粉丝经济时代，学会善用感性调动消费者进行消费能为品牌卖货、塑造形象提供极大的便利。

参照明星带货的优势，品牌努力建设良好的形象，加强与消费者的互动，以增强消费者对品牌的喜爱和依赖，是品牌惯用有益的营销模式。

中信银行在近期，或是发起#信运即享#活动，或是独家冠名刘涛直播间，多样玩法傍身，吸引广大受众注意。

“信”运小事

贴心福利鼓励消费

同样都是办信用卡消费，如何让消费者选择自己而非别家？如何让消费者增加信用卡使用频率？对消费者心理的洞察很关键。

根据《95后年轻人群消费行为洞察》显示，剁手欲望强烈的年轻一代，对使用信贷产品、超前消费的接受度越来越高。对此，抓紧线上运营等方式实现与年轻人的对接，培养忠实消费者，是个不错的选择。

中信银行考虑到信用卡消费高频属性，加之疫情影响，消费者生活及心理上的压力，于8月开启“刷卡消费，轻松赢信运好礼”的活动。

1. 利用追求好运降临的心理，刺激消费者消费

心理学上存在一种认知上的倾向即控制错觉，人会对随机发生的事件产生可控制的感觉。抽奖类的活动之所以屡试不爽，正是受这一心理的影响。

同时，人们对好运降临时那种“专属幸运”所带来的满足感的追求，也激励着人们不断参与此类活动。

中信银行将刷信用卡消费与抽奖机会绑定一起，同样都是消费，使用中信信用卡还拥有额外抽奖赢大礼的机会，促使消费者在同等条件下首先考虑中信信用卡消费。

这一方式营造出福利连连的热闹氛围，也有助于驱动有办信用卡意向的潜在消费者最终成为品牌真正的消费者。

图片源于中信银行信用卡

2. 信运与幸运相连，树立品牌正面形象

幸运虽然看不见摸不着，但却总能偶然间带给枯燥忙碌的生活一点惊喜。尤其在有着艰难开头的2020年，生活中偶然的一点小幸运显得更加美好与珍贵。

中信选择以“信运”作为此次活动宣传的主要广告语，实现了与幸运的强关联，不仅符合当下环境大众对美好、幸运生活的期盼，更有助于树立中信带来幸运，带给消费者真诚、真实的福利的正面形象。

加入直播大军

捆绑人气IP提升品牌魅力

在激烈竞争的市场环境下，众多品牌增加发声频率，创新营销玩法，以新、异、趣的方式争夺有限的注意力。

例如京东与快手双平台合作，多渠道直播吸引关注；各类网红品牌跨界联名制造新鲜感；部分品牌借势各类节点，推出限时线上线下活动实现全渠道营销推广。

中信银行信用卡也积极参考时下热门玩法，与不同平台知名主播合作，通过直播间展示更多优惠活动信息。

其中，与知名直播IP“刘一刀”的合作，吸引了大众的注意。

图片源于中信银行信用卡

刘一刀实际是明星刘涛的花名，在不少明星加入直播队列却惨遭翻车的背景之下，刘涛的直播首秀以1.48亿元的交易额、2100万观看人数、高达90%的售罄率，一时震惊众人。

而后品牌VI形象的打造，更是将明星直播发展成一种品牌化的运作模式，在直播江湖中独具特色。

中信银行选择与这样系统化、专业化的直播IP合作，不仅是单纯卖货曝光，更可利用“刘一刀”处处为消费者着想的形象感知，培养起自身的忠实顾客。

图片截取自直播片段

两次独家冠名“刘一刀”直播间，中信银行信用卡的相关信息长时间在直播间露出，更有刘涛倾情推荐，无限金卡、幸运锦鲤卡等精致卡片勾起直播间粉丝的办卡欲望。

当然，直播间之所以受人追捧，更是因为其中福利多多。两场直播活动中，中信银行提供华为P40、德国高端厨具WMF厨具等多重大礼以回馈粉丝，给予广大消费者超值的“信运”体验。

微博话题引关注，直播互动强联系，中信银行信用卡多重好礼相赠的玩法，有效激发消费者刷卡消费用中信的行为的产生的同时，也有助于建立品牌在不同圈层中的魅力形象。

洞察消费者需求

落实品牌理念，圈粉消费者

如今信息技术、生产技术进步，更多产品、服务可供选择，品牌维护好与消费者之间的联系，不免需要洞悉其需求的变化。

消费者是营销的起点，消费者的焦虑、期望等等特征需求，正是品牌重点耕耘的方向。

中信银行坚持“以用户为中心”的经营理念，针对市场的变化不断进行服务、业务、福利上的改变。

图片源于中信银行信用卡

在全民抗击疫情之时，中信银行信用卡便站在消费者角度进行了各类服务的调整，如延期还款、减免取现手续费等服务，践行企业社会责任，努力与消费者一同度过2020年最大的难关。

随着时间推移，后疫情时代的到来，消费者的需求出现明显变化，而则对此中信银行推出“信运即享”活动，携手特斯拉等品牌献上超额大礼，助力下半年消费、产业再升级。

值得一提的是，中信将此次活动时间战线拉长。8月开始进行话题互动，配合七夕节点进行首播热度的打造，目前话题#信运即享#已达到3928万的阅读，讨论达4.8万。

而9月冠名两场直播间活动，919信运日更是三重福利加码，十足的优惠俘获不少消费者好评，直播累积观看936万。从两项重点活动数据来看，此次营销效果成效不错。

写在最后：

未来就现在，品牌如何圈粉年轻人不仅应该立足于当下潮流，更应该考虑长期价值的积累。

只有企业将消费者看成有独立思想的人，耐心观察其心理需求，而非一味盲目跟风、追热潮，才能与之进行深层沟通，建立起强而坚实的联系，在一众营销喧嚣中走出自己的特色，实现差异化。

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