作为电商平台，C端用户趋于饱和的环境下，除了回归价格战外，更要拼的是服务。在京东超市CNY项目中，就有一条我们都有些生涩的线，那就是服务线。主要是京东超市平台上对于粮油米面、酒类、宠物食品、生鲜类等各大品类的品质把关而制定的一系列服务项目，如双十一期间就已传播过的三项服务内容-水果的源头直发、奶粉的28天新鲜直达、宠物食品原料认证。其实服务线的内容对于京东超市来说不单单是服务利益点传达这么简单，更是服务于整体CSR。只有服务做好了，京东超市品牌的社会价值才能深入人心。所以面对这样一条线的需求，我们十分重视。

而在需求之下，我们还要延续双十一那三支的视觉创意来展现年货节侧重的另三个服务项目：不爱吃包退、老酒鉴真、生鲜批批检。这三项服务比之前的略有难度，毕竟检测相关的内容本就枯燥专业，用户接受起来有一定距离感，还要和之前的视觉表达形成套系感，保持底层逻辑的同宗感，难度增加了限制也多了。面对项目的重要性和复杂性，我们抓住“视觉奇观”这一创意核心开始发力，寻找合适的场景来营造BDO式的视觉事件。

BDO形式的结合来讲解服务内容利益点，场景选择至关重要，既不能脱离现实场景，这样会感觉离用户更远了；但也不能太过普通，减弱视觉奇观感。于是我们选择了实景拍摄+CG的方式，让这些服务在真实场景下发生。

在上海的街头惊现巨型“吃豆人”！天降美味，道路上也都是食物经过，“吃豆人”开心享用，但却在吃到不爱吃的食物时突然将其吐出，食物自觉退回到京东超市仓库。粮油&宠食的不爱吃包退用大家熟知的“吃豆人”游戏来诠释，应该没有人get不到了吧！

车辆检查站的抬杆抬起，驶过的车上却载着一瓶巨型茅台酒，检查站中随后伸出机械手臂进行瓶口、酒标、酒花的相应检测，还有更多载满名酒老酒的车辆驶入进行鉴别。最难用简单方式表达的“专业检测”内容通过自带检测属性的场景让人一目了然，老酒鉴真的内容也顺理成章 。

检测人员拿着放大镜、试管等专业检测工具并不是在实验室里工作，而是在巨型草莓上进行测量。当场景拉远所见并非只有草莓，还有更多的巨型生鲜果蔬在同一片山峦中在被检测，硕大的“生鲜批批检”标识在场景中树立。结合微缩景观形式让枯燥的检测用强视觉性表达，看得进去才能接纳内容。

在新年期间为大家带来纯粹的有必要的服务本是件好事，但往往因为实用性利益点看上去离我们很远且容易说教的让人不愿接受，而趣味性的包装和视觉奇观的结合，对于受众而言，更容易理解和接受，对于代理公司而言，这也是一种讨巧的解题思路。