大家好，我是杨阳。
今天的主题是，劳斯莱斯请网红夫妻推广的后续。这两天劳斯莱斯公关惊现一波骚操作，又被人骂了。
这个瓜持续发酵半个多月，我总算整明白了，简单来说就是：劳斯莱斯请劣迹网红夫妇推广，车主感觉被冒犯到了，网红夫妇的夫亲自下场和车主撕逼，王思聪也来凑热闹说low......最后劳斯莱斯迫于舆论压力，下架视频道歉。
劳斯莱斯找到木木美术馆创始人——晚晚（雷宛莹）和林瀚夫妇作为库里南的试驾嘉宾，驱车前往新疆体验还拍了个宣传片，严格来说这也不是真正意义上的代言。光看广告内容也没啥毛病，完全按照汽车品牌的高大上那一套来整，也契合了劳斯莱斯的奢华调性。
问题就在这对网红夫妻身上。提起世界上的超豪华品牌，大家肯定第一时间会想到劳斯莱斯，但劳斯莱斯这回邀请的网红，劣迹斑斑的形象与品牌气质确实不搭。咱们也不要把网红污名化，之所以称“劣迹”是有原因的。晚晚何许人也？熟悉的应该知道，她是早期风靡一时的豆瓣女神，和张辛苑、南笙一起被称为“豆瓣三大女神”。晚晚红是红了但是黑红，外界流传着不少她的黑料（感兴趣的可以前往豆瓣围观一下“晚学博士答辩现场”）
林瀚为河南捐赠物资，本是一件好事，却发表了“天灾是一个机会”的不当言论。
最有争议的还是今年3月，木木美术馆发生工人坠楼事件，晚晚没有第一时间道歉，被曝忙着删帖。
这对网红夫妇的黑料一搜还真不少，以至于网友都开始怀疑劳斯莱斯是不是2g冲浪。
只能说劳斯莱斯对消费者不负责，没下功夫做好背调。正如网友所言：请的代言人都不安全，严重怀疑车的安全性。可车主们都是5g冲浪。这支视频在网红流出后，就引起部分车主和网友们的不满，劳斯莱斯的评论区也翻车了。
前一秒车主直呼拉低格调，晒出手表和汽车，用行动表明自己的购车实力，后一秒林瀚亲自下场在官微下怼这个车主（emmm大概忘了自己是来给品牌打广告的）。这场面真是活久见，第一次看到品牌请的KOL帮忙教训品牌客户的。
林瀚也不甘示弱，晒出有劳斯莱斯魅影的行驶证，却被网友扒出这台车真实车主另有其人，没想到装逼不成还被抓现行。
不乏有其它车主跟上前来吐槽，可谓是相当热闹。
这事还惊动了娱乐圈纪委王思聪，直接点名劳斯莱斯很low，王思聪还因此被网友推荐为劳斯莱斯代言人。
在这个过程中，劳斯莱斯似乎一直在围观看戏，无动于衷无所作为。
我本来以为事情到这儿，就告一段落了，可没想到的是隔了整整半个月，劳斯莱斯终于“急了”发表道歉声明。
好的公关会息事宁人，但劳斯莱斯的公关却煽风点火，暴露出公关失败的一面。
回过头来看这波舆论危机，劳斯莱斯是9月24日上线的推广视频。被群嘲之后劳斯莱斯虽然也曾回应，称“晚晚林瀚夫妻并非劳斯莱斯汽车的代言人，此次活动只是一次邀请试驾。”而直到10月14日晚，劳斯莱斯才在官微发表道歉声明并下架推广视频，实在是有些“姗姗来迟”了。劳斯莱斯反射弧真的好长，从公关的角度来说，这波反应龟速，态度也被动，违背了危机公关速度第一的应对原则。
有意思的是，劳斯莱斯表面上道歉说要“聆听意见”，但背地里却偷偷把评论关了，无异于在叫大家闭嘴。或许劳斯莱斯怕说多错多被人喷，可捂嘴掩耳盗铃之举，真的能够解决问题吗？
不得不说，这波此时无声胜有声的操作真的看不懂，暴露出劳斯莱斯不愿被批评，不愿被公众监督的心态。品牌选择跟明星/kol合作，背调如果没做足就匆匆开展，一旦翻车就败光了好感度。除了做好背调，还要进一步考究双方的契合度，这样的合作才有说服力，大家也会打从心底产生认同。好的公关不是敷衍了事或者掩盖真相，真诚才是第一要义。看完劳斯莱斯和网红夫妻的连续剧，终于知道了为什么买不起劳斯莱斯了。。。
首席营销官原创，转载请联系原作者
作者微信公众号：顶尖广告（ID: idea1408）
1
2
3
4
5
最热评论