文/葛煜

编辑/大风

即将过去的2020年，对于中国来说是“全民健康”大考的一年。尤其是在三四线及广大农村为主的“下沉市场”，健康服务仍然亟待发展。

作为我国医疗资源的绝对主力，基层医疗机构占据了全国卫生医疗机构的95%，村卫生室和诊所占到了全国总数的86%。但与此同时，受限于医疗资源的整体短缺与分布不均，基层医疗机构存在的问题也相当明显。

当下基层医疗机构的问题主要集中于“服务难”和基层药品短缺两大方面。其中，“服务难”出现的原因是基层医生的学历偏低、教育机会少，且中老年医生偏多，他们很难使用更新和更有效的方式为基层居民服务。

基层药品的短缺则源于供应链服务能力的不足与药品采购渠道的混乱，而这不仅导致了基层经常缺药，更使得过期药、失效药、山寨药等经常在基层医疗市场出现，严重影响了居民的健康。

京东健康渠道创新部总经理、药京采负责人周新元

近两年，依托供应链和技术优势，京东在下沉市场站稳脚跟。在集团生态的助力下，京东健康也开始构建下沉市场的健康生态。10月29日，2020京东健康合作伙伴的大会上 ，京东健康渠道创新部总经理、药京采负责人周新元表示，京东健康将通过渠道下沉进一步扩大自身“互联网+医疗健康”生态的覆盖场景与服务范围。

下沉健康市场，不仅是一个具有极大上升空间的商业市场，更是对数亿民生具有极大意义。后疫情时代，也再次把下沉健康市场，拉上了快车道。

健康走向快车道

今年春节期间，武汉的一位独居老人姚阿姨就遇到了特殊时期的医疗难题。她的儿子顺义没能顺利回家，姚阿姨一个人在家无法利用现代化的设备进行问诊，也不能冒着风险一个人去医院。

好在最后身为京东粉丝的顺义看到了京东健康的免费义诊，于是联系平台说明了家里的情况，京东健康的全职医生接诊了姚阿姨，并提供了很多咨询与随访的机会，同时建议她到线下医院复查。姚阿姨被及时确诊出新冠后，京东健康继续提供免费随诊与精神方面的免费辅导，最终，姚阿姨痊愈出院。

患者出院后可能面临着的社会舆论与心理压力经常被忽略，京东健康全职医生在姚阿姨出院后继续提供长期的心理咨询与辅导康复的免费服务。

特殊时期，老年人前往医院看病困难重重

年初的新冠疫情加速了大众健康意识的提升，但是在基层医疗侧，仍面临医疗资源不平衡、医疗服务能力不足与医药物品缺乏等诸多短板。

作为我国医疗资源的绝对主力，基层医疗机构占据了全国卫生医疗机构的95%，村卫生室和诊所占到了全国总数的86%。中国大概有70%的人口在县域，全国的药房有一半也都在县域，但是到乡镇村，基本上就只有小药方与小诊所。

特殊群体所面临的医疗环境更为恶劣。中国罕见病患者有7100多万，其实这7100万的用户大部分都是在一线下沉市场里，基层市场里仍有非常多的因病致贫、返贫的事情。

有数据显示，我国7岁以下因为不合理的使用抗生素造成儿童聋哑多达30万，占整个聋哑儿童比例的40%。在一些发达国家同样的数字比例在0.8%-0.9%，二者差异呈极端化。

疫情的催生，加速了重构下沉医疗市场的迫切需求。

寻找最优解

新冠促使大健康产业迎来新一轮的发展机遇，互联网+医疗健康成为大环境下的新命题。

如今，大众消费习惯已经从线下转移到了线上，越来越多的用户已经开始选择线上健康服务。而在线上医疗的需求上，消费者也从单一的购买药品，过渡到在线问诊、问药、需求名医的问诊和预约，以及健康检测和打疫苗等。

基层医疗上普遍面临“服务难”和“药品缺”两大难点。一方面是互联网无法有效触达到县域家庭中，另一方面是日益积累的资源倾斜“病根”。

“医+药”成为京东盯上大健康后的最优解。

从2014年开始，京东健康在解决基层医疗难题上要做到的有三点：一是用服务切入基层医疗的诊疗水平，二是提升平台的药品供应链能力，三是用技术连接诊所与村卫生室的信息孤岛。

京东健康-联盟大药房在下沉

京东健康联盟大药房聚焦县域的药店，为药店带来品牌、供应链与技术上的赋能。在服务侧，京东健康采用加盟模式聚焦县域市场帮助线下门店做数字化的升级，并提供智能硬件为远程问诊提供更好的患者服务。药品侧，京东健康联合多商家，提供全体系、覆盖全国的送药服务，可以代煎，也可以自煎。

B2B平台药京采则更加下沉，将触角伸到乡镇村，为村医诊所与单体药店带来医疗服务和供应链的赋能。一是药供应链赋能，为基层送去安全优质低价的好药、好健康产品；二是医疗能力赋能，通过药京采与基层医生建立信任连接，并依靠互联网医疗实现远程问诊，村医培训等助力基层医疗水平提升；三是通过一体化的智能硬件，解决基层医疗机构检查难的问题，帮助基层居民健康管理。

药京采客户、村医王大夫正在参与平台限时抢券活动

目前，药京采下游商家用户数已超过17万，且基层诊所，村卫生室占比快速增加。全国11个药品仓库、230多个其他仓库、6.5万名入驻医生、16个专科中心，京东健康强大的供应链能力和互联网医疗健康服务能力可见一斑，这也是其为下沉市场赋能的底气所在。

不止是大健康

麦肯锡的报告中曾说“健康第一，冲向繁荣的远方”。新冠疫情的流行让2020年整个全球GDP下滑5.5%左右，只有把健康放在第一位，国家才会通向繁荣的远方。

2020年疫情的爆发让口罩和体温计为代表的医疗器械闯进我们的日常生活， 今年同样也是我国脱贫攻坚的决胜之年，而在全民对于健康日益重视的背景之下，基层医疗资源与服务能力的短缺成为当下亟待解决的问题。

疫情催生大众开始重视健康，保障健康成为亟需解决的问题，线上问诊、慢性病的复诊逐渐被重视。京东健康要做的，是打入下沉市场，从扩大消费、保障和新业务形态三个方面来拓展未来的大健康产业。

在去年的京东健康合作伙伴大会上，京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军提出“新药品扶贫计划”、“新赤脚医生计划”和“新慢病防治计划”，帮助贫困群体买得起药、买得到好药，助力基层医疗健康服务能力提升，推动慢病管理生态体系的落地。

如今，京东健康已经交出满意的答卷。

下沉健康市场，不仅是一个具有极大上升空间的商业市场，更是对数亿民生具有极大意义。

正如辛利军所说的：“新常态下，医疗健康行业正在加速数字化转型升级，新兴技术的普及，正在逐渐变革医疗健康服务的场景、渠道和模式，京东健康愿意与越来越多不同领域的合作伙伴形成连接，共同引领行业蓬勃发展，加快提高医疗健康供给质量和服务水平，成就国民健康。”

本身就一直在聚光灯下的大健康产业，又被疫情拉上了快车道。作为下沉市场的一块短板，医疗健康产业也需要互联网大厂携带自己的势能带起整个下沉市场的活力。