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作者微信公众号：电商天下

作者 I 周博

继美宜佳、7-11等头部便利店接入“碰一下”之后，最近，全家FamilyMart便利店也跟随宣布在中国近3000家门店全面接入“支付宝碰一下”。

如果你还不知道“支付宝碰一下”，可能就out了。

这是今年7月份支付宝宣布升级条码支付体验推出的支付新方式“碰一下”。用户无需展示付款码，解锁手机碰一下商家收款设备，最快1步完成支付。相比之下，大众熟知的“扫一下”支付步骤至少需要3步（解锁手机—打开App—出示二维码或扫描二维码—确认支付）。

其实，不止全家便利店，近期还有一大批头部品牌比如美宜佳、7-ELEVEn、红旗、逸刻等纷纷上线这种最新的支付体验。

“如果不便利，我们就没有存在的理由。”笔者认为，便利店是个高度成熟且模式相对确定的行业，想要打破“不进则退”的发展紧迫感，主流的进阶方向大致分为以下几种：选址精益求精、商品开发持续创新、区域覆盖体量扩张，以及技术迭代带来的门店精细化运营。

大批便利店接入“支付宝碰一下”背后，便利店运营已经进入“精耕细作”阶段，行业有望出现根本性改变。

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全家便利店官宣

加入“支付宝碰一下”

在便利店行业，全家FamilyMart被称为“最会做会员的便利店”，通过会员经营已积累了一套成熟的会员体系，实现了线上线下的融合。根据公司披露的数据，目前，全家FamilyMart拥有超8000万会员，其中付费会员就高达300万。

但是，你有多久没有用过全家会员积分了？为什么？思考这两个问题，就能发现线下到店会员运营的核心痛点。

首先，会员招募难，顾客需要先报手机号、找会员码、入会填写资料，一些顾客就懒得找了。

其次，会员活跃提升难，店员需要询问顾客是不是会员、要不要入会、是否需要积分，“人多的时候，询问会员有点累，就不问了”。

另外，会员的信息利用不充分也是一大痛点，便利店需要更精准了解会员消费需求来做分层运营，制定有效营销策略。

但是，最近走进全家，你会发现“碰一下”可1元购三得利茶饮，最快“碰一下”一步就能完成支付、积分、入会，不需要再寻找小程序或扫码登录填写资料。

要知道，消费者来便利店的一大原因，是要在短时间买到所需的商品。因此，省时是对便利店最大的价值，所以也不难理解全家便利店，之所以加入，完全是看重了“支付宝碰一下”的会员数字化运营能力。

随着全家便利店官宣近3000家门店的全面接入，“支付宝碰一下”支付功能将在更广泛的范围内得到应用和推广。

此外，全家便利店还计划将“支付宝碰一下”支付功能与自身的会员系统、优惠活动等相结合，通过精准营销和个性化服务，进一步提升顾客的忠诚度和复购率。这种支付与会员服务深度融合的模式，将为全家便利店构建一个更加完善、智能的顾客服务体系，为其未来的持续发展奠定坚实基础。

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“碰一下”风潮

卷席各大便利店

然而，全家便利店接入“支付宝碰一下”也并非个例，目前“支付宝碰一下”的覆盖速度超乎预期。

根据支付宝对外披露的数据，仅便利店行业就有7-11、罗森、全家、红旗、十足、左邻右舍等在内的全国50余个便利店品牌全面接入，覆盖全国数万家商超便利门店，相当于平均每天都有一个便利店品牌接入“支付宝碰一下”。

而在便利店，也掀起了一股“碰一下”风潮。

作为“支付宝碰一下”首批会员付合作商家，红旗连锁提供的数据显示，仅一个月就累计有46万人在红旗体验了“碰一下”支付。过去一周，红旗使用“碰一下”的交易量环比增长2.35倍，红旗近期推出“碰一下”优惠活动，新用户可领5元券、1元爆品等优惠。

良品铺子上线“碰一下”不过半个月时间，仅周末时间，上海单店使用‘碰一下’的就有150单，且大多数年轻人更倾向于尝试全新的支付方式。

快客便利通过“支付宝碰一下”，配合一系列促销活动，部分门店更是实现了销售额增长超30%的涨幅。

美宜佳上海区域的碰一下“惊喜免单567”营销活动，在3天时间带动销售额和客单价分别提升约20%。

生鲜连锁钱大妈超600家会员数字化门店全面上线“碰一下”后，付款效率和用户体验显著提升，有效缓解结账排队拥堵问题，当月钱大妈的门店销售额增长12%，支付宝新会员数也增长了19%，还计划在全国3000家门店铺开......

据商家测试数据，61%的年轻人用过一次“碰一下”就会连续用。而作为年轻人聚集、有着成都时尚Icon之称的春熙路步行街，也借着“碰一下”风潮“扮上新妆”，正式推出了全国首条“碰一下”支付便利示范街区，无论是支付机具，还是商场大屏、街边海报、趣味贴纸，整条街均可“碰一下”。

03

支付宝“碰一下”

创新的不止支付方式

《2024年中国便利店发展报告》数据显示，便利店作为满足消费者即时需求的重要渠道，2023年销售额攀升至4248亿元人民币，较2022年提升11%，延续了快速增长势头。

在新的发展时代，优化整合供应链，加快数字化转型，提供更加便捷、个性化的消费体验，实现用户更精细化运营和高效拓展新客流，已经成为行业共识。

这也是为什么，“支付宝碰一下”以“一碰即付”的极致便捷性，迅速赢得了消费者的青睐，进一步让便利店行业商家和品牌纷纷布局。

在过去，阿里在支付领域书写了一部“遥遥领先史”。

2004年至今，二十年间，中国移动支付行业高速发展，普及率高达86%，全球第一。其中，作为全球数字支付的创新者，支付宝在2011年7月推出了第一个条码支付产品，随后又将条形码升级到二维码，“扫一下”成为中国人最日常的支付方式。

2018年12月，支付宝推出无需携带手机的刷脸支付服务，“刷一下”在很多场景成为用户最爱。

如今，从“扫一下——刷一下——到碰一下”，支付宝不断自我革新，以创新力和科技力代表中国、引领世界，并受到海外用户欢迎：数据显示，8月外国人用“碰一下”支付笔数环比增长了4倍。

显然，碰一下正以交互方式的创新爆改整个服务生态。从最初的碰一下支付，到入会、点餐、开智能货柜等，在更多场景提升了生活便利性，并不断提升服务效率，增强对消费者的吸引力。

这让人看到一个以支付为支点、撬动更多板块的“进托邦”。此前，《连线》杂志创始主编凯文·凯利预言，未来，人们会生存在“进托邦”的世界，“进托邦”世界会不断地发展，不断地前进——“每年比去年好一点”。