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作者|张逸
李佳琦和疯狂小杨哥卖假玉似乎被证实了。
昨天职业打假人王海在微博发文称:李佳琦和疯狂小杨哥用假鉴定证书卖假和田玉欺骗消费者坐实了,出假鉴定证书者被罚10万元。
随后,话题#王海称李佳琦小杨哥卖假和田玉#登上热搜,引起网友关注。
去年10月24日,王海就曾发视频称,李佳琦、疯狂小杨哥直播间卖的和田玉是假货。
时隔大半年,如今终于迎来了下文。
7月17日一大早,王海便发文称,李佳琦和疯狂小杨哥用假鉴定证书售卖假和田玉欺骗消费者一事已被坐实。
图源:微博@王海
关于坐实的证据,王海表示:深圳市市场监督管理局对深国监(深圳)珠宝玉石质量检测检验中心有限公司(以下简称深国监)作出了,责令其整改,处以10万元罚款、没收1000元违法所得,以及对相关责任人处以3万元罚款的行政处罚决定。
深圳市市场监督管理局的处罚依据为,该公司违反了深圳经济特区产品质量管理条例第十九条第二项规定的产品质量检验机构、认证机构及其工作人员不得伪造、涂改、转让、出租或者出借资质证书、认证认可证书;不得出具虚假检验证明或者检测报告……
图源:深圳市市场监督管理局
看到这也许有很多人会疑惑,处罚深国监跟李佳琦和疯狂小杨哥有什么关系。
事实上,2023年8月16日,有网友在疯狂小杨哥直播间花费319元购买了鸳鸯金楼的李佳琦直播间同款“和田玉项链”,赠品是一条“和田玉手链”。
但网友收到以后,发现商品附带的鉴定证书标示和田玉手链总量为20克,和田玉项链总量为40克。
这事让网友觉得蹊跷,于是便联系王海。
王海在核对了几十份消费者的鉴定证书后发现,所有克重都完全一致。
然而实际上,手串和项链天然密度不同,加工精度不同,重量不可能完全一样。
随后,王海发现这些“和田玉项链”“和田玉手链”的鉴定机构皆为深国监。于是,他向深圳市市场监督管理局进行了举报。
另外,去年黑猫投诉公众号也报道称,今年9月23日,有消费者在淘宝李佳琦直播间购买了几十条鸳鸯金楼和田玉项链。
图源:南方都市报
但收到货后发现,所有证书的重量皆为一样,于是,便随机选了十几条项链送去检测。检测结果显示这些“和田玉项链”为碳酸盐-透闪石质玉项链。
对于碳酸盐-透闪石质玉项链,国家和田玉检验中心首席鉴定师表示:“它与和田玉是有区别的,算是一种比较次的和田玉,商家在售卖时不能直接称之为和田玉,必须以其成分命名。”
此外,该消费者多次与李佳琦直播间联系,未获实质解决,向鸳鸯金楼反映后,对方转账五万元,但消费者退还了。
图源:南方都市报
经媒体报道后,鸳鸯金楼下架了这款项链,李佳琦与疯狂小杨哥也紧急召回已售项链,但未承认假鉴定证书欺骗消费者,也未退一赔三。
舆论爆发后,鸳鸯金楼先后发布了三份声明。
2023年10月20日,第一份声明称产品经多家玉石质检机构复检,为正规符合标准的和田玉项链。
10月25日,第二份声明称五万元转账记录断章取义,已报警。
10月27日,第三份声明对证书合规性进行说明,否认所售和田玉为假,指出有人涉嫌巨额敲诈,证据已交警方,还提及深国监为正规机构,证书合法合规。
然而,如今却被深圳市市场监督管理局行政处罚。
王海发文后,李佳琦和疯狂小杨哥用假鉴定证书卖假和田玉欺骗消费者一事再度进入公众的视野。
事件发生后,李佳琦方和鸳鸯金楼方迅速做出回应。
7月17日晚间,李佳琦背后的美腕(上海)网络科技有限公司官方微博发布关于“李佳琦直播间卖假和田玉”网络谣言的声明。声明主要包含三点:
其一,产品上播前,公司会对产品进行严格的选品和资质审核;
其二,鸳鸯金楼和田玉项链在上播前,符合国家标准 GB/T16552 - 2017 珠宝玉石名称中对于“和田玉”的定义;
其三,经过再次复审和检测,最终得出结论——上播产品符合国家标准。
此外,在这份声明中还配上了检测报告。
图源:微博@美ONE
与此同时,品牌方鸳鸯金楼也在同日发声,否认李佳琦直播间卖假和田玉,并称“我司已跟质检证书机构和本事件购买及举报消费者共同出具澄清说明书”。
然而,职业打假人王海对此并不买账,专门跑到美腕声明下评论:“使用假鉴定证书就是欺诈行为,不管真玉假玉都得给消费者退一赔三!”
图源:微博@王海
值得注意的是,疯狂小杨哥截至目前仍毫无回应。
此事在网上引发巨量关注,网友们的看法大致分为“信李派”与“信王派”。“信李派”表示:“幸好出来否认了,不然这锅品牌和李佳琦就要背稳了。”“真是造谣一张嘴啊!胡乱说给别人名声造成多不好的影响!”
图源:微博截图
“信王派”则认为:“产品方当然是为了自己的产品说话,而且玉没有假货只有好坏,都是次品,拿的一条品质最好的套的证书。”“产品方否认自己商品是假货,就说这个有什么公信力,自己给自己作证。”
图源:微博截图
另外,有业内从业人员指出,这种料子严格来说不算假和田玉,而是和田玉含量不够、玉质不纯(新料)。许多检测机构此前都能出具和田玉的证书,这些鉴定机构主要集中在批发市场。建议大家将自己购买的和田玉送往更权威的机构复检,估计很多都会是这种情况。新料已在市场流通多年,只要价格合理,倒也说得过去。
其实,事件发展到现在,即便售卖的玉是真的,但利用假证卖玉一事似乎已成既定事实,相关方都难辞其咎。
品牌方和李佳琦方的声明中都对此事闭口不谈,是否要进行冷处理?
近年来,头部主播被打假的事件屡见不鲜。
在此背景下,为了强化直播带货监管,国家前段时间发布了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》),并于7月1日正式施行。
《条例》第十四条明确规定:经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的,应当依法履行消费者权益保护相关义务。
当消费争议发生时,平台应根据消费者要求,提供直播间运营者、直播营销人员的详细信息及相关经营活动记录。
图源:中国政府网
此外,直播营销活动也须遵守广告法的相关规定。
自《条例》施行以来,直播带货行业已出现一定程度的改善。例如近期的两起事件:
其一,多位消费者反映,两年前在李佳琦直播间购买的童感摄影套餐,在未拍摄的情况下被引导核销订单,如今门店关闭,导致无法拍摄也无法退款。
对此,李佳琦方回应,品牌方会安排就近服务或退款,同时还将为消费者提供环球影城双人卡。
其二,拥有2000万粉丝的抖音美妆一哥“骆王宇”,因“CSS油橄榄精华”事件亲自道歉,并对消费者进行全额赔款,预计达1.5亿人民币,同时宣称退网。
直播带货监管新规的出台与施行,为规范行业发展迈出了重要一步。但要实现行业的长期健康发展,还需要监管部门、平台、主播以及消费者等各方的共同努力与持续监督。
对于,李佳琦、小杨哥用假证卖和田玉一事,我们只能静待后续,相信这件事不会草率结束。
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