文丨李登华
出品丨牛刀财经（niudaocaijing）

在助力企业数字化转型的共同目标下，越来越多的服务商正走向更加紧密的合作。

11月17日，智慧商业服务提供商微盟集团（2013.HK）联合海鼎发布面向商超和生鲜两大零售业态的智慧商超及智慧生鲜解决方案，帮助商家可以以实体门店为核心，构建以微信小程序商城为中心的自营商城触达消费者，同时打通饿了么、美团、京东到家等平台实现多渠道经营。

这是去年11月微盟宣布收购海鼎后，双方历时一年的融合探索的成果。

从智慧零售到智慧商超、智慧生鲜，微盟的SaaS服务版图正在向实体零售业态的垂直行业纵深化布局，对帮助传统线下零售转型有何意义？又将给SaaS行业带来哪些启示？

01 线下商超生鲜的数字化“新药方” ，实现到店到家、全时全域经营

自“新零售”以来，从盒马鲜生、永辉超级物种的横空出世，到如今炙手可热的仓储会员店，行业对线下实体商超零售数字化转型的讨论和探索就从未停止过。

然而，线下商超的经营状况却不容乐观。一边是钱大妈、百果园等细分品类的生鲜电商拥挤在小区附近，另一边是山姆、costco等仓储会员式超市不断瓜分市场份额，再加上社区团购的兴起，商超行业一时间四面楚歌，陷入关店、业绩下滑的泥潭。

今年上半年，沃尔玛、永辉、华润万家、卜蜂莲花、人人乐等都传出闭店消息。曾被誉为“小沃尔玛”的人人乐，2021年上半年共关闭了19家门店。从上市企业的Q3财报中，可以更直观地感受到商超企业的“失落”。

据统计，在13家超市上市企业中，有8家企业实现营收同比下滑。净利润上，有11家企业出现亏损。

在这些零售企业中，不少企业的数字化转型已经探索多时，有些还是互联网巨头亲自操刀新零售业务的企业——归于阿里旗下一年左右的大润发。

据其财报显示，在4月1日到9月30日的6个月间，大润发营收415.34亿元，同比下滑5%，实现股东应占利润1.17亿元，同比下滑86%。业内人士分析，大润发线上增长、营收却减少，说明线上化实现不了商场超市的核心价值，反而可能是饮鸩止渴。

究其原因在于，数字化转型不深、不全，存在数字孤岛、软件落后、公私域联动不畅等问题。在微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒看来，随着零售企业数字化的深入，数字化从前端的线上营销和经营场景逐步渗透到中端和后端，企业的数字化不是线上或者线下单场景的数字化，而是线上线下的全面融合。

面对线下商超行业转型的阵痛，微盟与海鼎联手，为商超和生鲜企业开出了“数字化”新药方：借助于智慧商超/生鲜解决方案，能为线下门店开通线上线下一体化的小程序商城，帮助门店增强线上与线下联域经营的能力，覆盖“到店”+“到家”消费场景。另一方面，这个新药方还打通饿了么、美团、京东到家等平台，未来还将接入支付宝口碑，帮助商家拓展平台经营。

据悉，智慧商超/生鲜解决方案将微盟在前端线上场景、中台会员管理、精准营销等领域的领先优势与海鼎在线下场景流量输入、商品管理、全渠道订单管理和支付分账功能以及ERP、WMS等功能模块融合，为实体零售企业线上线下一体化经营提供全渠道、全链路的数字化能力，并从智慧门店、多渠道经营、私域构建、连锁门店管理、供应链升级、店务管理等多方面帮助商超及生鲜商家实现全面的数字化升级。

目前，智慧商超解决方案已经完成了若干试点客户的上线，跑通了业务闭环。

位于河北的综合型购物超市德百斯是首批接入微盟&海鼎智慧商超解决方案的试点客户之一。基于方案提供的SaaS平台与能力，德佰斯上线POS端收银、线上小程序商城、外卖平台，解决了多套系统并存的问题，线上线下实现一体化，门店管理效率得到显著提升。

