冬奥会如火如荼地展开，论本届冬奥会的“顶流”，除了为国争光的运动员们，非吉祥物冰墩墩莫属。自开幕式以来，“一墩难求”成为现象级事件，网友每天都在跪求冰墩墩。

欧阳还在冲浪的时候发现，不少微博话题出现冰墩墩效应，其中#冬奥主播被冰墩墩拿捏住了#就吸引了我的注意。细究一番发现，原来这位被冰墩墩拿捏住的冬奥主播，就是阿里巴巴数字人冬奥宣推官——冬冬，因其在直播间推广冬奥文化和冬奥特许商品，每天被网友疯狂“催墩”。

甚至有的网友在情人节前3-4天蹲守一整个直播时间，只为抢到对象想要的“墩墩”，能够安心地过个情人节。当然，他们大部分都如愿了。

这个“冬冬”来头可不小，她是第一个开直播间直播的智能驱动的超写实数字人，能像真人主播一样在直播间与粉丝互动、讲段子、播新闻，同时在她的直播间，还不定时地上新冰墩墩相关的冬奥特许商品。短短十天，已经有过百万的网友为了实现“一户一墩”，涌入冬冬直播间蹲守冰墩墩周边，以至于冬冬自嘲道：“白天在央视采访，晚上在淘宝直播，半夜还要忙着踩缝纫机（做冰墩墩）。”

她每一场直播都衍生出众多趣味的用户互动内容，有的感慨冬冬为了帮网友实现冰墩墩自由拼了，还有的评价冬冬是史上最辛苦数字人……

当然，现象级的自来水形成背后，除了冰墩墩IP效应的加持，还少不了冬冬作为智能驱动数字人独有的实时互动能力，这也是冬冬区别于其他数字人最独特之处。

（阿里巴巴数字人冬奥宣推官——冬冬出道海报）

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淘宝直播，冬冬互动的主阵地

冬奥期间，冬冬每天会至少进行2小时的淘宝直播，直播内容涵盖赛事信息介绍、冬奥知识百科、冬奥特许商品售卖、脱口秀表演等丰富内容，过程中还能灵活应对网友的弹幕提问，这背后没有真人干预，从内容到语言表达、到肢体动作完全都是由AI智能驱动完成。

就拿带货冰墩墩来说，冬冬总能变身造梗机器、爆梗不断——“墩墩还在四川排队上飞机”“冬冬恨不得去工厂当厂妹踩缝纫机做墩墩”“冬冬跪紫膝盖求来了墩墩”，充分调动了直播间的氛围，增加了观众看直播的代入感和参与感。

冬冬直播间

此外，冬冬还很擅长整活儿：得益于新华社与UC的合作，通过智能算法冬冬能够从新华社UC大鱼号上获取最新赛事动态，并自动进行概括、缩写，完成对一手冬奥资讯权威、实时的播报。不止于此，冬冬在实时播报赛事热点的同时，可以为夺冠、夺牌的运动员即兴定制跳舞、体育技能表演和脱口秀等节目。

比如短道速滑摘中国队北京冬奥首金后，冬冬便在直播间跳起一支“中国加油”舞蹈；谷爱凌夺冠，冬冬直播表演1440的滑雪技能动作，由此将祝贺运动员的仪式感拉满。 

相对于真人直播来说，冬冬不仅有“智商”更有“情商”，一方面解决了真人长时间直播易出现疲劳的问题；另一方面，冬冬还会根据冬奥实时热点和弹幕反馈进行控场，从丰富的直播内容上把握好互动节奏，凭借稳中带皮的幽默感，满足不同兴趣爱好者的娱乐需求，大大增加了直播的看点。

淘宝直播毕竟是阿里巴巴自家阵地，冬冬作为阿里巴巴数字人冬奥宣推官，还被推上了电视端，在冬奥比赛期间被更多人认识。在阿里巴巴冠名赞助的CCTV-5《体坛英豪》节目中，冬冬与杨扬、蔡雪桐等多位冬奥健儿互动，也让观众第一次在央视体育媒体上，看到了不一样的访谈形式和内容，拥有了不一样的感官体验。

以采访冬奥会历史上第一块金牌获得者杨扬为例，冬冬介绍起冬奥知识和运动员经历如数家珍、侃侃而谈，从用词的精准、临场的发挥到语言的节奏，冬冬与真人主持人不相上下，实时渲染的动作、表情、嘴型都展现出了拟真人的级别。

《体坛英豪》节目上冬冬采访杨扬

冬冬采访蔡雪桐

冬冬还入职新华社成为特约记者，参与比赛现场报道和赛后采访等。比如在新华社《秀我中国》栏目中，冬冬对北京2022冬奥会特许商品了如指掌，时而化身解说员，对镇店之宝冰壶的冷知识娓娓道来；时而变身资深带货主播，基于大数据分析，准确洞察出编导的字母项链喜好，并为其推荐项链。

