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闯入总部!董宇辉危险了

原创   2025-01-23   15:45
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本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者

作者微信公众号:电商最前线

作者 I 钱游



2025年第一个倒下的头部主播会是谁?


就在近日,独立启航6个月后的与辉同行又深陷带货争议。


自1月13日起,打假人“猴大腕”狠狠揪住了与辉同行,曝出多个产品名不副实——纯羊奶粉掺牛奶,阿胶竟无驴成分!


图源:抖音@猴大腕


到底是有人在恶意造谣与辉同行?


还是与辉同行被供应商下套AB版?


抑或这次是与辉同行真的翻车了?



01

博主重拳打假

与辉同行悄然下架、暂未发声


具体来看,1月13日,抖音博主@猴大腕发视频称与辉同行的“纯羊奶粉”掺杂掺假。


猴大腕表示,经检测该产品中发现了“牛奶成分”。


众所周知,纯羊奶粉的价格不菲,一般都要比牛奶粉贵出2-3倍。但含了牛奶还能叫“纯奶粉”了嘛?


如此一来,“纯羊奶”的“纯”字,不就成了最彻底的讽刺。


打击博主这里指出的问题不单单是掺假。


要知道,羊奶和牛奶是两种不同的动物奶,营养价值和过敏原特性各异。


而消费者购买羊奶,往往是因为对牛奶不耐受,或者追求羊奶独特的高蛋白质含量。


掺了牛奶的“纯羊奶粉”,等于涉嫌虚假宣传,甚至可能给不耐受牛奶的消费者带来健康隐患。


然而,猴大腕的铁证并未止步于口头指控。


他引用多份第三方检测报告,证实了牛奶蛋白的存在。


图源:抖音@猴大腕


虽然与辉同行暂未回应,但背后的厂商已经发声了:


据悉,卓牧客服向媒体发来的一则公司声明中提到,卓牧儿童成长绵羊奶粉400g、高钙全家免疫球蛋白羊奶粉400g是调制奶粉,且在商品包装上、直播间从未说明是纯羊奶粉,产品配料均有清晰标识。


卓牧直播间的主播也表示,已经准备起诉打假人“猴大腕”。


而猴大腕则回应称,卓牧直播间的主播在回答观众提问时候,却声称所有奶粉里都没有牛奶成分。


图源:抖音@猴大腕


也就是说,打假人指出的两款奶粉不是纯羊奶,厂家也指出的确不是纯羊奶,但


紧接着1月18日,迎来第二个指控,更为戏剧性:猴大腕直言与辉同行的阿胶没有检测出阿胶成分”。


图源:抖音@猴大腕


要知道阿胶的主要成分就是驴皮,若无驴,消费者买到的便不是中药,而是笑话。


厦门海关技术中心提供的检测结果显示,未检出驴源性成分,最低检出限(LOD)为10mg/kg,检测方法为SN/T 3730.4-2013。


图源:抖音@猴大腕


根据《中华人民共和国药典》,阿胶是马科动物驴的干燥皮或鲜皮经煎煮、浓缩成的固体胶。


就有食品产业分析师表示:“如果阿胶茶里面没有驴的成分,那肯定不符合药典规定,可以说是造假”。


产品包装信息显示,“千年珍红参阿胶女神茶”由东方红西洋参药业 (通化) 股份有限公司委托亳州市臻源健康产业有限公司生产。



图源:小红书



从产品配料表来看,阿胶排在第七位。


相关宣传视频曾称,“‘千年珍红参阿胶女神茶’每包里面都含有4-5年的红参、重瓣玫瑰和阿胶。”


而市臻源健康产业有限公司对此回应称,不同检测机构的检测结果可能存在差异,且在加工过程中可能会破坏DNA,因此公司已经自行送检。


但在事情发酵后,电商最前线注意到,目前与辉同行和千年珍抖音直播间均将该产品悄然下架。



02

打假博主闯入总部!

声称:问责、讨公道、抓坏人


打假了多款产品,事情还不算完。


1月19日,猴大腕带着多款所谓的“问题产品”前往与辉同行总部“讨要说法”,声称要“问责、讨公道、抓坏人”。



图源:抖音@猴大腕



貌似很燃的视频内容,但电商最前线必须给他泼一下冷水。


产品有问题可以去市监局立案调查,还要“抓坏人”是怎么个事儿?


