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名创优品曝光顾客隐私,网友:缺德优品!

原创   2024-09-25   15:36
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本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者

作者微信公众号:广告案例精选(ID:ad2829)

作者 | 大云



南京第一rapper是谁,光光、高天佐、Jony J还是早安?今天说的不是他们中的一个,而是一位不是南京人的"南京”说唱歌手。


这位歌手,他手握24座格莱美大奖,身价十几亿。说他是第一,应该没有人反对吧。这个人江湖昵称“侃爷”,本名坎耶·维斯特(Kanye West)。


图源:DailyMail


可能有南京的朋友会纳闷了,我怎么不知道这个国际巨星还是我们南京人呢?


此事要从三十多年前说起,1987年,侃爷的母亲Donda West参与了中美之间的国际教育和文化交流项目——富布赖特计划,在南京大学外国语学院任教。


当时侃爷只有10岁,跟随妈妈一起到南京生活,在南大附小上学,是学校里唯一的外国小孩。在那段时间里,他学习用筷子吃饭,还穿上戏服登台表演,对中文十分感兴趣。


图源:小红书@z先生笔记


按照现在的流行说法,侃爷是一个“精神南京人”。他喜欢南京这件事,一直都是藏不住的。他曾经说:“在南京,他们给我拍照片的时候,我连钱包都没有,却成为我人生中最美好的经历。”


就是这样一位侃爷,要来海口开演唱会了,在这个过程中意外与名创优品发生一段的插曲。



1

落Ye归根,歌迷欢喜


虽然说坎耶是南京人,的确不是太准确,但是说坎耶在中国有很高的人气,那是千真万确。问了几位朋友,竟然都知道侃爷,只是认识的方式各不相同。


甲:卡戴珊的前夫哥嘛。


图源:Newsweek


乙:通过椰子鞋呀。


图源:VOX


丙:我从初中就开始听他的歌了。


图源:QQ音乐截图


可能与本土顶流们相比,侃爷在中国可能是小众歌手,但是人口基数摆在那里呢,在中国再小众也可以变成大众。所以当他放出风来要到海口开试听会,4万张门票几分钟内售完,23万人在候补名单。



图源:ins@kanye


人气激荡之下,说唱圈的风吹到了海南的名创优品、古茗、元气森林……



2

幸运品牌,意外流量


侃爷不负歌迷的热情,海口试听会从原计划的2小时延长到3小时,开麦表演近100分钟,共演绎了89首歌曲,着实是诚意满满。


图源:微博@懒狗音乐


除了台上引爆氛围,侃爷在台下也拉爆好感。一场社交媒体综艺《侃爷海口CityWalk》也在演出期间上演,他与家人海口逛街的一天都被人拍下来发到了网上。


网友们看到,他们一家没有去吃糟粕醋火锅、没有吃清补凉、文昌鸡,而更多像一个本地人一样去逛商场,走进了名创优品消费了一番。


图源:微博@松风阁


而他的小儿子Psalm一手拿着亲嘴烧辣条,一手拿着桃子味的元气森林,像极了跟着家长逛街的中国小朋友。


图源:小红书@pfoufu27


逛街口渴,他们还提着大包小包扫到的货,来到古茗的摊位前来一杯奶茶,一行人满满的中式松弛感。


图源:小红书@不吃鱼


根据海口文旅局的统计,坎耶海口试听会的最终票房高达5100万人民币,(一个周末)直接带动当地旅游收入高达3.7亿。


在这个巨大的商业生态中,名创优品、古茗奶茶、亲嘴烧辣条、元气森林无疑是坎耶展示入乡随俗姿态,带动海南经济的重要抓手。


他可以选择任何一家零售店,喝任何一个品牌的奶茶,在随机抽取几个幸运品牌的时候,恰好选中了这几家。于是这几个品牌开启了接流量模式,与坎耶一起在抖音、微博、小红书等平台刷屏。


就在这些品牌尽情接不期而至的流量之时,名创优品却自己打翻流量池,引来一片骂声。



3

名创优品,弄巧成拙


《道德经》里有句话叫“光而不耀”。这是古人的智慧,告诉我们在幸运的时候要适度低调。


做人的智慧同样适用于品牌,然而名创优品显然不理解这一点。在别的品牌闷声接流量的时候,做出很败品牌好感的举动,并被网友骂上了热搜。


原来有网友发现,坎耶消费过的那家店,不仅晒出了坎耶一家购物的抓拍,还在评论区晒出了侃爷一家的购物小票。


图源:小红书@2406


除此之外,还跑到侃爷孩子的油管频道,问人家喜欢在名创优品买的东西吗?这着实有点茅坑上面玩跳远——过分了昂,人家可还是个孩子呀!


图源:小红书@2406


晒出这两张图片后,这位网友在帖子中问,“拿手机偷偷拍个照或者打声招呼也没啥,这种是什么下头行为啊?”


TA的质疑收获了广大网友的共鸣,在评论区纷纷响应。有网友曝出名创优品更“下头”的行为:对于大家的善意提醒,官号竟然删评。



下面这位网友本着“小恶偷针,大恶偷金”的思维认为,今天敢泄露消费者购物隐私,在没有监管的情况下,就有可能倒卖用户信息。




而这位好友的心态变化,很好地折射了名创优品这波骚操作是怎么败好感的。同时也认为这种行为会拉低cn(中国)和海口的形象。




此事经过媒体报道,迅速登上了热搜第七,并连续13小时在榜。风评急转直下,本来是一件好事,却因为一张购物小票变成了危机事件。



点开媒体的视频报道会发现,还有更“下头”的:店家根本没有准备应对媒体的话术,甚至说出了“我需要给你一个答案吗”这种充满火药味的话。




4

总结


“过犹不及”这个成语,在本事件中得到了很好的体现。品牌希望接稳流量的动机可以理解,但是结果没有锦上添花,反而出现了多做多错的尴尬局面。


其实名创优品这个“错”完全可以避免。因为不泄露用户隐私是最基本的商业道德,甚至是法律规范,不打扰用户的孩子更是品牌的基本品德!

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