这两天的微博热搜被党建100年霸屏,很多人都沉浸在“微博评论太好哭了”。
但怎么也没想到,这时候索尼的一条微博点燃了公众的怒火。
只因为挑错日子、选错时机营销了。
原来,就在6月30晚上,索尼在自己的官方微博、微信公众号发了这么一条发布会信息,表示将在7月7日22点发布新机。
我想,只要稍微懂点儿历史的中国网友,都会知道7月7日对于中国代表什么?这正是1937年“七七事变”的发生时间。
党建100年前夕、“七七事变”、日企、索尼,22时,当我们把这么多元素放在一起........很难不多想。
7月1日当天索尼又在微博上道歉,但只是用“工作安排不周”含糊其辞,做了一波毫无诚意的发声。
更无厘头的还在后边,索尼中国官方微博还把评论给关了。
索尼选日期这么不走心,精确到小时,再加上后续一系列的回避举动,把中国网友惹怒了。
这时候公众希望看到的,是你如何对选错日期进行反省,以及你的后续补救行动。
“蠢”从何说起?
首先是文化功课没做足的“蠢”。
《消费者行为学》一书中提道:禁忌消费对于企业的跨国营销尤为重要。跨国品牌营销必须具有充分的文化敏感度,尤其对于文化中的禁忌规范必须足够了解,以避免踏入本地消费者心理上的“雷区”。
所以不是网友敏感了,而是索尼“蠢”了。
这是一次典型的本土化营销翻车的案例。
要知道,世界各国各地区的消费者,由于历史文化、语言习惯、风俗习惯、民族禁忌、宗教信仰等存在差异,造就了差异化的文化价值观。
如果就像网友所说,索尼之所以选择七月七,可能是考虑到公历七月七日是日本的七夕。
无论如何,即使这个七夕在日本是传达美好寓意,传到了中国正面的含义则骤变。引来无数谴责和声讨,成为必然。
的确,要是说索尼没有动机,那么这一行为只能说暴露其愚蠢的营销素养。
索尼作为一个日本品牌,在国内本来就非常敏感。想要扩展中国市场,却不下功夫深入了解中国文化,缺乏对中国历史的基本尊重。
还有就是,公关蠢。
毫无疑问,索尼在中国区固然有自己的策划/公关团队,但在海报最后出街之际,没有做好风险的评估和把关。
毕竟就算索尼的日本员工,对于中国历史“不敏感”,难不成中国团队对自己国家历史也水土不服?
其二,选错日子,过于精准。
首席营销官原创,转载请联系原作者
作者微信公众号:顶尖广告(ID: idea1408)
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