正值建党百年,普天同庆,总有品牌出来恶心人。
前有索尼7月7日新机发布会作死碰瓷某事件惹众怒;后有维他奶“深切慰问”香港七一持刀袭警事件暴徒,让#维他奶支持黑暴#挂上热搜,网友大呼“这货是疯了吗?竟然支持港独!”
不仅内地代言人龚俊、任嘉伦纷纷解约,还引发全网愤怒、多地商超下架维他奶产品。
红是红了,只是这样的作死式黑红玩法要不得。这维他奶,怕是有毒了!
01
“恐怖分子专用毒奶”
维他奶为了作死有多拼?
昨天,#维他奶支持黑暴##维他奶滚出内地#两条热搜挂上微博,不知所以的我心头一颤,维他奶这是咋了?
好好的品牌怎么和黑暴扯上关系了?
原来是7月1日晚,香港铜锣湾发生一起持刀袭警事件,施暴男子逃跑后自杀身亡。后经调查,证实该男子为香港维他奶采购部主任。
然后维他奶作死的骚操作来了!一份网传内部通告显示,维他奶称该施暴男子“不幸逝世”,并对其家人“深切慰问”,还说人力资源部已与其家人接触,并将跟进并需要时提供协助。
?????
伤警后自杀,叫做“不幸逝世”?
对于这种明显的自杀式恐怖袭击,警察受伤,正常操作不应该去慰问警察?
你倒好,反而去慰问暴徒!真是圣母心泛滥成灾,赤裸裸的支持恐怖主义,绝了!
这脑回路怕不止是清奇,怕是被驴踢了吧。
真是替警察痛心,最应该被同情的人没得到同情,却在为一个杀人犯祈祷,太可笑了!
还好大多数网友都是正常人,维他奶国际集团有限公司的这则通告,引发网友强烈愤慨,犯了众怒。
“这样的企业,还是倒闭了吧……中国市场又不缺这种产品,有的是替代品……”
“天哪。看视频太可怕了!支持恐怖分子的公司的产品谁还敢买,不怕中毒吗”
透过这些海报就知道网友有多愤怒!
大部分收入依靠中国大陆,却支持黑暴两面三刀。看网友们的这反应,维他奶怕是要凉透了!
但不管怎样,“恐怖分子专用毒奶”的名号算是坐实了!
02
公关演双簧
特供版公关操作被戳破
眼看事件发酵到不可收拾,就连#任嘉伦终止与维他奶合作#、#龚俊终止与维他奶合作#的话题都纷纷破亿,于是维他奶应对危机事件惯用的操作上线了——发声明,而且连发两条声明。
7月3日凌晨,维他奶官博发布了第一则声明,声明十分简短。
开头一句“维他奶注意到7月1日中国香港发生的相关事件”看似乎陈述句,实则是在撇清关系,言下之意就是我现在才注意到,之前不是很清楚,所以不要怪我。
接下来就是拍胸脯表立场了,大意就是我们支持调查,支持香港繁荣稳定。
所以之前的那个“深切慰问”算什么?脸一定很疼吧!
心虚到大半夜发声明就默默关闭了微博评论。
7月3日中午,维他奶官博又甩出一份“维他奶国际集团有限公司声明”。
长长的一份声明大意就是:那是员工自己干的,和我没关系,然后对不起!
如果把两份声明连起来你就会发现,第一份声明在给第二份做铺垫。先表明我刚知道这件事,这样甩锅员工的时候就显得顺理成章,天衣无缝了。
维他奶内地公司和香港总部的这出公关双簧大戏确实精彩。
不过很快就被各位神探网友戳破了谎言,纷纷表示这声明一看就是微博特供,目的只有一个——平复内地网友的情绪,但在外网却只字未提。
话说两份声明最后的“支持香港繁荣稳定”的“心声”不更应该给境外人士看吗?让别人不要误会,专门给自家人一直表决心、解释个什么劲儿?
显然群众的眼睛是雪亮的,这样的“双簧式”公关显然无法蒙蔽大家的双眼。
网友们已经在用行动表明决心,纷纷表示不会再买维他奶;以叮咚买菜为代表的全国各地商超也已经纷纷响应下架维他奶产品。
想必维他奶已经感到肉疼了,但已经晚了!
03
吃着中国饭
砸着中国碗
说维他奶是个吃里扒外的东西也不为过,典型的“一边吃着中国饭,一边砸着中国碗”。
为啥这么说?
今年6月,维他奶国际公布了截至2021年3月31日的财年报告,业务收入为75.2亿港元,其中中国内地业务收入为50.1亿港元,也是维他奶多个市场中所占份额最大、增长最快的市场。
而且在过去5个财年中,中国内地市场的收入一直占维他奶总收入的半壁江山,而且占比不断提升,到2021年这一占比已经达到66.6%。
我们常说,品牌在追求商业价值的过程中,也应该把社会价值的实现作为己任,这里不应该仅仅是喊口号,更应该落实到行动中。要以“企业公民”的身份将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合。
显然,维他奶并没有认识到这一点,他并没有将自身的商业实践融入到祖国发展的进程之中,反而是割裂的。
不止维他奶,还有将发布会选在7月7日的索尼、在官网诋毁中国制造的技嘉以及Nike、H&M引发的新疆棉事件等等,都是一边吃着中国的饭,一边砸着中国的碗。
无论宣扬的如何冠冕堂皇,这样的行为本身就很令人不齿。他们虽然作为国际知名品牌,但作为服务大众的公司并没有意识到,一个企业的成功不仅在于产品,更在于价值观。
正如菲利普科特勒所说,营销 3.0 时代的品牌打造,更重要的是站在一个更高的高度,用企业的价值观、愿景、使命和目标消费者形成共鸣,从而塑造一个无比坚强的关系和忠诚度。引导价值观,更高纬度地打造品牌。
我想作为中国企业,这就要求一言一行都应该具有时代感、使命感以及浓浓的家国情怀。
作为外国企业,这首先第一条就是尊重每一个市场的政治,不要用商业去干预政治,因为这本身就是极大的不尊重。
无论如何,作为一家深耕中国市场的企业,品牌要做的不仅是成为中国商业的一部分,更要成为构建中国未来的一部分,只有这样才能获得持久的增长。
都一个80岁的品牌了,维他奶却连这点浅显的道理都不懂,可悲,可叹!
怕是老糊涂了吧!
这值得每一个品牌去思考,如何向全社会传递普世的价值观;也是维他奶们应该反思的,如何做好一个“企业公民”,而不是用一些愚蠢的行为表达自己所谓的价值追求。
因为在大多数人来看,这不就是一个“跳梁小丑”嘛!
首席营销官原创,转载请联系原作者
作者微信公众号:首席营销官(ID: cmo1967)
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