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一场暖聊,一场滴滴货运与用户的双向奔赴

2021-05-25   11:06
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假设,你想请一个明星帮忙搬家,朱一龙、岳云鹏、王源、关晓彤,你会选谁?很多人选了岳云鹏,因为与其他流量明星相比,他的人设更平民更亲切。滴滴货运同样这么想,所以请岳云鹏来跟网友聊天。


为迎接搬家用车旺季,将品牌信息传递给需要服务的人,滴滴货运邀请岳云鹏与目标用户进行了一场有关搬家的暖心对话,认真聆听他们的倾诉,一举在年轻人中圈粉无数。不仅为搬家季营销助力,更在品牌导入期实现了品牌价值的高效传递。



01

品牌导入,抢占消费者心智C位


滴滴货运正站在品牌全面发力的起跑线。


电商时代,人人为商,同城经济越来越活跃,网约货车的需求大增。滴滴货运自去年上线以来至今已全面运营,并在上个月邀请国民相声演员岳云鹏成为品牌代言人,在业务全面启动之际,品牌的市场导入迫在眉睫。



5、6月份搬家季,给滴滴货运品牌导入创造了战机。放眼市场,不仅走出校园的应届生需要搬家,新工作稳定之后的上班族也有搬家需求。他们不需要搬家公司,年轻人有力气也有朋友,一辆网约货车足以胜任。



尽管货拉拉和快狗已捷足先登,但同城货运市场仍处于蓝海期,市场格局尚未确定。考虑到货运服务需求低频次的特点,消费者习惯一旦形成就很难改变。谁能抢先完成在消费者心智中的品牌占位,谁就掌握了永续竞争力。


因此,滴滴货运导入阶段的传播重点不在于比较优势,而是在消费者的陌生认知区,建立品牌与搬家的强关联。让消费者在需要网约货车时,首选滴滴货运,搬家是个很好的切入点。



02

官微启动,#1001个搬家理由#


为什么聊起搬家,我们总是滔滔不绝?


因为搬家的原因往往很特别。常见的理由无外乎两种:一种是推力,推力来自原住处存在的问题。如果不是忍无可忍,谁也不愿意搬家。另外一种是拉力,有的人为了孩子的上学,有的人找到了更好的工作。



无论是推力还是拉力,搬家的人一定被很有张力的情绪所左右,或是吐槽欲,或是对未来的向往。目标受众强烈的表达欲,正是本次造势得以成功的原动力。


经过几天的搬家话题铺垫,5月13日,#1001个搬家的理由#上线,官微给网友出了一道填空题,“你搬家的理由是什么”,并为了鼓励网友的参与,提供了奖品支持。



开放性的话题,不确定的搬家理由激发了网友的参与热情。随着网友们自身经历的分享,越来越多人的兴趣被激发,参与到分享互动中来。



03

热度加倍,小岳岳喊网友来聊天


网友不想对着空气说话,品牌代言人岳云鹏就站到了前台。作为一位来自草根的相声演员,他带着鲜明的善良和向上人设,滴滴货运的目标受众,千千万万都市打拼的年轻人,从他身上找到了自己的影子。


就在#1001个搬家理由#话题上线的次日,一个27秒的岳云鹏出镜TVC在滴滴货运官微和岳云鹏自己的微博上线,2896万小岳岳粉丝被调动起来,话题影响力呈几何级爆发。



毕业了要搬家?恋爱了要搬家?分手了要搬家?搬家找滴滴更省心。

房子到期了要搬家,换大房子要搬家,孩子升学要搬家。搬家找滴滴更省心。

上班太远要搬家,楼上太吵要搬家,室友奇葩要搬家,一个人要搬家,两个人要搬家,三个人……搬家找滴滴更省心。

拉货搬家找滴滴更省心。


郭德纲说过,同样是说话,相声演员说了就能卖票,岳云鹏的台词功力在这段视频中展露无遗。富有感染力的台词配合岳云鹏特有的萌态,使TVC形成洗脑效果。片中三次强化“搬家找滴滴更省心”的核心信息,并在落版之时着重强调了“拉货”与“搬家”的两大业务板块,在受众认知中打下品牌印记。



