15000字读透「新社群」新模型、四大基柱和九大法则

转载 2022-08-04 14:58

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“在这个极易形成圈子的时代，衡量的基本单位不再是细分市场，而是社群。”

——《品牌翻转》

从2021年10月在《品牌翻转》读懂了这句话，就此开启品牌猿「新社群」的探索之旅。

☛☛☛ {全文请参阅《品牌创新论：折叠人群—从「市场细分」「定位」到「新社群」》}

精研了《品牌翻转》、《社群运营的艺术》、《超感重码》、《小兴趣商业》、《有限与无限的游戏》、《行为设计学》、《会员经济》、《你的顾客需要一个好故事》、《人的境况》、《公共事物的治理之道》、《圈层效应》等20+本相关书籍（详文链接见文末）。

阅读了1000篇+关于品牌&社群文章，细究了100+个新消费/DTC品牌社群案例，重度拆解了lululemon（露露柠檬），乐高、小米、阿那亚、蔚来五个品牌破局之道。

▲图片来源互联网

8个月的“求知求新”中，写下18篇+，15万字的「新社群」的感悟，今天以15000字浓缩一文呈现。

01 为什么要做「新社群」？——折叠人群，新商业未来的必然

三种力量的动态融合中，「新社群」成为新商业的DNA，并加速成为商业生态的新惊喜。

1、数字高速流动的「折叠力」——「液态场景」

互联网不可思议的创新，就是通过连接打破边界（地理人口，年龄阶层，还是心理价值观等），形成一个个期望并愿意不断融合的各种社群、圈层、部落「液态群体」。

而数字化则给予「液态群体」一个流动的「空间」。把碎片化的，分散在各个时空群体折叠在一起，无论线上线下，白天黑夜，还是现在未来，既折叠了时空，也折叠出新人群，更折叠出无数个新需求和新场景。

▲图片来源互联网

2、新人群新消费的「造动力」——「像个人一样生活」

新消费人群在数字赋能下产生了高速迭代的个体形态：主权进化，天生边缘，自组织，开发协作等，也生出了新的消费观——「从狭义的消费者到主动的人，不是在“购买”品牌和商品，而是成为品牌的一部分」。

“他们善于判断，精于想象，乐于表达个人观点，并愿意写下自己的人生故事，他们积极主动，多疑善思，富有创造力，他们已经到达了马斯洛需求金字塔的顶端，那里的目标是自治，成长和自我实现。”——《品牌翻转》

3、新媒体新社交杂交出「品牌新原力」——「伟大的客户才是品牌前进的力量」

这是一个“创造品牌不再是公司，而是用户”的域场；这还是一个“当下的竞争不再是公司之间的竞争，而是社群之间的竞争”；这也是“品牌构建的核心是如何为推动你成功的用户赋能”的时代。

新的逻辑假设重新界定了新人群的驱动力，也创造出了跨时代的品牌基石——「不要问“细分市场有多大”，要问“你和谁一起战斗”」。

此时，需要做的是「倍增」而不是「分化」，找到你的同类/圈层，通过新技术新场景新社交，把他们折叠在一起，「聚集同类做一件有意义的事」。

4、那么，什么是新社群（Tribe）?——以理念融合同类

一些品牌专家对「新社群」的定义。

「人们因为重要的理念在一起，并聚在某个人麾下的时候，便形成了社群」——《社群Tribe》赛斯·戈丁（2008年）
「社群是一个由彼此关系对方福祉的个人组成的群体」——《社群运营的艺术》查尔斯·沃格
「“独”而不“孤”的新社会关系，能独立，有自己的空间，也有能志同道合者」——青年志

面对数字原住民和主权进化，「消费不只是产品，更是寻找一种身份和归属感」的理念时，「新社群」可以这样定义：

「新社群」——品牌把某类人以清晰的价值观凝聚在一起，他们彼此赋能，互相连接，共建社群，并为某个伟大的事业一起行动，持续创新，共同进化。

☛☛☛ {全文请参阅《折叠人群（2）——折叠「新社群」，让新消费品牌再飞一会》

「新社群」有「新」的商业模型吗?——阶梯模型

以千年宗教和百年贵族会员俱乐部为研究基础，以「无限游戏」哲思为指导理论，结合「马斯洛人类需求层次模型」，得到新社群的两个底层逻辑：

1，只有当品牌与用户不断融合直至一体时，才能走得更远；当你专注建立长期的关系，才会有更多的人支持；当你以利他为价值内核的时候，未来才更广阔。
2，对新消费品牌来说，不应再把一个人塞进漏斗榨取利润，而是应该端起梯子让用户与品牌不断连接，不断融合，不断改变，在这个过程中双方才能都实现自我。

