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作者｜张逸

三年整改结束后，阿里下定决心重新开始了。

不仅放出淘宝、天猫即将全面支持微信支付的消息，还上线了退货成本最高可降30%的“退货宝”。

01

重新开始，动作频频

上周，国家市场监督总局宣布阿里三年整改正式结束，对此阿里回应称，这是一个新的发展起点。

紧接着，阿里便对用行动证明了自己重新开始的决心。

昨天（9月4日），淘宝宣布计划新增微信支付能力，全面引入微信支付，调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。

图源：淘宝

这个消息出来后，四年前“抛弃”支付宝的美团也同时宣布美团外卖、美团酒店等核心业务再次正式入驻支付宝。

这说明阿里、腾讯、美团之间长期存在的支付“墙”正逐步消失，阿里也将重新与“时代”接轨。

口罩之后，下沉市场一直是电商行业的主要消费人群，也是阿里近年来“主攻”的方向，但受限于底线城市用户对支付宝的认知，淘宝并未深入扎根。

如今，淘宝全面接入微信支付则有效地解决了这一问题。

从数据方面来看，2020年，微信与中国人民大学信息学院联合发布的《微信县域乡村数字经济报告》显示，微信支付在县城的首选比例高达83%，乡镇及农村达78%。

2021年微信和支付宝日均交易笔数的比值约为69%和31%，到了2022年这个数据变为78%与22%。

另外，有分析师测算，淘宝全面接入微信支付后，预计淘宝每日新增的DAU将在数百万量级，主要群体是55岁以上老年用户和18到26岁的年轻用户。

这一观点得到了内部人士的肯定，其称试点期间数据显示，接入微信支付对淘宝吸引低线城市用户有显著成效。

为了能够重新开始，阿里还在9月3日正式上线了“退货宝”。

图源：淘宝

淘宝消息显示，商家加入“退货宝”后，只要消费者下单购买带有服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。

“退货宝”的上线将为商家至少降低10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。

虽说淘宝此举是为了给商家和消费者减负，但也引起了一部分商家的担忧。

他们觉得，此举方便了消费者退货，消费者便会在平台购买更多的商品，平台的GMV也会升高，但随着退货率增高，商家的利润将会下降。

甚至，一些商家发出疑问，商家订单发货后90天，这操作是要养一批白嫖吗？

商家的担忧，有一定的道理，有了“退货宝”，倘若消费者用了一段时间再退回去，那商家将受到巨大的打击。

当然，情况如何还是要看具体操作，现在下定论还为时尚早。

只是，如今阿里做的这一切还来得及吗？

02

182.28亿罚单，

阿里的蜕变

过去三年，对于阿里来说是煎熬的三年也是蜕变的三年。

2021年，一张高达182.28亿元的天价罚单，让高调发展的阿里，仿佛被按下了暂停键。

2020年11月时，阿里巴巴的市值一度高达8351亿美元，稳居全球前十。但如今其市值已缩水至1898亿美元，蒸发了6000多亿美元，甚至连曾经的“小弟”拼多多都抢走其“电商一哥”的宝座。

然而，正是在这煎熬的三年时光里，阿里完成了成长与蜕变。

2021年底，阿里宣布升级“多元化治理”体系；2023年初，阿里又宣布进行“1+6+N”组织变革；同年9月，阿里完成了管理层交棒，确定了“回归核心业务、收缩非核心投资”的战略重心，重塑业务战略优先级。

在“回归核心业务、收缩非核心投资”的战略下，淘宝先后上线了先用后付、仅退款功能，推出延迟发货自动赔付机制“晚必赔”等服务，新增店铺标签体系，启动新疆包邮等。

作为淘宝杀手锏的88VIP会员，阿里也是不断在升级，今年更是推出无限次退货包运费服务，每次最高补贴25元。此举让88VIP会员人数暴增到4200万。

图源：淘宝

此外，阿里还对淘宝页面进行了修改，回归当初的简单化。

同时，加大对AI的投资。阿里先后自研发布了通义千问、通义智文、通义灵码、通义万相、通义听悟、通义星辰等；又外投资了月之暗面、MiniMax、智谱AI、零一万物和百川智能。

在整改内部的同时，阿里也对外部进行了调整。

在整改的这段时间里，阿里撤回了阿里云分拆和菜鸟的IPO申请，并且分批减持了在快狗打车、小鹏汽车、B站等公司中股份。

这一系列动作下来让市场恢复了对阿里的信心，阿里也在近日正式完成香港双重主要上市，成为在港交所和纽交所双重主要上市的公司。

古人常说“福兮祸所依，祸兮福所伏”。

阿里受到了天价处罚，但也正是因为张天价罚单阿里完成了蜕变，实现了大象转身，这又何尝不是一种福气呢？

03

电商风向已变

近年来，“内卷”成为了电商行业的关键词之一。

各大电商平台为了争夺市场份额，不惜一切代价进行竞争，从价格战到广告战，甚至不惜成本地提供巨额补贴，这种无序的竞争不仅损害了企业的长期利益，也使得整个行业的盈利水平受到了严重挤压。

然而，随着时间的推移，这种局面正在发生变化。

首先，今年7月举行的“以研究经济工作”为主的政治局会议就提到，要强化行业自律，防止“内卷式”恶性竞争。

其次，电商平台逐步回归GMV。

淘天集团在618大促后召开了一场商家闭门会。会上公布了一个决定：弱化以“五星价格力”为核心逻辑的权重分配体系，改回按GMV分配。

7月初，抖音电商也宣布不再将“价格力”作为第一优先级，而首要追求GMV增长。

7月底，有媒体报道，拼多多在今年二季度调整了业务重点，从追求商业化、提升利润，转向将 GMV 放回第一目标。

目前只有京东仍坚持低价策略，“今年，京东也会坚定地推进低价策略。”

最后，消费者的网购习惯逐渐成熟，他们更加注重商品的质量和服务，而不仅仅是价格

综上所述，电商行业正经历从“内卷式”竞争向高质量发展的转型期。政府政策的支持与引导、平台策略的转变以及消费者需求的变化，都是促使这一变化的关键因素。

未来，电商企业需要更加注重可持续发展，通过提升自身的竞争力和服务水平来赢得市场，而非陷入无休止的价格战中。只有这样，电商行业才能迎来更加健康和持续的增长。