没有被步步高支配的童年，是不完整的。
就在最近，步步高旗下品牌“小天才”，接连因为自动扣费以及平板电脑充斥着黄色、暴力的游戏和广告等一时间被推上了风口浪尖，甚至被相关部门约谈。而在小天才系列产品当中，最为出名的莫过于儿童电话手表。贵为中国市场定价最高的儿童手表，小天才的市场占有率极高。数据显示，2020年小天才电话手表以31%的市场份额力压群雄排名第一，当时排在第二位的华为还不足20%。只是最近几年，小天才似乎在追逐流量的过程中逐渐迷失了自己。
小天才被约谈的起因源自于有消费者购买了小天才T1儿童平板，之后发现在平板的应用商店当中可以搜索并下载多个血腥、暴力、色情的游戏，甚至很多游戏在国家新闻出版署的审批系统当中根本查不到。据消费者反映，一款安装权限在12岁以上的“斗看免费漫画”APP，漫画当中的言语和动作极具挑逗性，人物衣着暴露，涉及诸多少儿不宜的内容。据了解，被曝光出问题的这款平板电脑是小天才在2021年初所推出的产品，主打护眼功能，一经推出便深受家长们的追捧。这次涉黄涉暴的消息被曝光之后，小天才一时间陷入了舆论漩涡。其官方在官网发布了整改公告，并对相关应用进行了下架处理。事实上，出问题的还不仅仅是小天才平板电脑，其主打产品儿童电话手表，多年以来也备受质疑。就在今年5月，有网友在黑猫投诉平台上发起投诉，称小天才儿童手表当中内置APP诱导儿童充值消费。更有家长反馈孩子在使用电话手表的过程中，打开了个别APP就被莫名其妙扣款数百元，整个过程并没有经过家长在手机上的支付确认，也没有收到任何提醒。种种问题也让很多家长都感到十分苦恼，原本给孩子买电话手表是为了方便定位和联系，平板电脑的初衷也是为了好好学习，没想到最终却适得其反。而小天才的背后推手正是步步高公司，在“背后大佬”的带动之下，不管是资本能力还是营销网络，小天才几乎都没有竞争对手。这也是为什么多年以来，至少在儿童电话手表领域小天才一直稳坐“头把交椅”的根本原因。
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儿童社交独角兽
“不管你在哪里，一个电话，马上能找到你”。2015年，凭借着这样一句广告语再配上蓝精灵的曲子，小天才电话手表一经推出，就受到了众多家长的热捧，首年出货量直接突破百万台。在小天才官网上，有数据显示，2020年儿童手表的累计销量超过2000万台。以常见的售价500元一台来计算，小天才儿童手表上市5年就“收割”了家长上百亿资金。一方面，小天才儿童手表抓住了家长对于孩子安全的痛点；另一方面，小天才所打造出的儿童交友圈，也让孩子“倒逼”父母买单。儿童手表成立之初，切中的就是家长对于保护孩子安全的需求，通过GPS定位来让家长能够随时掌握孩子的具体位置。这一做法确实抓住了很多父母对于孩子安全的焦虑，通过这种方式小天才也迅速打开了儿童手表的市场，并让自身脱颖而出。不过，真正让小天才在儿童群体当中迅速走红的，其实是内置的社交体系。不夸张的说，小天才称得上是开出了一条“儿童社交”的先河。不需要任何花里胡哨的操作，两只手表只需要碰在一起就能够添加好友，从而让孩子之间可以联系起来。通过手表上所内置类似微信的社交软件，孩子们只需要用手表就可以实现随时随地的交流，一度形成了一股“小天才社交圈”。这就是为什么孩子能够“倒逼”父母买单的原因。有不少家长表示：“孩子回到家就成天嚷嚷要和同学碰一碰交友”、“一定要买一个小天才，如果自己的孩子没有，就会显得非常另类”。除此之外，坚持走高溢价的路线也使得小天才所推出的各种动漫卡通联名款动辄几千元的天价，依然拿到了不俗的销量。例如去年9月所推出的“Z7冰雪奇缘艾莎公主款”，直接卖断货。原本官方售价1998元，转到经销商的手中就变成了3888元，京东部分店铺上共是挂出了5000元的售价。
相比较2013年就推出的360儿童卫士手表，小天才在2015年的起步时间并不算早。除了产品本身所具备的特色之外，背靠步步高，小天才采用独特的营销方式逐渐成为了细分市场的霸主。强大的护城河之下，小天才在儿童手表市场一直保持着相应的优势。根据小天才官网上所披露的2000万销量和我国2.5亿14岁以下的儿童来进行计算，几乎每12个孩子当中就有一个人佩戴小天才电话手表。只不过虽然占有强大的市场份额，但小天才也并不是高枕无忧。如今已经有越来越多的家长开始吐槽：小天才儿童手表在更新过程当中所推出的功能越来越丰富，但这对孩子的学习和注意力也造成了很大困扰。而且儿童手表所刮起的流行风，使得孩子之间开始相互攀比。有不少家长表示：“如果不是为了满足孩子在其他同学前的面子问题，根本不会考虑购买数千元的儿童手表，原本买这个东西就是为了满足电话和定位功能。”对此，有业内人士认为：“对于儿童智能硬件来说，商业推广上要有所克制，否则不仅会让儿童沉迷，同时也会更多的制造家长焦虑。”事实上，就在7月初人民网也发布了文章点名小天才，并提问“游戏化的内容是否应该出现在电话手表里面”等多个问题。不过对小天才而言，或许这么做就是为了抓住更多的流量，从而实现市场扩张。根据2022年一季度全球智能手表销量报告显示，小天才位列第7位，已经被曾经的“手下败将”华为、小米等一一超越，如今就连读书郎、科大讯飞等品牌也在加速布局这一市场。市场份额被不断的蚕食，显然让小天才极为焦虑，或许这些才是其接连做出出格举动的诱因。内忧外患之下，小天才如果不能够尽快“回归正常”，那终将有一天会彻底淡出人们的视野。
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