如此，品牌猿的新社群「阶梯模型」自然形成——「放下漏斗，端起梯子」——像一个向上延伸的梯子，构建「新社群」就是帮助成员逐步向上攀登。

基于模型，「新社群」与社群营销、会员营销、私域不同也就尽现眼前：

「新社群」是“聚集一群人做一件事”；而「社群营销」是“你推动或者引导一群人做一件事”。
「新社群」是“共建社群共赴山海”；而「会员营销」是“营销用户，经营用户，服务用户”。
「新社群」是“有理念有使命有行动”是眼神经济；而「私域」是“吸引用户，争夺用户，消费用户”是眼球经济。

☛☛☛ {全文请参阅《折叠人群（3）—「新社群」创新模型：放下漏斗，搬起梯子》}

「新社群」的四大基柱

品牌猿给出搭建殿堂级「新社群」的四大基柱，他们正好回答了四个问题：

我坚守什么？——共同的价值观
我有什么样的梦想？——崇高的事业
我是谁？——明确的定位
我该如何行动？——Go

▲图片来源互联网

1、「新社群」的基座——由价值观奠基、统一和凝聚

我们都想成为与我们有共同价值观的人群中的一员。

毫无疑问，「共同的价值观」之上的社群，才是真正的「新社群」。有了价值观，他才可以被理解成一个部落，一个利益共同体，一个党派、一个品牌镜像，一个有灵魂的IP。

「共同的价值观」作用不仅于此，它还是新社群筛选和分层的第一道门槛。

2、刻在「新社群」顶上——清晰「崇高的事业」

「崇高的事业」指向的不是为什么？——为什么，来自过去，是关于我们是谁的声明，是价值观与信念的综合。

而「崇高的事业」关乎未来——决定我们前进的方向，描绘了我们想要的生活和投身其中要建设的那个世界。

事实上，每一个人都可以有「崇高的事业」，我们既可以自己发起，也可以选择加入别人的，然后将其变为自己的；我们可以按照自己喜欢的方式坚持不懈地建设，还可以在推进过程中不断修正。

PS：「崇高的事业」的“秘密武器”——支持某事。

「反对」会令我们执着已经存在的事物，从而诱导我们做出反应；「支持」是请所有人共同推进一项事业，会令我们专注于尚未实现的未来，激发我们的想象力，就如「共同富裕」。

3、「新社群」的“定位”——我是谁？我能提供什么新价值？

「新社群」“定位”逻辑全然不同：

首先，新社群的“我”是——品牌和成员组成的社群整体“我们”。
其次，「新社群」是品牌的分形，新社群只需要吸引用户中认同价值观的一部分人即可。
最后，「新社群」需要引领这部分群体，而不是迎合他们；是创造新价值，而不是解决旧问题；是帮助成员成长，而不是提供更多特权和服务。

