后疫情时代，电商平台终于迎来了重大网购节“618”，各家正在紧锣密鼓动地储备粮草和枪支弹药，而作普通消费者的我们，是不是也已经磨刀霍霍，只等激动时刻到来？
此次“618”活动，苏宁通过苏宁易购618云发布会，提前亮出三大利剑，即“J-10%”省钱计划、“千百万”爆款计划、“1V1”服务计划。
我们注意到，针对“J-10%”省钱计划”，苏宁宣称比同行优惠力度再低10%。不禁让人想起2012年京东发起的口水战，即京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。
8年前，苏宁是市场的既得利益者，京东却以小博大破坏规则；而当下的环境下，JD是市场既得利益者，苏宁则是选择“以其人之道还治其人之身”。
实际上，营销只是术，背后比拼的是平台的硬实力，那么苏宁此次用一个减法来打这场仗，如何进一步破圈呢？以及破圈的底气何在？
借力供应链和平台势能，
苏宁出鞘三剑利刃
当下及未来，零售业竞争的核心焦点在于大数据支撑下的供应链管理能力。无疑数据驱动的C2M模式，能够促使成本导向的批量采购，进行创建需求驱动的竞价体系。苏宁利用强大的供应链优势和平台势能，将活动产品的价格直降到底，为消费者提供更大力度的实惠，而且在活动选品和服务方面也相当给力。电商平台的购物节活动，最吸引用户的往往是其“到那个时间点最低的”价格营销策略，毕竟消费者对价格是极其敏感的，很容易被低价吸引，然后才是对产品和服务的关注。可以说，价格定位决定企业80%的营销战略，这也是当下平台卯足劲大打价格战的重要原因。此次618购物节，苏宁将开启J-10%省钱计划，通过平台/品牌双向双百亿真补贴，狠砸真金白银，力求将价格直降到底。而且补贴形式多样，包括直降补贴、分期补贴和换新补贴等，充分满足用户的多样化需求。
过去消费者薅羊毛，只是算满减，而现在补贴直接减。而且其中以旧换新，更省薪，据苏宁宣称，一台手机最高可换3000元，一键换新最快可先买后换。值得一提的是，苏宁易购集团副总裁顾伟在发布会上承诺，苏宁618购物节J-10%的商品比某东百亿补贴商品到手价至少低10%，买贵就赔。价格上的优惠力度，对消费者的诱惑力还是相当大。自苏宁J-10%省钱计划发布会推出之后，J-10%补贴商品首日订单量增长426%。而且据J-10%实时大数据显示，3000+爆款实现10-17%的降价幅度，至少比市场折扣力度再低10%以上。举例来看，J-10%爆款商品的Apple二代新款AirPods，折后价格仅为799元；戴森电吹风为1799元；华为荣耀9X6GB+64GB魅海蓝仅为1189元。产品是购物节活动的最重要因素，产品品质和品类没有打磨好，价格再优惠也是徒劳，因此来看，活动选品关系到平台活动的成功与否。苏宁供应链管理能力较强，当前已经签约了12条民生刚需产业带，买断200条生产线，打造了1000个苏宁平价工厂，以及实现了50个原产地直采。强大的供应链体系，为苏宁在活动选品上的精挑细选提供强大支撑。据发布会信息显示，苏宁618购物节活动产品覆盖家电、手机、电脑、超市品类商品，这些产品品质有保证，而且对于消费者来说，无疑都是家庭生活的刚需。据苏宁透露，此次618活动已备好100万台苹果系列产品、100万台安卓手机、100万台电脑、100万台1.5P空调、100万台55寸4K彩电、1000万箱酒、1000万箱奶制品、1000万桶食用油、1000万袋大米和1000万斤牛肉。在消费大升级的背景下，服务的需求和价值也是消费者看重，因此，服务也是影响消费者决策的重要因素。这个618，是价格战，更是服务战。在苏宁易购618云发布会上，顾伟表示，苏宁将启动“1V1”服务计划，将服务力量调配到最大值，为每⼀位用户匹配1V1 服务管家，包括进场服务/极速到家以及随时响应服务。
