谁能想到,开开心心去吃火锅,竟然落个毁容、骨折的下场!
这不是杜撰,而是真事,这事就发生陈赫开的网红火锅店——贤合庄。事件被爆出后,陈赫出来道歉,并表示会全面排查整改,安全问题绝不姑息,随后#陈赫道歉#上了热搜,截止目前阅读量高达6亿。其实,这并不是贤合庄第一次出事!也不是明星网红店第一次翻车!
而靠收割流量起势的明星网红店出事,没有一个粉丝是无辜的!两名顾客到贤合庄点完菜,还没开吃,就遭遇飞来横祸,店里的天花板突然掉落,女士手部被砸骨折,男士脸部也被砸翻的火锅锅底给烫伤。顾客想要赔偿七八万,甚至三十万,而火锅店店长却以医疗费仅2万左右为由,不愿意承担那么多,只愿意出4万。4月11日晚,贤合庄火锅通过官方微博发布致歉声明。随后,作为该火锅店投资人之一的演员陈赫也转发微博道歉,“再次向两位顾客深表歉意,全面排查整改,安全问题绝不姑息!”若没有曝光,火锅店可能还是推三阻四,陈赫的道歉也可能姗姗来迟。对此事件,很多网友表示道歉很有诚意,也有不少网友质疑,道歉不能解决问题,更有不少人抱怨贤合庄的菜品量少,又贵,钱都花宣传营销上了。前段时间有媒体曝出,贤合庄出售发臭的牛肉;一滴红油也不浪费,塑料袋直接进锅煮;原料发臭后反复“泡”去异味就算是了事。更可怕的是,此前还有网友称,在贤合庄吃火锅时吃出了蛆、带蜗牛的腰子、防腐剂等。此外,贤合庄让人诟病的,还有其差强人意的服务态度。去年10月,又有网友曝出顾客在排队时与火锅店员工发生口角争执。起因是服务员态度恶劣,顾客当时语气相当愤怒:“真过分了我跟你说,我爸妈这么大岁数了,你还给我爸妈甩脸子!”不仅如此,不少人抱怨称,贤合庄定价不合理,吐槽一顿吃下来比海底捞还贵,但服务质量却相去甚远。
徐峥开了牛肉面馆,吴昕开了泰国餐馆“泰子椰”,杜海涛的“海吃海喝”餐厅,戚薇开了“成都串串店”等等。餐饮行业门槛低,赚钱快,成为明星人气变现的另一个法门。贤合庄火锅店是陈赫搭档朱桢、叶一茜一起开的,贤合庄生意十分火爆,排队都是四个小时起步。徐峥的面馆,因为经济实惠中味道好,最火的时候是门口排队20多米,有时候徐峥还亲自上菜。贾玲和包贝尔开的一家火锅店,因为菜品实惠,生意也一直很兴隆。明星网红店生意如何火爆,基本都是靠明星光环疯狂收到割流量,消费的是粉丝经济。
拿陈赫的贤合庄来讲,陈赫跟贤合庄卤味火锅的视频,光是相关话题的视频播放次数达10多亿次,视频都有好几万支。而且在社交平台上,食客问的最多的就是,“去了能见到老板吗”之类的问题。似乎形成了“贤合店火锅店,老板都是陈赫”的错觉,这就是明星视频宣传的效果。“明星效应”让很多消费者心甘情愿地赶来,只为了亲口尝一尝明星开的火锅店,甚至抱着见一见老板、合影的念头。而且很多网友、粉丝、网红会主动发贴,明星流量和素人流量,进一步推动品牌裂变式传播。前几日,演员沙溢在重庆开了一家火锅店,邀请了陈赫、汪苏泷等圈内好友助阵。强大的明星效应让当天的火锅店沸反盈天,除了不少“试吃”的吃播网红,大批美女网红也蜂拥而至、主动打卡。实际上,明星仅是投资人之一,背后的真正运营者,另有其人!短短两年时间,便将“贤合店”打造成一家真正的网红火锅店,疯狂开店700家。要知道,海底捞跟呷哺呷哺,用了20多年才将直营店开到全国范围,直到2020年上半年,海底捞的门店近1000家,呷哺呷哺刚刚超过1000家。对比下来,明星火锅店的开店速度,让人“叹为观止”!贤合庄火锅店主要是采用加盟的方法,这点类似茶饮界的蜜雪冰城。加盟店启动资金很高,基本都要30万元以上,北京地区更是达到了55万元,这还不算保证金,算下来,基本上要至少一年才能够回本。可以说,明星店背后的操盘者,瞄准的更是加盟商,通过明星效应和知名度,提升行业平均加盟费,并且实现加盟扩张的步伐,上亿的加盟费,让其赚得“盆满钵满”。
关晓彤的天然呆奶茶、黄晓明的烧江南、孙艺洲的灶门坎,它们均出自至膳,同样的操作模式和营销套路。
对于明星来讲,搞餐饮本就是副业,平时拍戏,录综艺,哪有那么多时间经营,基本只是挂个名号,加个股,当下甩手掌柜,从而收到投资分红或宣传费。但,在享用赚钱快感的同时,也要承受出现问题后被放大的必然性。此次贤合庄火锅店出事,陈赫被喷上了微博热搜,其他明星网红店也再次受到网友们的审视。而所谓的明星网红店,被点名的、被罚款的、翻车的,数目完全不在少数。薛之谦的上上谦也是一家知名度极高的明星店,仅2020年,就出现过两次,一次是在消毒待用的筷子,一次是消毒使用的热水杯里,都检测出大肠杆菌。包贝尔的“辣庄”,也曾出现“牛血代替鸭血”的加工厂事件,岳云鹏的“嗨嗨匹匹岳云鹏星店”也翻过车。明星火锅店,不是因为老板是明星,就口碑高人一等,这就如明星代言品牌是一个道理,不是因为明星代言了,品牌质量就有保障。再加上,明星餐饮的操盘者,将大量资金、精力用于品牌营销,以及疯狂扩张,对本业本身着墨不多,是明星店频频出事的重要原因。同时,由于靠收割粉丝流量,成为网红餐饮,可以说是粉丝捧出来的,因此明星网红店出事,可以说,没有一个粉丝是无辜的!反过来,明星出轨、吸毒等或出现负面新闻,对深度捆绑的加盟商来说,更是致命一击。披着明星外衣的网红店,因明星效应被捧上神坛,如果接连出事,不在品控和服务上下功夫,明星店的口碑会持续受到影响,遭到消费者的信任危机,明星自身自己的演艺生涯,也将受到影响。明星网红店,确实是一门好生意,和明星主业动辄千万的代言费相比,这种生意性价比太低,而且赚钱快。但随着越来越多的负面新闻被曝出,我们需要好好审视下明星网红店这种套路了!参考资料:
市界:两年700家,陈赫的火锅店疯狂吸金
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