“我是谁”和“我提供什么价值”是“定位”，更是思维方式。

4、「新社群」的描摹——我该如何行动？

大部分的企业和品牌，即使充满善意，往往也认为要“先赚钱，再来做某事”；「新社群」的看法不同——做某事来凝聚成员，甚至将其变为一种生活方式。

这要成为「新社群」的行动纲领——目标，步骤，拆解，行动。

构建四大基柱「共同的价值观」，「崇高的事业」，「定位」，「行动纲领」是新社群打造的。

▲图片来源互联网：三顿半&天真果汁&MANNER咖啡

☛☛☛ {全文请参阅《折叠人群（4）——「新社群」没有四大基柱，如何玩好社群营销》

「新社群」的九大法则

以《社群运营的艺术》“归属感的七条原则”为骨，以5大精研品牌和DTC品牌为架，以中国持续社群创新和小兴趣商业为血肉，品牌猿整理出「九大法则」：

1、界线法则；2、符号法则；3、成长法则；4、故事法则；5、布道者法则；6、仪式法则；7、神殿法则；8、共建共创法则；9、行动法则。

「九大法则」拆开或许都是浅显易明的道理，一旦运用自如，对「新社群」，则妙不可言。

1、「界线」法则——成员和外部人员之间的公认分界。

有门槛才有纽带；有界线才有内外。「新社群」绝不能向所有人敞开大门，对任何人开放社群与“无社群”没有区别。

设定界线有以下6个原则：

原则1：界线需要「有意义」。
原则2：界线非常清晰。
原则3：要有“界线守护者”。
原则4：跨过界线有「加入仪式」。
原则5：有个渐进的「空间」。
原则6：界线需要维护和不断「保持变化」。

再次提醒：无界限=无社群，无门槛=无价值。

2、「符号」法则——简单有效的新社群凝聚工具

历史上伟大的「社群」：部落、宗教、国家、组织、军队，都拥有独一无二的超级符号：图腾、标识，旗帜，并以此吸引和凝聚着追随的人们。

▲图片来源互联网

就「新社群」来说，「符号」远远不止是一个标识、一个画面，一句广告语，一段音乐，或者一段理念，一个故事；还可以是一个信物，一个场景，一次体验，一段时间，就像团圆饭，饺子、月饼和汤圆。

构建「新社群」符号，需要注意：

「符号」要有「意义」，还需要有想象空间。
信物「符号」，「新社群」的秘密武器。
一个社群「符号」可以是多个，多元的。

▲图片来源互联网三顿半的环保袋&天真果汁的帽子&时间朋友的熊猫

想象力有多大，「符号」就有多变，「符号」是新社群一个简单有效的连接和工具。

☛☛☛ {全文请参阅《「新社群」打造九大法则1&2——「界线」和「符号」》}

3、「成长」法则——我们在社群中的「成长」路径。

▲图片来源互联网《云图》剧照

3.1、为什么很多社群/会员营销失败？——传统「升级」系统的三大问题

从品牌的角度出发，是营销工具。
是单点权益，无法形成归属
雷同，没有场景创新，更不会演化为新信用生态

3.2、「新社群」的「成长」思维——站在「成员成长」的立场

「成长」是「新社群」的专属名词，他要求我们站在社群「成员成长」的立场来设计体验和体系。

首先，帮助成员「某一项具体技能或是生活的某一方面有所提高」；
然后，帮助成员从「内心成长」到「越来越有效地把控生活方方面面」；
最后，无论外部技能还是内心强大，是为让每一个成长起来的人承担更大责任，对「他人关爱」的不断「成长」。

3.3、积分「成长」的三种玩法

1）、「积分」的初级玩法——回馈偏袒，联结关系

积分要被「使用」，才拥有价值。
积分需要可「感知」，才更具联结价值。
积分要流动和有社交性，才能联结新价值

▲图片来源互联网：星巴克积分

2）、「积分」的中级玩法——全周期，引导、陪伴、帮助成员成长

用户的「成长」，首先要引导用户融入社群。
成员的「成长」，其次需要从专属到荣誉，从陪伴到荣耀
成员的「成长」，还需以积分引导某种行为——帮助成员成长。

▲图片来源互联网：蔚来APP的积分规则

3）、「积分」的高级玩法——双向赋能，共同成长

乐高——与「认证玩家社群」一起玩转世界
蔚来——从「积分」到「蔚来值」，持续激活高级玩法。
最后，未来的“极端”——分布式合作，比如DAO社区。

☛☛☛ {全文请参阅《「新社群」打造九大法则3：「成长」—我们在社群中的路径》}

4、「故事」法则——人类最有吸引力的建群方式

在商业领域和品牌传播上，故事的速度及效果是任何广告所不及；而对于人和人关系构成的社群来说，除了认知认可，还要巩固创新，故事更是至关重要。

「新社群」的故事一般有以下几种：

4.1、起源故事——初心驱动

从定义来说，起源故事解释了事情是如何开始和为什么开始。
从理论上说，社群的起源故事都是真实的，但是所谓真实是可以筛选。
关于创始人起源故事的小技巧——

故事的主角是消费者、顾客、用户和成员，而不是自己（创始人/品牌/社群），成员们不是寻找英雄，而是寻找一位引导者。
因此，在起源的故事中，创始人角色应该《星球大战》里的绝地大师，《007》里的Q，《奇异博士》里的古一法师。