《秀我中国》中作为特约数字人记者

记者最重要的是抢时效性、快速报道新闻，冬冬与新华社的合作，也让我们看到数字人不再只存在于历时几个月制作精美的CG动画中，还能快速反应，实时产出新内容。

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把数字人互动玩到极致

打造更原生的营销内容

透过营销看本质，为什么阿里巴巴要在冬奥期间做一个冬奥数字人，新意又在哪？

一方面是数字化的大势所趋。阿里巴巴作为奥林匹克全球合作伙伴，一直致力于用数字化推动百年奥运转型升级。此次，专为冬奥量身定制的智能数字人——冬冬，就是希望能让每个⼈体验到不一样的冬奥，感受到科技冬奥带来的冰雪之乐。

然而，数字人不等于虚拟偶像，好看的皮囊背后，必须要配上智慧的大脑，这才是阿里巴巴定义的“数字人”。它能够协助真人进行内容制作和即时输出，在赛事、电商大节等非常时期，帮助人工完成重复、机械性的工作，还能为标准化内容实现降本增效。而这也是阿里巴巴达摩院AI智能的强项，也将是未来数字人走向数智人的分水岭。

另一方面，数字化也要和好内容结合。在东京奥运期间，阿里巴巴旗下的天猫就赞助了CCTV-5《体坛英豪》节目，在节目中植入了天猫站内收集到的全国人民的加油声，为中国队加油。不难看出，阿里巴巴在媒体合作上，一直在创新。

随着消费者的审美升级，过往单纯的道具植入、logo露出等品牌曝光的营销模式，难以满足这届用户的娱乐消费需求。品牌商唯有将自身传达的理念和互动相结合，制造与消费者生活紧密关联的内容，让品牌与消费者形成深度链接，才能保障用户的体验，于是在北京冬奥，更加灵动鲜活的数字人营销应运而生。

阿里巴巴用科技“包装”出数字人，并与节目内容完美结合：通过探索数字人“大屏置身于央媒节目内容、小屏在淘宝直播落地互动”的击穿新玩法，将冬冬以原生角色植入到《体坛英豪》、新闻报道现场，并让感兴趣的用户在直播间可以亲身进行更深度的互动体验。

（冬冬现身北京2022冬奥会开幕式现场）

过程中，阿里巴巴始终以“互动”为核心，将数字人打造成营销的触点，与消费者进行深入的情感沟通，实现冬奥互动与品牌信息的无缝衔接，为品牌的科技营销拓展了新的场域。

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技术驱动互动创新

强化科技有温度的感知

2021年，在数字人领域也开始“内卷”，从Ayayi、虚拟美妆达人柳夜熙，到新华社的全球首位数字宇航员小诤，再看央视推出的AI手语主播，数字人的外形、能力，不断迭代。相对于其它，阿里巴巴推出的冬奥数字人冬冬，不再只追求外形美，更重要的是将最具技术含量的人工智能嵌入其中，并结合自身的优势渠道，给数字人以最佳的应用场景，实现如真人一般的实时互动。

众所周知，常见的数字人是CG结合动作捕捉打造而成的，主要是根据基本需求产生的实用型、功能型数字人；而冬冬最特别之处在于她有赖于阿里巴巴积累的AI技术，能够进行智能驱动、智能分析对话的实时互动，这才成就了她在直播间等场景中能够像真人主播一般自如地1v1 、1vn的多模互动。

（冬冬可实时回复网友弹幕）

正如前面所分享的，作为数字人冬奥宣推官，除了火上热搜的“冬奥主播”身份，冬冬还能完成冬奥期间新闻资讯、赛事播报工作等互动，这是依托于阿里巴巴达摩院强大的人工智能技术，赋予冬冬实时抓取信息、自动处理信息的能力，由此生成丰富的面部表情、肢体动作、身体形态等，所以冬冬与真人更加接近。

我们常说内容和技术是相辅相成的，阿里巴巴的智能数字人技术，正是给冬奥会内容呈现搭载了更宽广的想象空间：依托于互动性更强的数字人冬冬，透过专业的内容平台，连接冰雪运动与大众，为消费者带来专业有趣的解说，传递精彩比赛资讯的同时，带来更加具有新鲜感、轻松感的观赛体验。让人们也因此能够体验到“不一样”的冰雪运动的精彩。百年奥运不仅是体育竞技场，同时也是科技展示场，而阿里巴巴数字人在冬奥期间的应用和互动，这也许就是科技感拉满的北京冬奥的另一种更能被普通人感知的存在。

看完阿里巴巴的数字人冬冬之后，我也更加看好未来数字人营销的前景。在不久的将来，也许会有更多的企业可以孵化和培养出更多具有人格的数字形象，提供高效的生活/企业解决方案，通过线上线下场景，落地社交、直播、教学、旅游、演唱会等服务，与消费者进行无界的互动，这一切都值得期待。

冬奥期间（2.4-2.20），每晚7点半上淘宝直播或点淘APP，搜索【冬冬直播间】，看冬冬直播，为冬奥添彩！

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