作者丨吴海 出品丨牛刀商业评论

毫无疑问，现如今的美团已然是国内最大的外卖平台，拥有更多的主动权和控制权。

但其并不是高枕无忧。

11月28日，美团发布了 2023 年三季度财报。最新财报显示，报告期内，美团实现收入765亿元，同比增长22.1%。基于提质增效的经营策略，经调整后，净利润为57.3亿元，同比增长62.4%。

报告期内，美团新业务实现营收188亿元，同比增长15.3%。但仍处于经营亏损，新业务经营亏损率为27.2%。

目前，美团核心的本地生活业务依旧遭受抖音、阿里等多个平台激烈竞争密不可分。

此外，有关美团“二选一”的新闻话题甚嚣尘上。

1、再次上演“二选一”？

明明国家早已三令五申禁止，谁能想到漳州外卖市场却再次上演“二选一”。

近日，漳州电台报道称，一家名为“特润特诏安猪脚饭”的餐饮小商户，疑似在美团平台遭遇“二选一”。

众所周知，美团“二选一”早已被诟病许久，美团还因此遭受重罚。那么，为何美团还屡教不改，频繁上演“二选一”的戏码呢？

据媒体报道称，早在几年前，漳州“特润特诏安猪脚饭”除了正常堂食外，就已经加盟了美团外卖。

但受疫情影响，餐饮行业经营压力日益增大。店主吴先生为了开拓更多的客源，于是于今年10月入驻饿了么外卖平台。

在吴先生的预想中，多个平台进行经营后，可以让餐饮店的营业额能有所提升。然而，吴先生却没想到，现实并不如预期。在入驻饿了么平台后，他原先美团外卖店铺的订单量非但没能提升，反而惨遭下降。

原来吴先生的猪脚店每天在美团至少能接到150多单，现如今，即便是他花钱充值推广，一天也只能接到30到50单，一天差了至少上百单，订单量堪称是断崖式下跌。据此，吴先生怀疑，是自己的店被美团外卖平台限流了。

其实，早在吴先生入驻饿了么平台之初，美团平台和其进行了接触，并要求要么做美团“独家”，要么就把饿了么所有活动关掉。并在后期提到，“附属”代价是优惠折扣会调整。

吴先生思虑再三后，还是坚持两个平台都上，没想到却惨遭美团“卡脖子”。

吴先生表示，为了解决问题，他曾多次找到美团外卖区域负责人，却并没有得到正面回应。

对此，美团外卖的区域负责人接受采访回应称，吴先生的店铺在上了饿了么平台后，就取消了在美团外卖平台的活动。没有优惠政策，自然顾客不愿意选择。平台并没有限流，既没有这个权限，也没有任何给商家限流的理由。毕竟，在他们平台点餐，可以产生更多的交易，对平台明显更有利。

但吴先生却表示，并不是自己想要取消美团外卖平台的优惠活动，而是在饿了么平台不投广告就有单，结算单价和美团也差不多。美团取消了费率优惠等相关政策，吴先生才会取消美团上的满减等活动。

倘若商家是独家经营，就可以获得平台倾斜更多的优惠政策。但一旦多平台经营，就会限制优惠政策让商家承担更多平台成本，不少商家因为不堪重负而选择取消活动，结果订单就会出现断崖式下跌。

换言之，明明商家有多平台经营的诉求和权利，但美团却以费率等对商家施加压力，似乎有意逼迫商家“二选一”。

2、违规竞争依然存在

事实上，吴先生和他的“特润特诏安猪脚饭”餐饮店并不是第一个遭遇平台“二选一”的商家。此前，美团就曾多次被报道涉嫌逼迫商家进行“二选一”的消息，甚至因此遭到过严重处罚。

据国家市场监督总局通报称，自2018年以来，美团多次滥用其在国内线上外卖的支配地位，通过实施差别费率、拖延商家上线等方式，变相强迫商家与其签订独家合作的协议。

由于多次屡教不改，2021年4月，国家市场监督管理总局对美团涉嫌“二选一”垄断行为进行立案调查。同年10月，在深入调查调查后，确定美团存在垄断和不正当竞争的事实，对美团处以34.42亿元罚款，并责令其退还商家独家合作保证金12.9 亿元。同时还要求美团需要连续三年向市场监管总局提交自查合规报告，确保整改实行到位。