▲图片来源互联网《星球大战》

4.2、传递价值观故事——普及和承继

除了起源故事，「新社群」中必须有关于价值观如何表达和如何影响现实生活的故事。

这些故事对于「新社群」价值观的文字和口号式介绍，比其他因素加起来还有效得多。

4.3、分享个人成长/变化的故事——温度联结

社群成员想要聆听创始人和领袖们的故事，他们更想知道彼此的故事。

当社群不断讲述如何帮助成员成长，当成员自己讲述自己如何发生改变，此时，外部的人员就会更容易加入。小红书就是一个依靠KOC/KOL用户讲故事而成长起来的空间，也是当下各个品牌社群活跃的故事阵地。

4.4、分享失败的故事——强化信任

强大的社群会展示领导者、成员甚至整个社群脆弱一面的故事，包括失败、恐惧、彷徨、迷茫，这样反而有着非凡的意义，结成更坚固纽带。

▲图片来源互联网：罗永浩和真还传

「坦诚」和「责任」是任何新社群都需要的价值观，有助于与成员建立持久的信赖关系。

“没有故事的地方，就没有全身心的投入”。——《社群运营的艺术》

☛☛☛ {以上请参阅《「新社群」打造九大法则4：「故事」—人类最有吸引力的建群方式》}

5、「布道者」法则——布道者、传教士和信徒

在商业社会，身在一个有布道者领导的组织或团队是一件庆幸的事情：乔布斯、马斯克、纳德拉、稻盛和夫、任正非、张一鸣和当下那些共益理念的各类DTC公司。

「布道者」的首要特征——有信仰，并致力于分享信仰和实践崇高事业的人。

「布道者」法则，则根据对社群的热爱程度，将成员分为：布道者、传教士和信徒。

5.1、「布道者」——嵌入梦想，践行创新的执剑人

「布道者」不但为组织/社群创建梦想与理念，更重要的是，还将其嵌入社群中，让所有人认知、认可，接受，最终形成共同的信仰。

乐高社群：「乐高专业认证大师」——传递乐高创造力
蔚来社群：李斌和他的伙伴 ——“为用户创造愉悦的生活方式”
阿那亚社群：马寅和他的朋友们——“人生可以更美”

▲图片来源互联网

对「新社群」来说，「布道者」不一定是创始人合伙人，体系内的人，只要具备以下三个条件：

由价值观筛选出的志同道合者。
协同创新践行者，而不仅仅是追随者和传播者。
伙伴理念。不是上下级，非雇佣，而是自发自主。

一个新社群，有没有教主没有关系，但是一定要有「布道者」。

5.2、「传教士」——兴之所往，热爱所爱的深度联盟

「传教士」的角色可以有很多，你的高管，门店营业员，你找来的意见领袖，你的合作伙伴......。

其前提是：共同兴趣，认可理念，同一所爱，热爱社群，并且愿意借助自己的影响力，将社群理念传递给自己周围的人群。

lululemon的传教士——「门店教育家」和「品牌大使」
乐高的传教士——「乐高大使」
樊登读书会的传教士——「舵主」

▲图片来源互联网

5.3、「信徒」——强关系，迷钻研，乐参与，爱分享的“自我朝圣者”

「信徒」（Believer）：相信社群和品牌的理念，在某一方面比较专注，他们是与社群保持持续对话和积极参加各类活动的人群。

这些「信徒」是「新社群」连接节点，奠定了社群成长的基调，对信徒的选择，关注，支持，决定了「新社群」的活跃度、凝聚力和价值走向。

一个成熟、强大的社群，最终要看有多少真心愿意与你共进退的「信徒」：小米的“100个梦想的赞助商”，蔚来的“志愿者”，还是乐高的“超级玩家”等。

▲图片来源互联网

除了拥有共同的信仰，「信徒」还有令人羡慕的隐藏技能：

「信徒」是最优质的“首席体验官”。
「信徒」即“挑刺者”和“创造者”。
「信徒」一般都是“首席参与者”无信徒，不成局。
「信徒」是最好的“首席内容和传播官”

