作为一款网络储存类APP

百度网盘因其便捷、好用的特性

深受广大“打工人”喜爱

但爱的时候有多爱

恨的时候就有多恨

这不，百度网盘

因为涉嫌泄露隐私

又双叒上热搜了

事情是这样的

网络作家@边想刷到了自称是

兼职“百度网盘线上审核员”的视频

并以此对百度网盘

隐私安全性提出质疑

要知道现在许多人

为了图省事都在

网盘中储存了许多私密的东西

甚至于一部分人

还开启了自动备份功能

这要是给别人人工审核了

那和在互联网上裸奔有什么区别？

一石激起千层浪

@边想提出质疑之后

百度网盘立马就成为了舆论的焦点

要知道今年以来

许多品牌都在

“涉嫌侵犯用户隐私”的问题上翻过车

“泄露隐私”已经妥妥地

成为了品牌的雷区

所以当出现这种情况之后

百度网盘应该小心取证

大胆求证、权威认证才对

没曾想百度网盘的公关却很迷惑

当问题发生之后，不想着解决问题

而是先跑到@边想的评论区

指责网友造谣

并表示将保留追究法律责任的权利

一通操作猛如虎

一看全是瞎咋呼

百度网盘想要在第一时间

遏制住舆论传播源头

避免事件发酵的心思

也不难理解

但可惜这回撞到铁板上了

@边想直接一番有理有据的回怼

让百度网盘的指责显得苍白无力

不追究视频发布者的责任

反而在网络上

对提出质疑的网友重拳出击

说实话，百度网盘被骂

真一点也没冤枉

眼瞅着事情愈演愈烈

百度网盘坐不住了

发布声明对相关问题作出声明

声明内容看似挺权威的

拿出了三项安全认证做背书

可问题是，百度网盘的声明

竟然没有加带公章

这即便是再权威的认证

又如何让公众信服呢？

随后百度网盘

在网友们的一顿输出之下

又灰头土脸地

紧急进行修改

换成了我们现在看到的

带有公章的这一版

真的，百度网盘

如果不会公关

还不如啥都不做

先让子弹飞一会

在做好充分的准备之后

再出面公关

也比现在步步紧跟步步错的情况

要好上许多

相比之下

同为当事方的青团社

就主动得多了

事发之后主动联系上@边想

并对相关问题作出回应和解释

是人是鬼都在秀

只有百度网盘在挨揍

后续@边想又对百度网盘的回应

作出了回应

一番有理有据、逻辑清晰、用词得体

直指问题关键的回应

让一旁的吃瓜网友

都在惊叹@边想的较真

以及“惊叹”百度网盘的公关

几乎是在挨完最毒的打

扛完最狠的骂之后

百度网盘总算是

说明白了事情脉络

并放出了受案回执

作出了最为有效

也最让大众信服的声明

早知如此，何必当初

百度网盘在事发后的一番操作

及时却并不有效

而且面对产生的信任危机

与网友间缺乏真诚的沟通

第一时间去“捂嘴”的做法

更是将自身置于天然的劣势之中

以致于一步错，步步错

进一步割裂了品牌与用户间的信任

到最后却发现

事情的真相其实只是视频博主

为了博眼球而故意制造的谣言而已

不过即便是被冤枉了

百度网盘又能怪谁呢？

倘若不是一开始的负分公关操作

事情又怎会演变到如今的地步呢？

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