抖音超市，正式上线了
最近抖音悄悄在APP上线了抖音超市，用户只需要在搜索栏输入“抖音超市”即可进入购物页面。以后在抖音，除了观看各大直播间，也能够直接下单购买各类日常所需用品了。值得一提的是，巨大的流量优势以及手握8亿活跃用户，抖音做超市似乎雄心勃勃。在抖音APP搜索“抖音超市”即可点击进入店铺，目前所涵盖的范围包括纸品洗衣、家庭清洁、零食糖巧等，几乎涵盖了除生鲜之外的所有超市品类。根据页面显示，抖音超市上的商品均为官方直发，用户可以享受到正品保证、满88元包邮等服务。即便从页面布局来看，也和天猫、京东超市等没有多明显的区别。不过和以往的抖音商店不同，抖音超市本质上是抖音官方所运营的电商板块，主要的对标对象就是天猫超市和京东自营。毕竟大家都知道的一个优势是自营通常不会存在假货，即便真的遇到售后问题，处理速度也会比大多数的抖音商店快上不少。对于很多怕麻烦的网购用户而言，往往会更青睐于自营超市。具备如此优势，再加上抖音超市所打出的“不用比，就是30天最低”的标注，确实能够吸引不少消费者。事实上，去年底就有消息曝光抖音正在进行和京东超市类似的自营业务，并且在广州、深圳等几个城市开始试点。而当时的超市板块直接就在抖音商城页面，用户能够更快的找到入口。值得一提的是，在前几天的春节假期期间，抖音超市还打出了“春节不打烊”的宣传语。毕竟在此期间大多数快递员都会放假回家，对快递来说时效性也会大打折扣。恰恰在这样一个真空期，抖音联合顺丰为用户提供次日达服务，引起了一波热度。况且抖音进军超市业务，有着自己得天独厚的优势和发展目标。要从天猫和京东的口中“抢食”，也并非痴人说梦。作为日常消费的高频品类，超市的标准化程度和复购率都比较高，因此也是很多平台在线上的必争之地。而在抖音之前，如阿里、京东等都早已对线上超市完成了布局。数据显示，2021年国内线上超市销售额接近千亿人民币，同比增长40%。巨大的发展前景，不差钱的抖音显然不会放过这块肥肉。况且经过数年的发展和积累，说抖音是当下最大的流量池也并不过分。不知道多少人有这样的感受：当下，似乎自己的衣食住行都和抖音有着不可分割的联系。日用百货、吃喝玩乐，以及各种团购活动、直播间促销，不知不觉就会在抖音下单，甚至很多人学习知识也会把抖音当做搜索引擎来使用。对生活方方面面的包容，使得抖音的基本盘越来越大，如今已经成为了一个坐拥8亿日活用户的超级平台。用户多了，流量自然而然就会过来。起初，手握流量的抖音更多是为淘宝等平台带货，而从2019年开始，抖音逐渐成立抖音小店和独立的电商部门，大力发展兴趣电商，试图打造一个完整的商业闭环。抖音电商在最近两年的增长可谓异常迅速。此前曾有消息显示，2022年抖音电商的GMV已经达到了1.4万亿，同比增长76%。去年5月，抖音还将兴趣电商升级到全域兴趣电商，也就是通过“内容+货架”的形式将短视频和商城等多个场景互联互通。不过值得注意的是，兴趣电商其实有着可以预见的天花板。此前经过抖音的多方测试显示，一旦平台内部展示的电商内容超过8%，就会使得用户的使用时长出现明显下滑。兴趣电商不是不能发展，而是要特别注意物极必反的现象出现。对此有业内人士估算，抖音兴趣电商的GMV上限预计在2-3万亿之间，而这还不足阿里全年交易额的1/3。这也难怪为了寻求更广阔的发展空间，抖音开始进军更广阔的货架电商业务，从传统电商巨头们的手中抢食了。
03
庞大的用户群体和不差钱的属性，抖音做超市的优势可谓相当明显。但要注意的是，抖音想要把线上超市业务做好，也并没有想象中的简单。首先，从自身角度出发，目前抖音超市的商品种类并不充分。对消费者而言，线上超市所提供的最大支持是能够满足自身在各个领域的日常需求，京东的宣传语“多快好省”也是很多消费者极为看重的。但就目前来说，抖音超市在商品SKU上所涵盖的种类还不够丰富，很多产品主要集中在少数几个知名品牌上，很难满足消费者一站式买齐的购物需求。其次，和天猫京东等平台相比，抖音超市目前主要依赖于和顺丰的合作，物流渠道的不足也是自身的一大劣势。对比来看，天猫超市有菜鸟网络，京东自营也有坚持多年的自有配送服务。若抖音超市真的要自建物流，恐怕也很难在短时间内推出一个能够服务全国数百座城市的物流体系。同时，对用户而言，消费习惯也需要有一个缓慢的培养过程。毕竟长期以来用户更多都是通过在抖音上观看短视频种草，并点击相应链接下单，可能很少有人会主动在抖音上搜索超市入口，然后再寻找所需物品进行购买。对抖音来说，如何帮助用户建立起一个和以往完全不同的购物方式，仍然是个不小的难题。除了自身要做出的转变之外，不容忽视的一点是外部的竞争依然在日趋变得激烈。阿里和京东在超市领域摸爬滚打多年，自不用多说。而美团最近两年也在大力发展即时零售，美团闪购就是当下被不少消费者所推崇的购物方式之一。同样的，饿了么在2022年3月也推出了全能超市，通过和各大门店的合作，承诺半日内就可以配送到消费者手中。在超市这一领域，各大互联网巨头都在摩拳擦掌试图分得更多的蛋糕。抖音超市想要在这之中站稳脚跟，难度可想而知。
本文系首席营销官入驻KOL发表，转载请联系该作者
作者微信公众号：新零售参考（ID：xlsck360）
声明：文章为作者独立观点，不代表首席营销官立场，转载此文章须经作者同意，并附上出处及文章链接。如果作者注明不能转载及需要授权的，请征求作者本人的同意！
1
2
3
4
5
最热评论