「以用户连接用户，让用户感动用户」，这是一个握有大量「信徒」的新社群最大幸福。

「布道者」法则，就是找到你的这三类人群，培养他，扶植他，拥有他，驱动他，进化他。

☛☛☛ {以上请参阅《「新社群」打造九大法则5：「布道者、传教士和信徒」》}

6、仪式法则——仪式感很重要，它能将意义带入生活

仪式感就是使某一天与其他日子不同，使某一个时刻与其他时刻不同。——《小王子》

▲图片来源互联网《小王子》

所谓「仪式」，是指任何一项标志着某个时段或某个事件的特殊性或重要性的活动。

仪式中的行为带有深刻的意义，它将当下与过去发生的事物以及我们对未来的希望联系在一起。

「仪式」，是新社群将意义带入每一个用户生活的有效工具。

6.1、成长的仪式——加入、进阶和入圈

对于大部分社群来说，至少需要三个仪式：「加入仪式」、「进阶仪式」和「入圈仪式」。

「加入仪式」，新人需要知道他们正式加入社群的起点在哪里
「进阶仪式」，帮助我们进行重大转变时产生自豪感、荣誉感，成就感。
「入圈仪式」，当你加入社群的内圈/核心圈时，仪式自然又不一样。

士兵突击

6.2、连接的仪式——周活、月活和年活和惊喜

对任何人来说，和他人一起经历快乐与痛苦，一起实现目标时，人们会感觉彼此的关系更进一步。这种状态被心理学称为「积极的决定性时刻」或「峰值时刻」，可以让情感变得更为牢固。

因此，积极的「新社群」，理应刻意去组织，引导，创造，创新各类这样的「连接仪式」：这包括「年活」、「季活」、「月活」、「周活」和刻意的「惊喜」。

▲图片来源互联网：莜面村小小莜面师社群活动

6.3、仪式要成长

需要注意的是，数字生活加速前行，随着时间的推移，社群也会成长，这就要求仪式需要根据成员进行变化，或者说动态的成长。

仪式对于社群的意义，远比我们从表面上认识到得更深远，更深刻。

▲图片来源互联网：露露柠檬社群活动

☛☛☛ {以上请参阅《「新社群」打造九大法则6——「仪式」法则：它将意义带入生活》}

7、「神殿」法则——精神地标和体验场

「神殿」，是一群拥有共同价值观的人们举行社群活动或仪式的地方，并能够在这里找到某种精神归属或安放心灵。

7.1、「神殿」法则三大要素：实体空间+仪式+人。

1）、实体空间是「新社群」神殿的存在方式，对新社群更是意义非凡。

对新人群，这是一种「精神地标」。
实体「神殿」能将品牌和社群气质固定为一种「可感知」的存在。
物理空间的活动和仪式，相信只有身处其中，才能真正体验到那种无比强大的“场域”。
实体「神殿」为品牌、社群和成员之间提供的交流互动场所和场景。