新解决方案的接入也使得德佰斯仓储会员店的付费会员模式得到有效落地，其后台供应链、采购、销售、结算等信息都实现了一体化，大大提高了卖场效率，会员数量也得到大幅提升。

值得一提的是，智慧商超、智慧生鲜并不是仅仅为企业提供了数字化的工具。在运营理念上也与微盟的TSO运营方法论进行了深度融合，帮助商超生鲜企业全面提升运营力。

业内人士分析，针对零售行业线上线下一体化、打通前、中、后、台全链路的数字化解决方案在市场上尚属空白，微盟与海鼎推出的商超和生鲜解决方案将在市场上形成强有力的竞争力。通过自营商城+平台经营+实体门店三位一体的经营，让门店同时具备“到家”和“到店”的消费服务场景，助力商超、生鲜零售商家全时全域经营，构建可持续的行业竞争优势。

02 微盟垂直布局实体零售数字化，实现业态全覆盖

如果微盟与海鼎联合发布智慧商超、智慧生鲜两大新品对零售企业而言是提供了数字化升级新的解题思路，那么对微盟自身来说，则是纵深化布局零售业务，覆盖全零售业态的关键举措。

作为SaaS服务商，微盟的智慧零售业务发源于2018年，乘着微信小程序、私域电商的东风，微盟智慧零售逐步形成了以经营全时全域、私域资产增值、公域拓新沉淀为核心的营销能力矩阵及以云店系统基础能力、账号管理体系为代表的管理能力矩阵，在零售数字化市场抢占了一席之地。

2021年上半年，微盟智慧零售收入1.83亿元，成为微盟业绩增长的主引擎，商户数量也从2019年的1000多家攀升至4000多家。

不过，从客户分布来看，微盟智慧零售所服务的品牌，大多是服饰、美妆、食品、家装、数码等细分行业零售企业，如联想、蒙牛、鄂尔多斯、梦洁、热风、马克华菲、Cabbeen卡宾、GXG、林清轩等品牌，在商超、生鲜市场“涉世未深”。

微盟也在寻求破解之法。在零售数字化领域深耕多年、拥有丰富商超百货、便利店和商业地产等领域客户积累的海鼎走入了微盟的视线。

据海鼎股份CEO吴昭松介绍，从1995年海鼎第一个ERP项目在上海恒大超市上线至今，海鼎已在零售流通行业发展近30年，集数智零售、智慧物流、智慧商业解决方案于一体，致力于为客户打造现代商业管理模式，服务了美宜佳、联华、名创优品、明康汇等众多头部企业，涵盖了便利店、超市、快时尚、生鲜、特卖等多个细分业态，产品和服务已覆盖全国30余个省市，1000多家知名商业企业及集团用户，便利店百强、商业地产百强中的渗透率超过35%。

（海鼎股份CEO吴昭松）

2020年11月，微盟向海鼎抛出了橄榄枝——收购海鼎信息51%的股权控股海鼎，并将海鼎纳入上市公司体系，以期强强联合在零售数字化领域大展拳脚。

如今一年时间过去，在微盟与海鼎双方的合力共创之下，“智慧商超”和“智慧生鲜”华丽亮相，两大解决方案不仅融合了微盟智慧零售在前端营销和经营的优势，也融合了海鼎在线下供应链、物流、仓储等方面的数字化能力，更贴合了商超和生鲜的实际应用场景。

至此，在服务实体零售数字化升级的业务版图上，微盟形成了“智慧零售+智慧商超+智慧生鲜”的纵深产品格局，实现零售业态全覆盖。当然，这也意味着更广阔的收入增长空间。

03 SaaS生态化之路：并购之后更注重整合

“大企业几乎无一例外是通过并购发展起来的，并购成功与否很大程度上取决于能否整合好这个企业”。中国企业改革与发展研究会会长、中国上市公司协会会长宋志平近日在上海联交所主办的“2021年世界并购大会”上指出，市场经济是过剩经济，过剩会导致企业恶性竞争乃至倒闭，我们希望通过并购来解决过剩后的产业整合，并购是实现强强联合和集成创新的手段，在提高国际竞争力的同时也能减少内部同质化恶性竞争。