如果说小岳岳的TVC是为#1001个搬家理由#引流,那么新话题#小岳岳cos五阿哥#是为小岳岳的TVC引流,从而形成逐级吸引效果。



这一COS组合让许多网友大呼有趣,更有好事的网友手动将他们二人同框,小岳岳碰瓷五阿哥歪头杀,不属于同一个次元的元素在同一话题中对对碰,成功碰出二次传播。



04

地铁围观小岳岳

封闭空间创造沉浸体验


线上话题热度已起,滴滴货运将目光落到了重点区域市场——杭州,在这里,他们将进一步与目标用户展开交流。此时,活动重心从线上转到了线下,他们锁定了目标用户的生活路径,并从中找到了最适合沟通的关键一段——地铁。


地铁乘客大多是离家稍远的通勤族。住在公司附近的人不必乘地铁。通勤族中有车一族,搬家时往往会采用蚂蚁搬家的方式,没有网约货车的需求。滴滴货运通过排除法将重点沟通对象锁定为地铁乘客。



5月17日这一天,走进杭州地铁的乘客眼前一亮,小岳岳出现在了车厢,原本无聊的行程变得有趣起来。小岳岳为乘客们呈送了来自广大网友的搬家理由,每一个理由都能引起一个群体的共鸣,此次地铁亮相,正是对#1001个搬家理由#的一次线下总结。


此举成功之处在于,在地铁空间构建了沉浸式沟通场景,保证了内容的无干扰传递,而地铁巨大的人流量又能将共鸣汇聚成集体意识,在这个过程中,“用滴滴,运货搬家更省心”的核心信息深入人心。



在本轮传播中,“为引流内容再引流”的二次传播手法再一次得到运用。官方发起活动话题#岳云鹏坐地铁被围观#,鼓励网友在6月14日之前,带话题#1001个搬家的理由#分享主题列车打卡照片到微博,就有机会赢取礼品。


乘坐过这列地铁的乘客不想错过赢取奖品的机会,纷纷拍照发微博留念,而更有不少网友闻风而至,特地前来打卡。地铁空间一度成为一场虚拟的岳云鹏粉丝见面会,UGC内容的产出也进一步推动了话题的快乐传递。


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为进一步形成打卡效应,实现本次传播活动的最大化覆盖,滴滴货运进行了一场杭州当地的KOL总动员,微博、抖音、小红书的青春博主们纷纷在车厢留下合影。通过他们的影响力,滴滴货运品牌的关怀也打动了更多人,潜移默化传递了品牌温度。



05

讨论结果揭晓

最奇葩搬家理由颁奖


尽管打卡活动持续至6月中,但是线上#1001个搬家理由#已经收集完毕,是时候来一场总结来满足网友的好奇:什么事最奇葩的搬家理由?这样一场浩大的问卷调查,结果的公布也应该有仪式感,滴滴货运以颁奖为创意,先后颁布了9大奖项。


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有人搬家为了美食,有人搬家为了鸡娃,有人搬家是怕尴尬,有人搬家为了找她——五花八门的理由中,藏着生活的烟火,以及对美好生活的追求。滴滴货运以这种方式点赞生活梦想,支持打拼中的年轻人,实现品牌在目标用户心中的扎根。


回顾整场传播,除了内容策略值得称道,滴滴货运对传播资源的分配更是可圈可点。品牌集中发声,多点触达,以微博为核心平台发声,在抖音、小红书进行联动,与KOL发声及UGC形成信息流闭环,保证信息的有效传递。


首席营销官原创,转载请联系原作者

作者微信公众号:互联网品牌官(ID:szwanba




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