明明可以线上解决的客服沟通渠道放着不用,非要耗费车马前往线下,这难道不是变相的引流吸粉嘛?


打假有正规途径,应当为了公心而打假,切勿为了流量而打假。


如果真的想做实事,想帮助与辉同行健康发展,大可不必发几条视频鼓噪自己的打假。


除非别有目的。


对此,职业打假人王海表示,直播间和主播是直播带货业务的核心,是掌握定价权的一方,是赚取利润最多的一方、是对消费者购买起决定性作用的一方。


所以,理应首先承担相应的责任,而且应该承担最大责任。


简单说就是直播间和主播应当承担主要责任而不是连带责任,直播间经营带货应当实行首负责任制先行赔付消费者。



图源:微博@王海



值得一提的是,作为与辉同行的负责人董宇辉,也曾在直播中透露,司也一直在安排同事去很多工厂实地考察探访,判断配料是否属实。


董宇辉表示,大家关心的产品食品安全问题公司一直在推进,每个月现在可能检测费用已经近百万。


但是对于食品安全的保证,与辉同行会让商家提交一版报告,与辉同行自己再会检一版报告,然后每一个批次线都会再检。


那么,在与辉同行如此制度化的严格检测下,为什么还是让职业打假人有了可乘之机呢?


电商最前线认为,打假人这一角色,既是直播带货的“监督者”,也是不少大V带货的勒索者。


当一批批假货被曝光,我们不得不承认:他们对消费者权益的维护,确实功不可没。


但是,目前互联网出现了不少想靠着打假来牟利,换取封口费之类的盈利性打假。


这种打假不仅会造成电商企业许多不必要的烦恼,反而还会让广大消费者对线上购物丧失信心。


回到与辉同行,无论猴大腕是否出于商业动机,他提供的检测结果和依据都足以引发行业警觉。


假如厂家敢于明目张胆地玩弄文字游戏,却又逃避监管漏洞,这是否才是真正对行业的“致命一击”呢?


在直播带货这一语境下,品牌与消费者之间的关系,实际上建立在一个脆弱的契约之上——对带货主播的信任。


我们消费者在线上购物,摸不到实物,不了解产品,只能信任主播对产品描述,信任主播承诺的质量标准。


然而,一旦这种信任被破坏,其后果是毁灭性的。



03

与辉同行

或许应该学学李维刚


这是直播带货江湖里的常态,不出事则已,一出事就是个惊天动地的事故。


不翻车的主播不是英雄,翻车后敢承认的主播才算条汉子。






而之前电商最前线报道的《700万粉网红带货翻车,内幕太扯了》,从李维刚对消费者的赔付动作来看吗,算是条汉子。


干脆了当,直接按承诺的假一赔十给消费者进行赔偿。




图源:抖音


有人骂他带货不专业,选品不认真;也有人说他是太老实被坑了。


骂得对,但他至少用了一种最笨但最有效的方式,挽回了局面,赢回了消费者的信任,以及更多潜在消费者的认可。


问题是,消费者最终看重的是态度。他承认错误,愿意赔偿,这就让人有了原谅他的理由。


直播带货这个行业,最大的成本不是选品,不是供应链,而是信任。


信任一旦丢了,赔多少都换不回来。所以翻车不可怕,可怕的是不及时回应消费者的关切。


带货的根本,是用真诚建立信任。缺了这个,直播间再热闹,也只是空中楼阁。


写在最后,


“世界上不怕假货,就怕假货还能被容忍。”


打假人“猴大腕”挑起的这场风波,不仅是对个别厂家的挑战,更是对整个电商行业的拷问。


“假”是市场的毒瘤,但“假”并不可怕。


可怕的是我们对“假”的习以为常。当一个“纯”字、一块阿胶都变得暧昧模糊,消费者还能指望什么?


或许,我们真正需要的是一场彻底的反思,让真货的光辉照亮每个市场角落。


最后,我们也不禁要问:下一次被打假的,又会是谁?


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