▲图片来源互联网：混沌大学大课

2）、“有仪式”或“有意义”的场所才算「神殿」。

不是任何实体空间都可以被称为「神殿」，成员聚集并举行仪式，或者被赋予意义的空间，才可以被称为「神殿」。

3）、有意义的人参与，空间会变得更加神圣。

对仪式有重要意义的人，也是「神殿」必不可少的，他们的到来，会让空间变得更加神圣。

7.2、「神殿」的四种新形态

1）、打造一个独一无二的「圣地神殿」。

每一位信徒都有一个一生要去的地方。「圣地神殿」不一定是恢宏的空间，但必须有一个固定场所，拥有独有故事和意义就是「圣地神殿」。

▲图片来源互联网：乔布斯车库&星巴克首店&「玄奘之路」

2）、让分支「神殿」“在地化”。

分支社群需要一些差异化的场地/场景作为分支神殿，我们称其为分支「神殿」“在地化”。

场景和体验的“在地化”。
内容和效率的“在地化”。
“在地化”和优秀的区域“传教士”息息相关。

▲图片来源互联网：公路商店北上广三店

3）、临时「神殿」——重新定义快闪店。

你可以将任何空间临时选择，并赋予神圣的意义，这就是临时「神殿」。

推而理之，假如快闪店或快闪活动被赋予某种意义/价值，它也会是一个「神殿」，而不仅是一个网红打卡点，传播的噱头和分享的标签。

▲图片来源互联网：三顿半返航计划

4）、线上+时间，也可以成为「神殿」

成员们知道在某个时间举行对他们而言有意义的重大仪式，任何场景都可以被称为「神殿」。

因此，微信群不是神殿，直播间不是神殿，但是在某个时间，能参与同样的仪式，就可以成为「神殿」。

▲图片来源互联网：崔健线上演唱会

5）、元宇宙的「神殿」

可以想象的明天，数字生活方式下，元宇宙时代，VI技术加持，虚拟「神殿」的活力将被加速释放——社群可以创造出任何能想象的神殿，无论是深海，沙漠，火星，还是在历史和未来........。

▲图片来源互联网：《头号玩家》

你需要的就是重新理解了「神殿」对「新社群」和新世代的意义——“精神地标、体验场和根据地”。

☛☛☛ {以上请参阅《「新社群」打造九大法则7：「神殿」——精神地标和体验场》}

8、「共建共创」法则——画四个圈，建「曼陀罗圈」式的生态体系

品牌猿引入「曼陀罗圈」的概念。

真正的内圈（玩法）一般不是等级分层，而是像曼陀罗一样，每一部分都是中心，每一个部分都彼此相连。
“中心”是曼陀罗的正中点，“要比曼陀罗之外的所有的空间都要大”。
——《社群运营的艺术》

「共建共创」法则，就是画出四个相互关联，又层层递进的“圈”，形成「曼陀罗圈」式的生态，以此对应品牌和新社群的四大商业需求：

「活跃圈」——「共生内容」：加速成员融入社群的有效方法
「参与圈」——「共创产品」：产品演进的新势能
「内圈」——「共建社群」：新社群自生长自发展的驱动力
「执事圈」——「共进未来」：共管社群共享未来

8.1、「活跃圈」——「共生内容」：“哪怕只是一个赞”！

「共建共创」，首要就是激发「活跃圈」，源源不断的共生内容。

1）、「共生内容」，是一个战略问题，是新社群的“死生”大事

首先，要将「共生内容」提高到战略高度。社群的运营者需要清晰地认知到，社群的内容能力正成为社群的核心能力，内容本身就是社群的需求，是社群存在的价值。
其次，需要了解当下青年对「共生内容」的新期望。不仅是新审美新文化，不止于温暖和归属，而是如何与志同道合者探索更广阔的生活，扩展对真实世界的感知与理解力，并获取新力量。
最后，创造机制比创造内容更重要。

▲图片来源互联网

2）、「共生内容」战术关键，在于能否创造简单有趣的表达方式

第一，要能搞事情——持续创造新话题拿出小惊喜
第二，要会造触点——好玩的新鲜表达戳中小个性。
第三，一定要有正反馈

3）、激发活跃，「共生内容」需要正反馈——哪怕只是一个赞

点赞即认同。
分享即获取。
回复即尊重。
成长即融入。

▲图片来源互联网：瑞幸活动

4）、「活跃圈」是内圈核心成员的推选，从「关系连接者」到「关系连接者」

「活跃圈」不仅要共生内容，还承担了寻找挖掘品牌和社群“对眼”的那些人，找到可能深度联盟的那几个人，去培养他们，种植他们，使他们长成真正的品牌和社群资产。

对大部分新消费品牌和新社群而言，「活跃圈」是一个社群和品牌的日常。

☛☛☛ {全文请参阅《「新社群」打造九大法则8：「共建共创1」——激发「活跃圈」，是新社群的“死生”大事！》}

8.2、「参与圈」——「共创产品」：释放产品创新的“洪荒之力”！

「活跃圈」只是起步圈，让成员参与到共创产品，才是优秀社群所在。

有一种说法是，想要构建一个以用户为中心的组织，第一步就是要跟用户共创产品，甚至更激进的提法是，构建社群的目的，就是为了让社群驱动你的产品演化。

1）、三个案例让你理解参与圈参与「共创产品」，如何帮助产品演进。

案例1：乐高——「共创产品」的顶级玩家
案例2：Seed Beauty——「行动和实时参与是一切事情的核心准则」
案例3：大力智能学习灯——「团队走出去，把用户请进来，和用户交朋友」

