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国足惊天逆转,爱奇艺一崩再崩!

原创   2024-11-18   11:40
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本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者

作者微信公众号:公关头条(ID:PR_toutiao)

作者 | 刘三关


世预赛亚洲区18强赛第五轮比赛中,国足客场挑战巴林,张玉宁上演惊世绝杀,全国球迷提前过年!


图源:虎扑体育


比赛的87到90分钟,堪称国足24年来最惊险的3分钟:从被绝杀,到进球被判无效,再到绝地反绝杀,球迷的情绪从愤怒咒骂瞬间转为激情高呼“国足牛逼”!


国足多年来积攒的人品,终于在这一刻爆发!


图源:人民日报


要知道,9月份我们才从国足0:7惨败日本的阴霾中走出来,谁能想到这支缺兵少将,纸面实力羸弱的队伍能连取两场胜利。


然而,这场如甘霖般的胜利,并未让所有球迷解渴。


本场比赛还是由爱奇艺体育付费独播,但习惯性崩塌的爱奇艺这场比赛开场便遭遇“雪崩”,部分球迷付了费却进不了直播间,网友愤怒高呼:“退钱”!


图源:微博



01

花了钱也看不了!

爱奇艺又双叒叕崩了


国足的流量热度,是其他体育赛事难以望其项背的,这正是爱奇艺不惜血本拿下独家转播权的原因。


但汹涌的流量却令爱奇艺脆弱的服务器不堪重负。


有球迷反映,APP 端始终无法加载出画面,直至开赛半小时后才恢复正常。



本场比赛,非爱奇艺会员用户需支付 9 元才能观看。有网友连续付款 5 次,均显示支付失败,最终付费 45 元,却看了一场残缺不全的比赛。


图源:虎扑体育


糟糕的观看体验以及莫名其妙的扣款,使得爱奇艺的客服咨询量瞬间爆棚。众多网友欲讨个说法,却发现客服根本不在线。


图源:爱奇艺


爱奇艺体育官方电话也无法拨通,显示已关机。这种无视用户体验、侵犯用户权益的行为,让球迷怒火中烧,直接把爱奇艺骂上了热搜。



值得一提的是,此前世预赛头两轮国足的比赛中,爱奇艺就曾两次崩溃,被网友口诛笔伐,虽连连道歉,却似乎并未解决根本问题,明知有错却坚决不改。


此次再度在世预赛上栽跟头,爱奇艺又被网友喷得体无完肤。


剧本总是惊人的相似,被网友炮轰了一整天后,爱奇艺终于发布公告,向用户道歉,并提出了赔偿方案:



1. 重复购买的,退回重复的部分;


2. 因故障没看到比赛的,补偿一张观赛券(19号国足对日本);


3. 重复兑换的已返还。


总结一下,就是买多了退,重复了退,没看成比赛的去看下一场国足对日本。


但仍有不少球迷对这个方案不买账。毕竟球没看成,钱没退,仅补偿下一场观赛券,那万一下一场又崩了呢?




02

吃相难看?

爱奇艺的骚操作惹怒网友


事实上,不止体育赛事,爱奇艺近来的一系列“骚”操作,都惹怒了网友。


此前,“爱奇艺会员暂停后播放全屏广告”登上热搜。



有网友发视频称,身为爱奇艺会员,在观看视频时点击暂停欲观察画面,暂停后却出现全屏广告,被暂停的视频仅占屏幕极小一角,根本无法看清。




“这个暂停广告实在烦人,极易误触。”



“买了会员还这般恶心人。”



“吃相简直难看至极!”



此外,爱奇艺推出的亲情卡也存在变相收费之嫌,其合理性备受网友质疑。


10 月 22 日,爱奇艺宣布将推出黄金会员亲情卡,首月加 8 元,即可额外开通一个全新黄金会员账号。



但此前一个会员号可同时供两个设备观看,如今却限制为只能一个,美其名曰加了亲情号还得额外付费,也难怪用户会怒火中烧。



“这种视频 app 趁早倒闭算了。”




“往后绝不会再充爱奇艺的会员了。”



如今,视频平台对用户步步紧逼,会员涨价,逐渐收紧会员权益,会员制已然形同虚设。


长此以往,视频平台的口碑只会愈发低迷,最终适得其反。届时,还有谁会在视频平台开通会员?



03

豪赌国足

爱奇艺还没输


三番四次道歉,但屡屡知错不改,赔偿方案也难以服众。


爱奇艺之所以“有恃无恐”,根本原因在于国足的超高人气,以及球迷愿意买单的坚定决心。


在许多人的固有认知中,中国男足水平低劣,缺少明星球员,商业价值有限。


但实际情况却截然相反,即便国足成绩不佳,国内联赛混乱不堪,但足球在中国仍是最具价值和关注度最高的运动项目之一。


以中超联赛为例,今年 2 月,咪咕视频斥巨资拿下为期五年的媒体版权,据北青体育报道,双方合作价格预计为单季 1.5 亿元、5 年总计 7.5 亿元。


对于国内的其他运动项目而言,这堪称天价,但对于中国足球,此价格实际上已属“地板价”,前些年中超金元足球盛行时,中超联赛五年的全媒体版权卖价曾高达 80 亿元。


而具体到中国男足层面,尽管比赛成绩不尽人意,但秉持“黑红也是红”的流量思维,国足在国内体育 IP 中仍稳坐顶流之位。


一个显而易见的例证:过去数年,国足的正式比赛,无论输赢,都会贡献多条热搜,堪称体育界当之无愧的顶流。


从爱奇艺体育今年拿下的赛事转播版权来看,欧冠、西甲、英超、欧洲杯等赛事都并非独播机构,若要继续与其他平台争夺用户,拿下更多独播赛事势在必行。


图源:爱奇艺


这一策略实际上与前几年爱奇艺主站耗费巨资拿下独播剧集的做法如出一辙,从早期的《盗墓笔记》到去年的《狂飙》,爱奇艺每押中一次爆款,都会对用户活跃度和财务收入产生显著的正向影响。


综上所述,国足剩余比赛的版权大概率会被爱奇艺收入囊中。即便价格高昂,但站在争夺用户的角度,倘若将后续直播的版权拱手让予其他平台,那么爱奇艺体育拿下前两场赛事版权的意义和作用便会大打折扣。


拥有国足独家转播权这一流量利器,无疑是爱奇艺开拓体育领域的关键一步。


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