很难想象,罗永浩迎来直播生涯第二春,竟然是在电商直播行业遭遇口碑危机、渐显疲态的当下。
但这也在情理之中。8月7日晚的这场直播,是7月底苏宁易购宣布与抖音深度合作后进行的首场直播。所以罗永浩这次并非单打独斗,直播间的所有货品均来自苏宁易购,并可以享受苏宁物流和售后服务的双重保障。这些都给了罗永浩更加十足的带货底气,也成为这场漂亮翻身仗的最强助攻。
直播带货破2亿
“抖音一哥”罗永浩逆风翻盘
自从入驻抖音当起了带货主播,罗永浩就一直备受大众关注和讨论。今年4月1日的直播带货首秀,罗永浩创下了总成交额1.68亿元、总观看人数4800万的成绩,从此被封为“抖音一哥”。
相较于其他网红主播,罗永浩直播带货的优势相当明显。
一方面,作为中国的初代网红,罗永浩已经积累了大批忠实粉丝,拥有超高人气,这些都可以转化为庞大的直播流量;另一方面,罗永浩“相声演员”“段子手”等与众不同的个人标签,让他在直播间推荐产品时不至于套路化,而是用玩梗、幽默的方式让产品更容易被消费者认可,进而促成转化。
不过,罗永浩的直播生涯并非一帆风顺,在首秀告捷后的四个月里,罗永浩再也没有打破这一记录,成交额一直起起伏伏,甚至在7月10日的一次直播成交额只有500万元,降到了谷底。
究其原因,除了消费者对直播卖货的兴趣逐渐消退外,罗永浩也遭遇着信任危机。比如今年520情人节当天,很多网友反映此前在罗永浩直播间购买的“花点时间”玫瑰花已经枯萎、烂掉。尽管罗永浩在当天及时道歉并采取了补救措施,但对个人的信用值还是有一定影响。
再深挖原因的话,罗永浩其实吃亏在了供应链上。如果在货源品质和物流效率上有了保证,这样的事情是可以避免的。
7月30日,苏宁易购宣布和抖音电商正式达成合作。根据协议,苏宁易购将输出供应链服务能力,全量商品入驻抖音小店,并开放给抖音电商平台所有主播,用户无需跳转即可完成购买,苏宁易购也会同步输出物流和售后服务体验。可以说,苏宁易购入驻抖音,给罗永浩的直播生涯带来了新希望。
8月7日,作为苏宁易购深度合作抖音后首位合作的头部主播,罗永浩以“品质体验官”的身份进入直播间,当天直播所卖货品均来自苏宁易购。没有了货源品质和供应链的后顾之忧,罗永浩的个人IP价值得到了极致发挥。
直播前,花式预热,充分设置悬念,吊足消费者胃口。
直播时,更不断创下新高。开播仅90分钟,突破老罗个人带货记录1.2亿。最终销售额突破2亿,订单数突破26.8万,累计观看人数1048.3万,创下老罗个人直播新记录,实现了逆风翻盘。
充分发挥供应链+服务优势
苏宁易购持续创新电商直播模式
2020年,电商直播的野蛮式生长逐渐暴露出了诸多行业弊端。直播带货的下半场,“低价”不再是唯一优势,如何能保障直播间的货品“价廉且物美”,才是电商直播的新发力点。
在这一点上,苏宁易购表现出了得天独厚的优势,也让我们看到了苏宁易购能够助力罗永浩一跃翻身的原因所在。
1. 供应链优势:深耕零售业30年,让物流服务更高效
克里斯多夫有这么一个著名的论断:“市场上只有供应链而没有企业。现在,真正的竞争不再是个别企业与企业的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争”。
深耕零售行业30年的苏宁,早已完成了线上线下全场景布局。
随着电商直播的兴起,这些线下业态都组成了苏宁易购线上直播的强大供应链。尤其是苏宁易购布局的“1小时场景生活圈”,不仅保障了充足的货源,更缩短了人-货-场之间的距离,大大提升了配送的时效性。
2. 价格优势:推出“J-10%”省钱计划,真正实现“低价品优”
