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作者微信公众号:李东阳朋友圈(ID:LDYMarketing)
封面 I 疯狂小杨哥微博
作者 I 李东阳
所谓士别三日刮目看、浪子回头金不换。
在辛巴和小杨哥的“肥皂剧”暂告一段落之时,本以为这起轰动全网的不体面事件会让当事人有所收敛,但咱们还是低估了直播带货无尽循环的叙事魅力。
临近中秋,月饼是每一个人关注的节日专属仪式感,可更值得在意的,是小杨哥直播间的月饼。
事情的起因是,为迎合节日的热度与消费力度,小杨哥以及其旗下的各大主播直播间在售的一款名为“香港美诚品牌”的月饼,被质疑为虚假宣传。
其中的种种事件脉络令人咋舌,仿佛又是同样的剧本同样的套路。
这与之前小杨哥频陷带货争议的案例相似,甚至在某种程度上形成了互文:
带货与翻车如同一对孪生兄弟,相爱相杀,捆绑着整个行业。
但让人好奇的是,如此大量且“血淋淋”的案例为何依旧无法规范野蛮生长的直播带货领域,行业的底线难道是无法触碰的吗?
01
香港月饼产地广佛
”美心”“美诚”傻傻分不清楚
依靠不规范的行业现状赚最多的钱,这是句行动纲领更是句犯错口号,可没人能忍住这颗红苹果的诱惑。
光明正大售卖“山寨月饼”这件事,放在如今的直播带货环境里,搁在行业头部主播直播间内,还是让人不禁感叹“今夕是何年”!
喜欢吃月饼的朋友们,大致会听过香港知名品牌“美心月饼”,而小杨哥售卖的这款香港美诚品牌的月饼,几乎从名称到产品对前者来了个全方位复刻。
或许是出于对主播的信任以及对香港月饼的信赖,数据显示,这款月饼近一个月内在抖音的销售额已经超过了5000万元。
小杨哥也曾在直播中爆料,自己售卖该月饼两年,销量近 100 万单。
图注:直播间截图
但后续事情的走向逐渐离谱了起来,先是有IP地址为香港的网友疑问,自己曾未听说且购买过该品牌,并且在主流网购平台搜不到美诚月饼。
随后一些已经购买该产品的网友表示,月饼上的产地信息基本都是广州和佛山。
事情发展到这里,基本上真相已然明朗,咱们可能又一次被装进了带货骗局的麻袋。
不过就在网友们质疑其虚假宣传,想要退货挽回损失之时,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”
又是熟悉的剧情熟悉的套路,兜兜转转还是那个经典问题:花钱时局势明朗,退钱时各方装聋作哑,再无半点声响。
之后,红星新闻爆料市场监督管理局和抖音平台已介入调查,若确实存在虚假宣传等,会进行停业整顿、清退、商品下架、关店等处理。
9月14日,“三只羊”旗下直播间停止销售美诚月饼。
另外,《每日经济新闻》记者对品牌月饼生产商“广州美诚”公司进行了走访,其相关负责人称,公司是在香港注册的商标和品牌,还表示:“您提到(网上质疑)在香港注册公司、在内地生产问题,我想,没有哪一条法律规定香港品牌不能在内地生产的。”
图源:微博@梨视频
至此,有关产品产地和品牌宣传的问题成了网友们热议的焦点,在直播中,一众主播均强调的是香港高端品牌,至于销售产地问题没有涉及。
但根据相关广告法,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。也就是说这种实际产自佛山或广州,但通过宣传和包装误导消费者误以为是香港产的行为,可能涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。
相应的调查和真相还需等待后续验证,但让人疑惑的是,为什么小杨哥总在不停陷入这一类带货争议中,头部主播的一言一行对于整个行业究竟意味着什么?
02
疯狂小杨哥,挣扎在“售假”泥沼?