其中，随时到家服务，覆盖52个城市，3公里范围最快25分送达，3-10公里一日三送。而家电下乡服务覆盖 6000+个县镇乡，联合TOP品牌，补贴10%。因此看出，苏宁服务力不仅单单针对一二线城市，而是将触角延伸到更宽广的三四五线市场，这块市场的消费能力不容小觑。苏宁在服务方面沉淀了多年经验。疫情期间，为家电顾客提供一对一专属服务的苏宁V购，帮助消费者“云购物”、上门送货、协调售后安装、普及家电知识。
三大要素云化，
塑造新零售的终级形态
随着互联网的发展和进步，传统电商或门店已经远不能满足当下发展的需要，而新零售成为顺应时代的销售新模式。不少人认为新零售，就是“新瓶装旧酒”，未免太过绝对。实际上，新零售的逻辑从“场、货、人”，变成了“人、货、场”，通俗为来解释，就是以消费者为核心，选择合适的商品以及供货方式。新零售的关键就是线上平台和线下的实体店的消费场景打通，为商户进行线上线下的数据深度融合，为消费者打造个性化、精准化、智能化三位一体的消费体验，以此来服务消费者，连接消费者，营销消费者。苏宁易购集团副总裁顾伟表示 ，“后疫情时代，线上电商加快了向线下的发展，线下门店也在加速向线上数字化转型。店铺通过和互联网的结合，销售不断增长。线上的产品也通过门店社群，获得了新的增量。”那么新零售的终级形态是怎样的？对此，在新零售领域深耕多年的苏宁有自己的独到的见解，即云店就是新零售的终极形态。所谓的云店就是消费场景云化，把店搬到线上，把APP装进店里，让店的场景有更多可能性。具体来说就是通过数字化的手段把商品、用户交互搬到线上。同时，通过中心化的标准输出，快速进行规模化复制，实现“千店一面”；而在具体的选品陈列上，做到“千店千面”，主要是结合本地的特色来更为精准的匹配用户。也就是说，苏宁将线下门店进行云化，目标是20万家门店+一个APP都将焕新为云店，通过店商向上，电商向下，为消费者打造一个深度融合全消费场景。对于消费者来讲，可以上网买，上街买，直播买。而且网上买，服务也有着落，店里买，价格一样抗打。未来，场景、供应链、服务这三大零售核心要素进一步升级云化，是苏宁在新零售领域的重要布局，为消费者提供更好的服务，同时赋能线下的20万家商户。苏宁在新零售领域的底气，来自于能力的积累，即全场景融合及供应链效率的提升。资料显示，疫情期间，苏宁通过运营和服务的迭代升级，家乐福的到家业务同比增长412%，线上开放平台一季度订单量增长49%。在四六级市场中，零售云4月新开门店突破410家，即将突破6000家门店的规模。特别值得一提是，苏宁南京新街口云店，刚开业不久，即达到22小时销售2亿，其中超过3成来自于线上业务。
开启后浪“店播”
20万云店+500大牌总裁直播
当下，直播作为电商新商业模式，已经成为电商平台的吸睛利器。直播是一个实时互动的场景，吸引用户的关键在于直播内容本身，要求直播通过信息传递、互动方式及购物氛围营造三方面出发，进而提升直播间转化。不过，直播上半场的模式局限于封闭的空间，而且更多的是相声式的直播。而未来，直播的模式将进一步朝更多元、更专业的方向开展。
对于持续火爆的直播话题，苏宁突破传统的直播模式 ，将以云店为基础，用“店播”的形式切入下半场。具体体验有什么改进？用顾伟的话来讲就是“用户通过手机，能在同一时间段里，看到听到不同产品的外观和功能介绍，达到和逛店一样的效果，那么购买将更加理性和便捷，而不是机械式的‘5分钟下一组’。”这种店播模式无疑是将N多产品场景融入了直播，营造了沉浸式的购物场景，大大提升了购物体验度。今年的618购物节，苏宁将上线10万支网红商品和500个大牌总裁直播，狂撒20亿云店红包。除了总裁播，还有明星播和导购播，集娱乐和专业内容为一体，强化了直播内容价值输出以及更为专业的产品解说。事实上，苏宁的店播已经显现出了威力。3月5日-3月15日，苏宁推出了V购专场“十天十夜店播”活动，累计观看人次超2亿，大家电品类单场直播最高订单数超过300笔。
首席营销官原创，转载请联系原作者
作者微信公众号：互联网品牌官（ID：szwanba）
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