▲图片来源互联网

2）、参与圈共创产品的三个新赋能

「共创产品」本质上是一种“用户思维”的产品创新方法，可以学习和复制，它能够帮助打破了传统工程师的桎梏，形成品牌新的创新原力。而且还有三个意想不到的收获：

「共创产品」让你的产品拥有无限可能的认知势能。
「共创产品」让你的产品实现无与伦比的迭代动能。
「共创产品」会为成员生出无可比拟的愉悦能。

▲图片来源互联网

3）、最后，玩好「参与圈」，需要有三个新认知。

认知1——不是任何人都适合待在「参与圈」，参与圈只能是那些拥有创造力，能互相激发想象力，有“造物”情结的成员，否则就是一个吐槽圈或者是意见圈。
认知2——「参与圈」共创产品不是多渠道收集用户的反馈，也不是以需求为导向的圈层营销，而是实实在在的让用户参与其中。成员参与其中的每一步，每一次，每一份：思想，创意，点子，过程，研发，推广，故事，都是无法估量的财富。
认知3——和「共生内容」一样，需要有平台有机制有激励。

依托用户构建「参与圈」，吸引一部分“有能力”的成员参与进来，体验产品，玩产品，创产品，造产品，形成依靠用户驱动产品进化的动能，这种对“洪荒之力”的掌握，是商业创新的新机会，也将是未来新商业生态的一部分。

☛☛☛ {全文请参阅《「新社群」打造九大法则8：「共建共创2」——三个案例学会「参与圈」，释放产品创新的“洪荒之力”》}

8.3、「内圈」——「共建社群」：新社群生生不息，自生自长的驱动力

1）、有「主人意识」的内圈，才算是共建社群的开始

由品牌方和社群创建人组织各类活动，不是共建社群，那叫社群营销；只有社群成员真心的主动传递价值，自发的组织活动，互相影响成员，这才叫「共建社群」。

新成员考虑的是他们能从这个社群中收获什么，成长什么，而身处中心的「主人」们，却牵挂着曼陀罗圈中的每一人，如何帮助他们融入，成长，共赴美好。

2）、曼陀罗式的「内圈」——人人都是「中心」，为创造一个生生不息的世界而努力

社群的内圈大部分是集结了「活跃圈」和「参与圈」的优秀成员。

他们每一个人都是一方世界的「中心」：有了他们，生态“世界”才能繁花似锦；有了他们，这个社群/社交平台的核心骨架才能真正完成。

他们——这些「中心」，借品牌/平台/社群实现自己的梦想，打造自己的“应许之地”，在这里播撒自己的梦想种子。

因此，所谓创建内圈，就是构建一个人人都可以成为“次世界中心”的机制、平台或生态。

3）、「内圈」三大功能：成长、成长和成长

①、帮助他人「成长」。

以自己对兴趣爱好的探索及表达，吸引和结识同好。
陪伴引导帮助新成员融入社群，从了解规则到独自前行。
引导成熟的消费观，避免信息不对称的损失，俗称避坑。

②、帮助社群「成长」

他们既集结同好壮大社群，也会通过社群社交维持关联，更是新商业的策源地，这是一个从边缘到主流，从小众到大众的过程。
他们既会帮助品牌和社群生存和创造新商业价值，也会帮助社群在商业利益前保留初心和热爱。
最后，「内圈」还会以热爱之名，构筑一个对抗外部负面舆论的防火墙。