2019年157亿美金收购了Tableau、2020年277亿美金收购Slack……以国际SaaS巨头Salesforce为例，收购脚步从2018年开始每年一收，而且金额也是成倍增长。

这其中释放的最明显信号就是：既要优，又要全！不仅要在全球做CRM的绝对巨头，还要输出全链路、全平台、一站式服务的能力。通过并购和整合，引进最新技术打磨产品、构建PaaS+SaaS完整生态，Salesforce实现了长期高速增长，进一步拓宽了护城河，成为全球软件行业巨头。

在中国，走并购发展的生态化之路能否成为中国SaaS企业的标杆？显然，微盟与海鼎从并购到强强整合联手，对于中国的SaaS行业有深远意义。

作为集团三大核心战略之一，微盟的生态化之路由“兵分三路”展开，

一路是接入国内国外头部流量平台扩充流量渠道；

另外两路则是开发者生态和投资生态，其中开发者生态以微盟云和微盟服务市场为基础，吸引第三方开发者加入微盟云PaaS生态；

另一方面则是通过资本投资并购的方式扩展业务版图。

值得注意的是，微盟的投资并购基本都是围绕着产业链上下游进行的，这些公司与微盟自身业务有着高度的协同，因此，微盟的投资并购不是为了投资而投资，更主要是业务上更高效的合作。

以海鼎为例，自2020年宣布控股海鼎之后，双方紧接着便在业务领域展开协同。最直观体现是海鼎入驻微盟云平台成为微盟云平台众多的开发者之一。

今年2月，微盟微商城接通千帆掌柜系统，对接商家线上小程序商城与线下门店的经营体系，实现线上线下收银集成，助力商户提高门店收银能力，打通支付、营销、会员、导购和数据管理全链路，有效提升了零售管理与经营效率。

另外，海鼎CRM通、资料中台通、订单中台通、POS通等产品也已在微盟服务市场上线。此外，此次发布的智慧商超、智慧生鲜解决方案也是以微盟云为技术底座而开发的。

业务协同的最终目的是服务客户。今年7月，36524便利店全域数字化项目启动，微盟与海鼎携手助力36524完成线上线下数字化改造，全方位构建起36524自有的用户习惯和全渠道交易能力，赋能终端1000+门店，以实现业务数字化、数字业务化和数字资产化。

值得注意的是，就在微盟与海鼎发布智慧商超、智慧生鲜解决方案前一周，微盟还宣布收购向心云，业内期盼，微盟后续结合向心云旗下“超级导购APP”，为零售企业进一步深化导购数字化能力。

（微盟投资布局）

这样的各取所长、互相成就恰恰是当前中国SaaS行业所需要的。随着企业客户对一体化解决方案的期待愈加明显，生态合作和价值共创势必成为企业服务供应商的共同选择。

巴菲特强调，一家真正值得投资的公司应该在一个足够长而且湿润的雪道之上，只有在这样的雪道之上滚雪球，才能够实现资产的长期可持续的增值。微盟恰恰处在这样一个赛道上。

近期贝莱德、摩根大通等机构纷纷增持微盟就是证明。根据海比研究院公布的数据显示，预计中国的SaaS市场容量有望达到1.04万亿元，而2020年市场规模仅498亿元，市场开发率仅有5%，尚有21倍提升空间，未来成长空间巨大，预计到2025年市场开发率可达16%。

中信建投预计未来微盟在行业广度、产品深度、流量生态、区域市场等维度挖掘更多机遇，持续看好微盟大客化战略带来的高质量业绩增长，TSO全链路营销的潜在业绩催化以及微盟新商业操作系统落地后的生态壁垒。

结盟而赢的微盟，未来可期。