这次处罚令美团备受舆论谴责。不过，美团态度非常诚恳，表示坚决落实，并承诺会全面深入自查整改，杜绝“二选一”行为。

然而，没想到，三年整改期还没结束，自去年开始，各地又不断传出美团外卖平台逼迫商家“二选一”的消息。

据信用中国网站显示，2023年8月，广东英德偕戚网络有限责任公司因存在“二选一”的违法行为，遭到英德市市场监督管理局行政处罚，并被罚款五万元。

据英德人才网、英德招聘网、58同城等招聘信息显示，英德偕戚是美团在广东省英德市的代理合作商。

对于遭受处罚原因，信用中国网站显示，英德偕戚为了防止商家选择“B”平台上线，于是采取调高商家佣金和关闭商家店铺等方式，对同时上线“B”平台的商家进行不合理的限制。

极点商业报道称，为了让商家可以选择美团独家上线，其代理商使用了提高佣金、调整配送范围、减少活动补贴等手段，英德当地就有数十家餐饮店遭遇毒手。

而英德偕戚并不是美团唯一使用不正当竞争的供应商。去年11月，江苏省扬州市官方发布消息称，美团扬州市江都区合作代理商扬州市俊华网络科技有限公司，利用技术手段，强行采取“缩减配送范围”、“上架满减活动”“上架减配送费活动”等手段，强迫商家独家在美团上线，限制了市场自由选择权。

倘若合作商的行为可以解释为是美团监管不力，但太二酸菜鱼在美团平台遭遇屏蔽，完全就是美团不正当竞争的直接体现。

10月25日，太二酸菜鱼在抖音开启了直播，并收获了不错的效益。首播不到6小时，销售额破亿，荣登抖音团购带货榜冠军的位置。然而，没等太二酸菜鱼开心几个小时，其就发现在大众点评上搜不到相关结果，疑似遭到美团“禁搜”处理。

广州九毛九集团董事长管毅宏表示，美团会屏蔽太二酸菜鱼，是担心其他商家效仿，增增加美团的竞争压力。

虽然美团表示会整改，但实际上，这可能是其采用了更加隐晦的手段逼迫商家“二选一”。

3、美团的压力

不过，美团虽然让自己成功“减负”，其过高的抽佣比例却在伤害实体商家，逼迫不少商家选择出走。

今年6月，西安餐饮品牌魏家凉皮公开宣布旗下300多家直营店暂停美团外卖业务，曾在网上引起了广泛热议。

据魏家凉皮负责人接受访问表示，魏家凉皮之所以会在美团下架，最根本的原因就是其抽成比例过高，影响店铺利润。但倘若店铺跟着涨价，则可能导致消费者不认可，进而导致客源流失。

正如漳州餐饮老板吴先生提到的，餐饮的利润本来就薄。

毋庸置疑，美团能有今天的体量，离不开商家和消费者的支持。但美团为了自身利益，却选择一次次背刺商家和消费者，难免令大众寒心。

现如今，餐饮商家的生存并不容易，尤其小商家更是举步维艰。据企查查显示，今年1-10月，全国餐饮行业累计吊销数量高达105.6万家，而去年同期为53.8万家，同比增长96.2%。

那些还在经营的商家们，其实也都承受着巨大的压力。对于他们而言，多上一个平台，无非是希望能多增加一些收益，让店面可以走得更久远些。

但美团作为行业头部平台，非但没能起到带头作用，还公然违背相关规定强迫商家“二选一”，完全毫无企业担当，并给个体经济雪上加霜。

俗话说，水能载舟亦能覆舟。倘若美团一味只为自己利益，完全不顾及商家感受。自己吃肉的同时，都不给别人喝汤的机会，那么美团到底能走多远，其实并不好说。