口的烟酒店成为了礼品的小百货店。
这就验证了前面那个访谈的消费者讲的,烟酒店就在我家门口边上,我随时买了拎着就走,很方便,因为买来买去也就买了几样东西,而且这些东西门口店可能都有,就没有必要往大超市跑了,这就是日常现象。
通过这些现象三松兄弟将渠道力亲情礼这块归纳3个现象:
一个是沿街超市;另一个是门口小店;还有就是烟酒店。
这个是日常消费者在买亲情礼时一个主要渠道。
关于这个烟酒店这个层面,我们再深挖了解一下。
在这里三松兄弟有一个洞察:
服务>品质>品牌
在下层市场当中,这种渠道它更偏重的是服务,有的时候服务更高于对品质、对品牌的要求。
有一个现象,门口小店可以帮帮你收收快递,可以帮帮你看看孩子,而且老板都能叫出你的名字,也知道你家住几单元几楼,大家都很熟悉。
如果你在他家买东西,你问他这行不行,他一句话就把你搞定了:“我还能坑你?不好你就过来找我”,这就是信任背书。
有时候你买东西的时候还能成你的消费顾问。比如说,今天我要买点东西送给老丈人跟老板说:老张你这里有没有什么新产品、好东西啊?
老板说:来来来,这个刚到的货,今年也比较流行,产品还不错,价格也合适。
由于信任他,你自然就去买了。
这个时候,烟酒店老板就充当了你的消费顾问,这个你在大超市里面,是感受不到的,这就是小区门口小店这种强大的‘生命力’缘由、它的道理。
像这种小店成交客户很简单:3个一
首先来一个热情的招呼,“哎呦,老万你要去送礼啊,要买什么呢?”
然后一根烟递上来,接着当起了你的‘顾问’,帮你参谋一下;
最后再给你来一份承诺,要是不好你拿来退换,不好你来找我。
这个招数就是很简单,很有用,一个招呼、一根香烟、一个承诺就搞定了。因为都是熟人,抬头不见低头见的,不能坑你嘛,所以成交起来就简单,这招就很有用。
那么中秋礼品亲情礼在下沉市场渠道布局策略该怎么做呢?
三松兄弟给到第一个建议是:
大门口小店战略
现在很多小区里面都有很多个门,每个大门口边上基本上都有小店,这个小店有烟酒店、水果店,还有其他一些小吃店等等,这些店是不是可以成为了你的一个渠道呢?
三松兄弟为什么这样讲呢?其实它是两种必然的联系在里面。
我们从产品渠道这个层面来思考的话,因为现在开发一个特别的、特殊的渠道,或者是全新的渠道,很难,甚至没有对吧?既然难,那我们就在现有的渠道上面,去做好填充、补充,填充渠道。
再加上本身这个小店如果它产品比较单一的话,它也没办法生存,它需要综合性产品、组合性产品来满足它的生存发展需求,来满足消费者的需求,所以它本身存在扩店、扩品的需求。
这两个互补一下不就挺好的嘛。
这个可不可以形成你们的一个战略呢?值得企业家们去思考,不要整天只盯着那些大卖场大店。
第二个建议是:
烟酒专卖店
三松兄弟通过调查发现:这个渠道目前还没有完完全全被开发出来,还是有很大的空间值得去开发。
到底怎么占呢?
三松兄弟提三个建议:
第一个你要占人气,你要给老板利益最大化,让老板成为你品牌产品的一个代言人一样,帮你的产品做推荐、推销,自然你的人气就旺;
第二就要占堆头,有了这个老板推荐的加持后,你跟老板关系搞好了,那么自然他就对你不薄,就会给你好的堆头、好的牌面,才能更好的展现你的产品、品牌。三松在调研市场的时候,就发现这些烟酒店把非礼品的产品都摆在门外来了,想象一下这个排面、堆头多抢眼;
第三个就是占礼由,既然你是做礼品的,那么你就要突出你的礼品属性,如果没有礼品属性的话,产品要是都不符合我们刚才前面讲的那些产品开发策略、那些标准,老板就算嘴皮磨破了也给你卖不出去啊。
所以这几个点你要掌握好,我相信这个烟酒专卖店就成为了你产品的专卖店,虽然这个点大家可能都知道,但是我相信真正能够做到的人并不多。
下期三松兄弟与大家分享:下沉市场中秋礼品人情礼渠道特性及布局建议
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