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作者微信公众号：电商总监（ID:dszj360）

昨天（3月25日），京东云交出了一份成绩单：

超9000家品牌选择言犀数字人入驻带货，GMV增量突破140亿。

在言犀数字人宣布接入DeepSeek后，已有200余家品牌使用DeepSeek辅助生成数字人直播脚本，文案参考率高达90%。

就连巴拉巴拉、安踏等头部品牌都选择将言犀数字人作为增长新动力。

巴拉巴拉用10个垂类直播间矩阵作战，凌晨两点还在回答“防过敏面料怎么选”，仅2月份数字人贡献的销售额占比就达15%。

图源：京东云

安踏更狠，直接让数字人化身“云试衣间”模特，30秒换30套穿搭，羽绒服充绒量、跑鞋弯折度细节一镜到底，转化率高达32%，相当于每3个进直播间的人就有1个下单，去年双十一直接斩获2000万销售额。

这还不是最夸张的。

去年4月“采销东哥AI数字人”首秀时，30分钟观看量破千万，40分钟达1300万创历史峰值，1小时超2000万，全场成交额超5000万元，订单量环比增7.6倍。

图源：京东采销直播间

这场看似轻松的直播，背后是京东云言犀团队的“硬核操作”。

为了打造这个数字人，团队采集了刘强东数百小时的演讲、访谈素材，用自研的AI大模型LiveHuman训练出口型、表情、动作的毫秒级同步，甚至能根据用户评论实时调整话术。

更绝的是，去年生成一个数字人还要烧掉数万元，如今成本直接砍到两位数。

有商家算过账：请真人主播月薪1万起步，言犀数字人一年才收5万，还能把转化率拉高30%，这买卖谁不干？

成本低只是开胃菜，言犀数字人真正的大招是“千人千面”。

京东云给每个商家定制了专属的数字人——用户喜欢邻家姐姐就派甜妹上阵，偏好专业范儿就换行业大佬出场。

再加上“一键开播”功能，连直播脚本都能靠AI自动生成，2小时就能开张。

为了达到这些效果，自2017年京东全面向技术转型以来，迄今京东体系已经投入了近1400亿元用于技术研发。

其实，能让刘强东亲自站台的京东云，绝非表面那么简单。

前段时间，京东云就刚凭“多模态数字人关键技术”拿下吴文俊人工智能特等奖。

图源：京东云

其中的三项技术直接颠覆行业：

高保真人体建模成本从万元砍到几十块，连头发丝都能根根分明；语义应答能hold住粤语、英语、普通话无缝切换；最绝的是行为生成技术，让数字人直播时连撩头发、挑眉这些小动作都自然得像真人。

难怪连国际美妆大牌都找上门定制“虚拟柜姐”，10%的转化率直接把圣诞限定款卖到断货。

事实上，当言犀数字人掀起电商革命时，京东的另一场战役也已悄然打响。

就在京东云交出了成绩单的前一天，京东外卖也扔出了“王炸”：

上线40天，日订单量破百万，覆盖142城，45万商家连夜入驻。

图源：京东黑板报

为什么京东外卖能一战成名？

答案就是，当别的平台还在纠结骑手社保时，京东直接“掀桌子”，宣布由京东承担所有成本为全职骑手购买五险一金。

这一招逼得美团当天下午就跟进官宣社保计划。到了次日，饿了么也加入行列，同步推出相关社保方案。

当然，如果仅此而已并不会让京东外卖一战成名。

京东外卖的最强杀招，其实是简单粗暴的撒钱。

针对商家，京东外卖祭出“0佣金”政策，承诺2025年5月1日前入驻的商家全年免佣。

图源：京东黑板报

针对用户，京东外卖直接宣布，PLUS会员和大学生每天抽20元餐补，所有用户早晚领随机红包。

在撒钱的过程中，刘强东还考虑到了用户最最最关心的食品安全问题。

为此，京东外卖并没有全盘复制美团、饿了么的全量模式，而是锚定“品质堂食餐厅”这一个定位，只招募有线下实体店、食品安全评级达标的商家。

这一套组合拳下来，想必京东外卖不想一战成名都难。

值得一提的是，今年京东的步子似乎迈得特别大。

日前，京东就在中国香港举行媒体发布会上宣布，将启动新一轮市场布局加码，面向全港消费者推出“买贵就赔”服务，该服务全面覆盖京东自营的全品类商品。

图源：京东黑板报

具体而言，从即日起至4月30日，香港消费者在京东购买自营商品，若在下单后发现京东所售商品价格高于香港本地指定平台的同款商品价格，可在确认收货后向京东客服申请赔付。

经客服核实后，消费者将获得价差补偿。

对此，京东港澳相关负责人表示，家电类商品一直是京东的优势品类，我们有信心将价格做到全港最低。

综上所看，不难发现，京东一系列动作背后都伴随着真金白银的投入，那么其究竟为何有这种底气？

答案就藏在京东的财报里。

3月6日美股盘前，京东发布的2024年四季度及全年业绩报告显示，京东集团全年实现营收11588亿元，同比增长6.8%。

其中，2024年第四季度京东收入达3470亿元，同比增长13.4%，归母净利润99亿元，同比大幅增长191%；经营现金流为249亿元人民币，同比增幅27%。

在这样强大的“造血”能力，京东疯狂撒钱也就不足为怪了。

不得不说，刘强东的这些操作，属实把电商和本地生活的牌桌掀了个底朝天！

只是不知道，当数字人开始通宵卷KPI，真正的打工人是该感慨科技的温暖，还是该对着永远不会手抖的"云试衣模特"瑟瑟发抖？

或许未来的商战早就不需要人类参演，毕竟京东的剧本里，连掀桌子的姿势都是赛博朋克限定款。