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修眉、编发、做手串...海底捞服务又杀疯了！

转载   2023-12-14   09:23
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哈喽，大家好！


有时候别人挣钱你是不得不服啊。

圈佬听说海底捞又又又又又出新花样了。

继美甲之后，这把又对爱美小女生的心理防线发起了强烈的攻击。

不仅推出了免费编发服务：

来源：小红书@我有两颗糖

还有DIY手串的体验：

来源：小红书@凡凡今天吃点啥

圈佬听说有的店是免费的，有的店一颗珠子一两块，十几块可以做一串。


有的门店甚至还可以修眉：


咱就是说，海底捞，还有什么是你不做的？

这不戳小女生们的心巴上了吗？

网友：

我有事要去一趟海底捞！


300个月的宝宝马上杀到现场！


再加上之前的：

洗头


理发


美甲


擦鞋


这是要把大家在专业的店里性价比不高的小服务，全变成海底捞的免费体验。

毕竟当代年轻人：

花几十块去洗个头舍不得
但要说去吃顿海底捞，顺便免费洗个头

那简直不要太划算嘛~

别的不说，免费理发的门店开在杭州，生意肯定好。


照这个苗头，如果能再开个免费化妆。

直接搞个 洗头→理发→编发→修眉→化妆→美甲→擦鞋等一条龙服务。

感觉能在卷死火锅店之前，先卷死理发店和美容店。。

名字也不要叫海底捞火锅店了，直接升级为——

海底捞形象管理体验馆

服务员也不叫服务员，改成“私人体验官”。

饿了呢，就去吃个火锅

身上染上火锅味了，就去洗个头，化个妆，修个脸

如果结婚都不用请化妆师了，直接在海底捞设宴

连热场司仪的钱都免了，海底捞自带串场节目——

一边给你整变脸：


一边进行科目三表演：


一边哐哐杂技甩面：


一边有服务员举灯牌唱歌，给足氛围感：


……

你就说，这一套划算不划算？

从吃到玩到仪式感，简直完爆一般酒店好不好？

除此之外，来的宾客有娃的，还能帮忙带带娃：


毕竟，只要你钱包够厚，谁的娃都可以是海底捞小姐姐、小哥哥


乃至小青蛙给抱大的：


如果能再开个辅导作业的服务，那简直解放当代年轻父母。


我都替服务员想好了，做得好就奖励个小礼物：


这让哪个小朋友看着不迷糊？

不是说现在大学生找不到工作都去海底捞了吗？

海底捞有望一举解决大学生就业难

让那些教育机构也尝尝“跨界版的商战”。。。

当然，这一切的一切，都仅仅还是我美好的试（瞎）想。

不过海底捞的服务，确实是看得网友想把老公送进去培训两天：


一个个的不仅吸引眼球，而且都是生活中的小痛点和小痒点。

让人感叹这个品牌为什么总能突破极限，靠服务抓眼。




但今年圈佬也越来越发现，海底捞的营销跟别的火锅店比，是超出意料之外的——

思路大开，紧跟潮流，灵活多变

你比如，当e人和i人火遍社交网络时。

作为一贯主打“社牛服务”的海底捞趁机就插上一脚：


推出的“让e人癫狂，让i人恐慌”的进退两难的座位，立马在网上掀起了一股讨论的热潮。




以及震撼广告圈和演唱会圈的“开大巴到门口接客”事件。


既找到了客源，又帮大家解决了返程难：




这招简直配享太庙。

在露营热下，做露营：



来源：小红书@Sisily????



在摆摊热之下，摆起了小摊和夜宵：



更不用说奶茶火了卖奶茶，酒馆火了开酒馆，疫情时在社区和门店卖食材，做社群卖早餐，卖盒饭……

可以说是哪里有需求，哪里就有海底捞的做营销的“心眼”。

谁看了不说一句：


更有意思的是，圈佬印象里还听说，海底捞许多营销还都门店自己想的，只要申请通过就可以办。

品牌给门店自主营销放了很大的权

如果真是这样——

通过鼓励来集思广益，一方面门店自己人更了解运营情况和消费者需求喜好，一方面，避免了品牌自上而下的大创意营销的不接地气。

也可以解释——

为什么海底捞门店什么都敢干？

为什么海底捞许多营销看着很懂消费者心态，很有生活感？

不过不管怎样，对海底捞来说，确实正是这些层出不穷的琐碎话题事件，和看似小但却很合时宜的变通，让疫情下的关店亏本，变成如今的转亏为盈的场面。


圈佬觉得真挺服的，不知道大家怎么看？


本文由首席营销官入驻KOL授权发布，转载请联系该作者

作者微信公众号：广告文案圈（ID：copyquan）


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海底捞 话题事件 服务营销
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