“省钱”,一直是苏宁易购对消费者的承诺。今年618期间,苏宁易购提出了“J-10%”计划,即苏宁易购参加补贴活动的家电、手机、电脑、超市品类商品,全部比京东百亿补贴商品到手价至少低10%。818期间,苏宁易购的这场价值战仍在继续。
同时,苏宁易购同样没有放松对选品质量的把控,力求给直播间的消费者带去最好的选品。比如罗永浩8月7日的直播,就是三方团队经过多次磋商,从上千件备选好货中精选出了 51 件,真正做到了“优中选优”。
3. 打造网台联动直播模式,创新电商直播新场景
今年618期间,苏宁易购还和东方卫视合作,打造了“苏宁易购618超级秀” ,通过“大屏综艺秀演出”与“小屏直播带货双屏联动”的形式,聚合线上线下的业态资源,将晚会直播、综艺节目、电商促销、实时互动多管齐下,开创了“电视+晚会+直播”的电商直播新场景。
这种联动可以带给消费者更具沉浸感、仪式感、多元化的直播体验。在电商直播呈现出疲软态势的当下,苏宁易购通过电视+电商的相互赋能,以优质内容重燃消费者对直播的热情,继而撬动购买力,也为经济的复苏贡献出了一份力。
4. 打造艺人内容生态,布局流量阵地深耕年轻人群
在某种层面上,电商直播其实也是人与人之间的对话,消费者行为的产生与主播的引导不无关联。“人”同样是苏宁易购在电商直播布局中的重要部分。
为此,苏宁易购成立了极物星愿事业群,开启合创人计划,孵化个人IP产品,通过艺人的话题度和号召力,进一步向流量内容发力。随着关晓彤、张艺兴、贾乃亮相继加入极物星愿事业群,苏宁易购不断布局艺人内容生态,大大提升了平台直播的粉丝黏性和转化率。
重要的是,这些艺人都在年轻消费群中有强大的号召力,苏宁易购也借此真正渗透到了年轻人中,并通过打造个人品牌、直播带货、好物分享等合作形式,提升了平台的产品力、内容力、品牌力。
苏宁易购+抖音强强联合的背后
开启“直播+商品+场景”营销新生态
让我们再把目光转向罗永浩这场突破个人记录的直播,对其背后苏宁易购和抖音在直播领域的强强联合,可以有更深刻的认识。
从抖音来看,这是一个月活跃用户数达到5.18亿的庞大流量池,同时也汇集了一大批拥有超高人气的网红主播,这些都可以为苏宁易购的电商直播提供强大的流量支持。
从苏宁易购来看,同样有自己庞大的明星直播天团。过去,苏宁易购已与贾乃亮、杨迪、张歆艺、袁弘等诸多明星展开直播合作,均取得了相当亮眼的成绩。此次与抖音“联姻”后,苏宁易购还专门推出“超级买手IP计划”,在抖音打造“超级买手”直播间。
据了解,818期间,“超级买手”直播间将会星光熠熠,除了罗永浩,还会有关晓彤、张艺兴、贾乃亮等诸多明星现身直播间,苏宁易购将以每周多场的频次展开超级买手直播IP。
对于和抖音的合作,苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕表示,苏宁易购的全新品牌主张是“专注好服务”,抖音电商是一个帮助用户发现并获得优价好物的平台。通过深度合作,苏宁易购可以进一步触达年轻用户并洞察需求,提供更加优质和精准的服务。
由抖音提供网红主播和用户流量,由苏宁易购提供明星直播天团和优质低价商品,苏宁易购和抖音的这次深度融合,俨然开启了“直播+商品+场景”的营销新生态。这场强强联合能否实现1+1>2的引爆效果,将在此次818活动中见真章,让我们拭目以待!
同时,818当晚,苏宁易购还将和东方卫视联合,举办一场群星聚集的“苏宁30周年818超级秀”大型晚会。届时,任嘉伦、THE9、王嘉尔、孟美岐、吴宣仪、关晓彤、贾乃亮等明星将会献上精彩演出,苏宁易购还会和众多明星联动直播,为消费者准备了一系列惊喜不断的低价好物,相信将会是一个好玩又好买的狂欢不眠夜!
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