直播带货行业少不了“翻车”事件,这是不言而喻的,关键是在事件发生后如何确保消费者权益不受损,这恰恰主播们饱受诟病的地方。
类似的事件不在少数,之前的文章提到过,“交个朋友”直播间同样出现了销售假品牌月饼事件,不同的是,其停止了相关商品的销售并对所有购买用户先行赔付,退一赔三。
老罗热切的处理方式与小杨哥的冷淡态度形成了鲜明对比,结合之前辛巴替其赔付一个亿事件更加显得体面全无。
但对于小杨哥来说,这次争议仅仅只是其漫漫电商路上的一个节点罢了。
翻开硬币的另一面,作为全网最大体量带货主播,小杨哥的成名之路真不枉“疯狂”二字来形容。
早在2022年,其斥巨资一亿买楼就曾轰动一时,彼时小杨哥在直播中表示目的是想要合肥也成为电商城市。
更疯狂的是其吸金能力,据合肥市瑶海区投资促进中心公布官方数据显示,三只羊网络2022年直播带货产值超过100亿元,经营服务收入8.6亿元,纳税2.5亿元。
可以说,与小杨哥话题关联最多的就是各种财富神话。
但同时,作为直播带货领域的“新王”,其称霸路上一直少不了售价以及直播风格争议之类的质疑。
最负盛名的便是之前的“糟头肉”事件,事实上东方甄选和疯狂小杨哥直播间都曾销售过该产品,但三只羊没有受到任何相关部门处罚。
据媒体爆料,合肥市高新区市场监督管理局工作人员解释称,消费者在三只羊直播间购买梅菜扣肉,收款方是湖北小橙优选科技发展有限公司,三只羊只是广告发布者,目前正在收集三只羊广告宣传层面的证据。
这也变相解释了为何这一类主播能够频频逃脱处罚,因为从售卖的那一刻起,就已经留好了逃生通道。
除此之外,小杨哥的带货黑历史仍有不少,诸如“三无吹风机”、虚标功率的破壁机、淋巴肉梅菜扣肉和茅台酒等等。
某种程度上,“售假”已经成了小杨哥身上撕不掉的标签。
但这并没有影响其“狂飙”的步伐,上个月三只羊控股(香港)有限公司正式开业,小杨哥在视频中称,曾志伟是三只羊香港分公司老板。
值得一提的是,开业当天曾志伟与大小杨哥一同带货香港美诚月饼,直播间3小时销售额破亿。
财富神话就是踩在这些争议产品上越垒越高,合作人员不断破圈,盘子越做越大,但为何直播乱象还是层出不穷,得不到有效治理?
03
直播带货,下半场故事该怎么讲?
一个不言而喻的事实是,直播带货的“成色”在下降,超头主播的时代正在落幕。
我之前说过,辛巴与小杨哥的骂战,本质是流量焦虑以及大主播从网红到企业化运营的症结难题。
即便小杨哥和辛巴在各自的转型路上各有所成,例如做供应链、孵化自有品牌、布局TikTok电商以及做短剧等等,但这些尝试仍处于初期探索阶段,基本盘还是离不开直播带货。
而如今当新兴行业跃过了野蛮生长阶段,但大主播还在采取粗暴低俗的手段来获取流量时,这足够说明行业的竞争极其激烈,直播带货红利已经见顶。
从2023年下半年开始,超头主播们开始减少出现在公众面前的次数,甚至多次表露出退网情绪。在各种大促节点上,TA们也显得低调许多,没有了之前的热情。
今年的电商大促,更是被称为史上最难618,大批商家选择主动退出,小杨哥、东方甄选直接跌出直播带货销量前十。
一个重要原因是,主播们丧失了“全网最低价”利器,无法以渠道威逼品牌降价,品牌则无法满足过去头部主播超额的价值分配。
在全面低价的逻辑下,渠道和主播本身的影响力都在呈指数型坍缩。
相反,直播带货花在流量上的钱却越来越多,据“直播电商第一股”遥望科技公告数据显示,从2022年到2023年,遥望科技从抖音采购流量的金额从9.76亿涨到23.04亿,抖音流量采购占其总营收比例从25%增至48%。
所以说,当行业步入新阶段,超头主播们对流量和销售额的盲目狂热,是不利于行业长远发展的。
当务之急,要将诚信与服务作为直播带货的基础生命力,毕竟消费者往往是出于对主播和行业的信任做出的买单行为,加大监管和对违法行为的打击力度,才能堵住漏洞。
其次,当品牌们逐渐对超头主播祛魅,品牌店播开始如雨后春笋般出现,带给行业新希望。
数据显示,2023年我国直播电商交易规模突破4.9万亿元。当行业红利被竞争与时间拉平后,走向专业化是维持可持续发展的必经之路。
行动的旗帜已经竖起,消除直播带货引发的急功近利,还原行业本色势在必行。
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