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“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”

韦唯的一首《爱的奉献》，曾经勾起了多少人对善意人间的向往。

然而，三十年后得到了一个残酷的验证：

原来人人都献出一点爱，带来的不是美好人间，而是“筹”出了亿万富翁。

01

最近，水滴筹母公司——水滴公司公布了2023年第一季度财务业绩：

数据显示，截止3月31日，水滴2023年第一季度营收6.062亿元，调整后净利润9640万元，连续5个季度保持盈利；

累计约4.32亿人次通过水滴医疗众筹向286万多名患者捐赠了约584亿元人民币。

图源：百度股市通

财报一经发布，马上引起了轩然大波。

网友纷纷表示震惊，水滴筹竟然上市了？！

大家捐出的金钱和爱心，成就了一间上市公司？！

深感被“诈骗”的网友，愤怒地指责水滴筹吃“人血馒头”。

眼瞅着负面舆论发酵凶猛，水滴公司CEO沈鹏连忙紧急回应。

概括来说就是以下4点：

1、最近的负面舆论是网络水军煽动，我们被黑了。

2、水滴筹成立7年来一直未盈利，但是顶不住运营成本，去年4月起才开始收服务费，目前还在亏损。

3、水滴筹没有上市，是2021年水滴公司上市。

4、未来会继续践行科技向善。

对于这份声明，网友并不买账，扒出了过往CEO沈鹏的言论：

“水滴不是公益机构，水滴筹也不是公益组织。”

图源：微博

这番发言彻底点燃了网友的怒火，合着这么多年来水滴筹“不做公益做生意”？

大家在朋友圈的热心转发和捐款，都是“一厢情愿”？

对于曾经深深相信水滴筹的网友来说，终究是错付了。

显然，在这波舆论危机中，水滴筹狠狠“翻车”了。

02

某种程度上，网友和水滴筹的争论，像极了男女之间说不清又道不明的暧昧纠缠。

放在八点档偶像剧中，大抵是这么演的：

网友：你骗我，你不是好人！

水滴筹：我没骗你，我一直没说自己是好人！

为什么会造成信息严重不对等的“修罗场”？

这就不得不提横亘在两人之间的“第三者”，也就是背后的大BOSS水滴公司。

大家都知道，水滴筹是水滴公司开发的大病求助筹款平台。

但是很多人不知道，这只是水滴公司的业务之一，旗下还有水滴互助、水滴保险。

为了扫清上市障碍，两年前水滴互助被关停。

因此，是水滴保险撑起了水滴公司的营收，并且一直在补贴亏损的水滴筹。

关于水滴筹的运营机制和商业模式争议，此前水滴筹也曾发表过长文回应。

一一列举了水滴筹的运营成本，包括不限于审核风控团队、顾问团队、产品研发团队、客服团队等等.......

收取3%服务费（单笔不超过5000元），是水滴筹追求“经济独立”的尝试，试图摆脱对公司的依赖。

毕竟本质上，水滴公司是一家上市的商业公司，要对投资的股东负责。

不可否认，水滴筹改变了邻里间的传统帮扶形式，结合发达的互联网传播优势汇聚善款，给一个个无助的家庭带来了生的希望。

如果要求水滴筹纯粹为爱发电不太现实，为了覆盖成本，在合理的范围内收取服务费也无可厚非。

但是，为什么大众如此难以接受“公益滤镜”破碎的水滴筹？

归根结底，这是公益与商业模式的割裂关系导致的。

我在你的平台付出爱心和金钱，你却只想卖我保险。

图源：水滴筹APP

对于受过消费主义洗礼的当代消费者来说，大众并不反感品牌的商业行为。

在专业客观的产品卖点输出下，消费者自然会根据自身情况考虑购买需求。

而不是，借由大众的善意和爱心来完成业务上的引流转化、流量变现。

一般来说，联系现实生活，大家产生强烈购买保险的意愿多数是见证了身边人的不幸变故。

朋友圈转发的亲朋好友水滴筹链接，无疑是保险的最佳“广告”。

洞察用户的恐慌心理，水滴筹基于社交的裂变为水滴保险带来了巨大的流量红利，节省了一大笔品牌推广费用，促进了企业的收益。

毫不夸张地说，是水滴筹成就了水滴保险，也成就了上市的水滴公司。

虽然水滴筹不盈利，但是“左手引流，右手赚钱”，它和商业盈利之间的联系密不可分。

所以水滴筹和用户，并不是双向奔赴。

03

有人可能会问，一边互助筹款，一边卖保险，这不是自相矛盾吗？

如果往后患者购买了保险，也就不需要筹款。

在这种角度看，的确是冲突的。

左右手互掐掣肘，这也是困扰水滴公司心头最大的症结。

因此，在很多场合中，沈鹏都曾公开表示：

“我希望有一天把水滴筹做没，希望每一个人都能在健康的时候买一份健康险，得病的时候能够获得保障。”

图源：微博

随着大众的保险意识增强，越来越多人购置商业保险抵御生活风险，这是社会进步的必然趋势。

倘若水滴筹完成了保险的消费意识教育，培养起消费习惯，有朝一日自然会面临退出历史舞台的境况。

这也就不难理解，水滴公司对水滴保险的大力押注了。

目前水滴保险已有800+保险产品，正稳步朝着深耕“保险电商”领域阔步前进。

而围绕着水滴筹的，还有令人头痛的虚假用户资料、文案代写、代开病例、风险审核、盈利亏损、获客增长一连串难题，需要不断完善改进，优化平台管理。

一边是难以实现的品牌初心，一边是触手可及的盈利收益。

从计划上市的那一刻起，我想水滴公司应该做出了自己的抉择。

如何打破公益与生意的边界，在生意中做公益，化解用户的信任危机？

自古以来，这是一门大学问。

且看未来水滴公司会交出怎么样的答卷吧。