或许宗老先生不会想到,他的离世使舆论场将多个品牌架在火上烧烤!
农夫山泉同样不会想到,自己会是这场互联网中心论战的主角。
广大经销商更是深感无辜,好端端的农夫山泉产品快将自己卖成了罪人。
这事离奇又魔幻,但并不少见,当舆论场撞上品牌场,其中的是是非非被粉饰成各种模样,裹挟在互联网情绪浪潮中发酵,而幕后的真正赢家向来都是水面下的那批人。
舆论场的蝴蝶效应,源于网友们对宗老先生“别致”的祭奠方式!
买爆娃哈哈各线产品,齐心协力送宗馥莉登上首富王座。
有问题吗?
没有,买什么产品是个人选择。
惩治那些别有用心之人,捍卫企业家尊严、力挺民族经济、宣扬爱国之情。
有问题吗?
也没有,但是否矫枉过正,这是个问题。
01
众声喧哗的全媒体时代,每时每刻都有海量信息生成并传播,人人都有麦克风、人人都是自媒体的特性日益鲜明,舆情治理自然成了漫长而艰巨的过程。
但有个基本要求:媒体需提高信息把关水平,网友得研习自判能力。
说完开场白,咱们来聊聊农夫山泉深陷舆论漩涡这事。
这几个“有趣”的截图各位都看了吧?
图源:微博网友
它们是农夫山泉“媚日”的重要罪证,说取材小日本靖国神社,包装瓶上的花与招魂幡上的图案一致等等。
有人反驳:心中有神社,处处都是神社,文化自信的前提是文化自知。
事情越闹越大,农夫山泉不得不做出回应:东方树叶绿茶产品标签上的建筑图案是根据中国的寺庙建筑形象所做的艺术创作,并不是日本的建筑,而绿茶瓶身上的文字是说日本的茶文化发源自中国。
这不是农夫山泉第一次做出回应,但公关效果同样不痛不痒,大众情绪依然高涨。
此前钟睒睒未亲自吊唁,就曾引发舆论不满。
其与农夫山泉的往事开始被重提,针对其“不正当”商业竞争的行为遭到无数网友唾弃。
不知道是谁扯着喊了一嗓子:这都是小事,农夫山泉媚日出卖民资才是大事。
咋回事呢?
钟睒睒的儿子钟墅子,被认为取了个日本风格名字,国籍是美国,这下关乎企业的大是大非问题,屁股都坐偏了。
有人反驳,农夫山泉的生产基地和销售市场主要在国内,拉动了就业带来了税收,并且中国不乏外国人控制的企业,哈尔滨啤酒、中华牙膏、南孚电池等等,企业的更替并不是简单的老子换儿子这么简单,更重要的是大的战略方针是迎回并鼓励外资……
但各类短视频仍在火速传播,各种人群相继发声力挺!
我是外卖小哥,今天接到一单,送农夫山泉的水,立马取消不解释,首先我是个正常人,其次才是我的职业,问心无愧!
我是小卖部店主,农夫山泉的货全部清空下架,不想每一分钱的消费都是射向自己和子孙们的子弹。
……
好像回到了不转不是中国人的QQ空间时代……
这些视频各有各的抵制措施,是否真的做了不晓得,但都有个共同点,数据流量不错。
并且随着农夫山泉股价下跌、口碑走低,好像正走在一条正确的道路上……
02
互联网这东西吧,是个很邪性的工具。
工具使用者的秉性,决定了它往哪个方向发展,你对使用规则理解的越深,其可操控性也就越强。
网友对农夫山泉的抵制情绪,正确与否,自行判断。
但很大一部分源自于网络中各种文章视频介绍,尤其是一些打着爱国旗号的人,借抒发爱国之情,“碰瓷”爱国主义,博眼球、赚流量,装满口袋。
简单一句话,嘴上全是主义,心里全是生意。
赞成者,咱们都是一条战壕的哥们,为了国家大义共同出一份力。
不赞成者,懂的都懂,立场有问题、收了多少钱,滚出祖国吧,一套道德绑架丝滑小连招,直接将你钉在耻辱柱上。
浙宣有篇文章《爱国情怀岂能这样消费》,痛斥那些玩弄感情、博取流量之辈。
爱国主义是每个人心中最纯粹、最朴素、最高贵的情怀,岂能这样拿来亵渎和消费!
其实这件事,远不止蹭流量那么简单,很有可能转变为一场资本游戏:唱空民营经济。
这话怎么理解?
诸如农夫山泉这类事件,起因大多与公司本身经营状态无关,多是借助一些社会舆论事件,强行设置议题,尤其扇动“爱国”和“仇富”,这两个最大的流量池。
接着再来一套“组合拳”,股票市场下跌、舆论市场占据劣势地位,投资者失去信心,民营经济进而走向衰退。
这不是个例,李宁“鬼子服”翻车事件同样如此,被质疑从日本军服找灵感,这种事情就是一笔烂账,尤其在流量时代,流量才是正义。
图源:李宁
加之李宁公关的不成熟,再次将事件放大,然后你会发现,大家点赞其他服装类企业时,李宁总是作为反面教材,如今的被动地位与此事不可谓不相关。
高举“正义之旗”讨伐这类民企的网友们,在不知不觉中就沦为了背后操盘手的棋子。
毕竟企业的生长关系并不是过家家,农夫山泉倒了,娃哈哈能迅速填补空位吗?李宁倒了,鸿星尔克能填补空白吗?
做空民营经济,背后受益者还能是谁?
03
这次的舆论中心论点本是纪念宗老爷子,为优质民营企业娃哈哈出一份力。
但风潮越吹越猛,誓言却越吹越散。
泼天的富贵刚撒下来就跑偏了,“热流量”下必须进行“冷思考”,娃哈哈营收狂降的事实依旧存在。
如何抓住这波流量,夺回年轻人的青睐,让流量长红,才是娃哈哈的头等大事。
鸿星尔克等老国货的爆红就是最好例子,从出圈到长红最终靠的是产品力,一时的流量只是敲门砖,风过什么也不剩。
在如今风起云涌的大环境中,依靠情绪性流量不是根本办法,无疑是一把双刃剑。
而农夫山泉淹没在一片骂声中同样值得我们深思,这不是第一个“遭重”的企业,肯定也不会是最后一个。
企业对社会舆论的危机意识以及公关PR的专业素养,能够一定程度上挽回损失,这是企业成长过程所付出的代价。
但最重要的,太上有立德,其次有立功,其次有立言。
审判他人,先审视自己!
本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者
作者微信公众号:李东阳朋友圈(ID:LDYMarketing)
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