当下,直播带货十分火热,但背后不免也夹杂着制假售假、虚假宣传等乱象。
最近,南京警方赴外地擒获一个利用直播带货,销售山寨某国际知名潮服服饰的团购。共查获假货30多万件,涉案金额近2亿元,抓捕20多人。
蹲直播,秒杀抢购,直播购物的刺激让很多人着迷。但你在直播间买到的超低价商品,有可能是进价一文不值的假货!
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今年5月,南京警方接到报案,称其在某直播带货平台上买到了假冒国际潮牌服饰。通过线上线下全面巡查,警方发现这个带货平台账号上销售的衣物均为山寨品。
该平台谎称自己取得了某国际潮牌的授权,并通过海关报关、直播间logo和伪造授权证书等方式,骗取线下加盟商和线上消费者的信任。
经查实,其线上线下销售的衣物虽都是假货,但价格却和真品没有分别,显然是摸准了用户以价格论高低论真假的心理。
在查获的30万件山寨衣物中,稍差一点的20元一件,要买到400-500元,较好的大约30多元一件的套头衫,售价为700-800元,利润翻了几十倍!
在从前,假货主要流通于线下销售渠道,如今则是通过线上线下全渠道流入市场。而因“冲动消费”和“低价刺激”迅速崛起的直播带货,正中了假货流通的下怀。
直播间营造的就是一种冲动消费的氛围。带货主播在直播间激情四溢地介绍商品,并不断提醒观众限时折扣、抢优惠券等信息,很多禁不住诱惑的人根本来不及细究产品的真假,手指就不听使唤下单了。
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据了解,目前直播带货的退货率普遍都达到50%-60%,更有甚者高达70%。即便是头部主播,偶尔也会出现约30%的退货率。
最近大主播翻车的情况也时有发生,这是消费者理性维权与直播赛道野蛮生长的较量。
据中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题,但只有13.6%的消费者在遇到问题后通过投诉维权。
消费者的维权意识偏低,在一定程度上助长了假货蔓延。
此外,直播带货的门槛过低,这也使得假货更容易流入。以抖音为例,开启直播没有限制,粉丝量超过1000就能拥有个人主页的橱窗功能,且支持第三方电商平台商品。
而自从抖音放低门槛到0粉丝就可以带货后,主播们也为之疯狂起来,进入到全民直播的时代。给大家的感受就是,短视频直播带货的野蛮生长已经到达了沸点。
淘宝和天猫这种平台收电商法管制,但抖音和快手等短视频平台,目前并没有出台相关法律去管控,这也就给了不法分子可乘之机。
这样一来,产品的好坏就完全取决于供货商。一般来说,头部主播对产品质量会比较关心,但小主播往往只关心自己的提成和佣金。
直播带货本来是消费场景升级的必然结果,但平台方若不加强管理,任由假货蔓延,受损的不仅仅是用户。在用户最终产生抵触甚至厌恶的心里后,直播带货的发展将最终走向末路。毕竟用户也不会一直上当,谁也不想当韭菜!
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大品牌被山寨,是老生常谈,从线下渠道蔓延到直播间并不稀奇。但因直播电商的崛起,让一些网红产品也成为了造假者们的目标,这就值得大家小心了。
很多网红品牌其实并没有什么核心竞争力,其成名往往依赖于营销手段的创新。这也就是说,造假这些网红品牌,实在是太容易了。
某些售假的小主播,在直播介绍商品时,并不会直接说出品牌的名字,而是暗示这个品牌。主播会遮挡住商标的一部分,露出的部分就足以让观众看出是什么品牌,同时主播还会暗示这些都是“专柜同款”。
还有主播也不说品牌叫什么,直接把品牌logo给直播间观众看,让大家潜意识地认为这是某个知名品牌。而当被问及“是否为库存尾货”、“是否为正品”这类问题时,主播就会顾左右而言其他应付过去,并不断强调货量少、价格低廉,催促用户快点下单。
此外,为了逃避平台方和执法部门的查处,部分违法主播在直播结束后,等用户下单完毕,就立刻下架商品并删除商品。因为很多商品链接都是临时做的,一旦有人下单就马上删除,包括直播记录也会一并删掉。
用户若是在抖音、快手等平台,通过链接跳转至淘宝或其他电商平台购买商品,即便是在淘宝等平台完成的交易,但并不能在淘宝平台上留下证据。
不过这类套路并非没有解法,只要不贪图一时便宜,认准官方旗舰店或前往专柜购买,不被部分主播模糊的宣传语所迷惑,同时录播并截屏保存交易记录,在遭遇消费陷阱及时举报,方能做到万无一失。
对观众来说,产品质量直接关联带货网红的个人形象,稍有不慎便会带来致命的影响。若是买到假货皮包、外衣等还只是被骗钱财,起码对身体没有损伤。但如果是食品、化妆品之类买到假的,就会对自身的安全造成危害。
所以大家在下单前一定要谨慎,不要贪小便宜,因为好货大多都不便宜!我们只有一条命、一张脸,冲动可是要交智商税的。
在粉丝眼中,网红为产品背书,并向粉丝推荐产品,那么主播本人的形象就代表了整个销售端。一旦产品出现质量问题,承受用户怒火首当其冲的自然是网红本人,而不是其背后的平台或商家。一旦处理不好,就会出现大量脱粉的情况。
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我们应认清短视频直播赛道上野蛮生长的深层逻辑,毕竟在全民直播的时代,各种小白和跨界的创业者都蠢蠢欲动,千万不要让自己变成别人收割的韭菜!
直播带货是一块巨大的蛋糕,但假货的问题若不能及时解决,就会成为一块“毒蛋糕”。
首席营销官原创,转载请联系原作者
作者微信公众号:top电商(ID: itopec)
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