▲图片来源互联网

③、实现自我的「成长」。

曾经以为，应该是先有自己的成长，才能帮助他人成长。但真实是——帮助他人成长和社群成长，就是「自我成长」。

→「自古以来，师生关系就是一种基本的生命义务，在老师身上，必须具有一种远超职业要求的高度责任感。」
→「学生能够前进到什么地步，这不是老师最关切的。老师刚为学生指点正确的途径，就必须要让学生独自前进了。」
→「老师只能再帮助学生一个忙，使学生能忍受孤独之苦；他帮助学生离开自我，也离开自己的老师，他勉励学生要走得比自己还远，要“爬到老师的肩上”。」
——《剑术与禅心》

▲图片来源互联网

或者说逐步向内圈前行的过程就是自我的成长。

所谓以内圈「共建社群」，就是成长，成长和再成长。

4）、关于「内圈」共建社群的三个新认知

认知1——「内圈」是品牌和社群的分形
认知2——「内圈」是伙伴，不止授权更是激发。
认知3——进入「内圈」路径要清晰明了。

《社群运营艺术》将进入内圈路径分为五个层次：来访者→新手→成员→资深→成员→主人。

品牌猿演绎后，以「关心」做连结，拿「关爱」画圈圈，每踏入下一个圈圈，成员们都可以获得一些有利于自己成熟或成长的东西，进行形成新的「内圈」路径。

来访者：或许不关心任何人，只是来寻找新奇或有趣的体验。
新人：只关心自己，希望取得个人成就和认证
成员：关心自己的同伴，为团队寻求成就和尊重
资深成员：关爱社群中身处各级的所有成员，希望整个社群赢得成就和尊重
主人：关爱整个世界，努力帮助全世界的人融入社群之中，并为创造一个生机勃勃的世界而努力
执事：富有责任而有远见，已经与社群融为一体，甚至献身社群。

也就是说，高级别的内圈设计者，必须给成员提供一个教育他人或是服务他人的机会，不仅传授技能，还要传授能够帮助成员在心智上得成熟价值观和理念。

☛☛☛ {以上请参阅《「新社群」打造九大法则8：「共建共创3」——人人都是中心的「内圈」，成长、成长和成长》}

8.4、「执事圈」——共管社群「共进未来」：1个核心5大权责6个技巧

一个「新社群」会由许多不同的曼陀罗式的「内圈」构成，内圈的关键人员会自然成为更核心的圈层，就如《星球大战》的绝地最高委员会。

▲图片来源互联网《星球大战》

所谓「执事」，是指社群中比其他成员权力更多，同时思考更多，责任更多的人。

1）、「执事圈」核心任务——发起、修改和守护社群价值观

“首席执行官即CEO中的“C”，我希望它代表的是文化，首席执行官可以说一家组织的文化监护人。”——微软CEO纳德拉《刷新》

对新社群来说，「执事圈」是一个类似CEO文化的监护人的角色，不同在于它是一个圈。

创建发起价值观、理念和基本准则。
进化和修改价值观与行为准则。
传授和守护价值观与行为准则。

▲图片来源互联网：露露柠檬创始人和其理念

2）、「执事圈」的权力和责任还应涉及五个方面

引领社群生存和发展的问题。
以公认公平的方式做决策。
探索运营的方式——激活而非管理。
打开、守护和保护界线。（明文的规则和默认的规范）
主持仪式。

3）、「执事圈」管理社群的的六个小技巧

缺少执事圈，各种问题接踵而至。

你无法把乔布斯和一个愤青或喷子的贡献区分开；
缺少一个有力的管理机构将个别影响整体团结的人员剔除；
来访者就无从了解社群所代表的东西（或者到底有没有代表的东西），他们也分不清是愤青还是社群的道德脊梁在说话。

根据埃莉诺·奥斯特罗姆（诺贝尔奖的经济学家）在《公共事物的治理之道》关于社群的八大原则整理出五个小技巧。

并非所有的理念都有同等价值。
重视新会员等于侮辱老会员。
要让新成员知道执事圈成员。
惩处和解决冲突的机制，价廉容易而且要快速。
最后，要让成员清楚地知道如何加入执事圈。

▲图片来源互联网

因为「执事圈」，更多的志同道合者以多种形式参与，前行路上不再孤单；社群和品牌不再是二元对立和割裂，这是日渐壮大社群的根本所在；一个人除了家庭角色，社会角色，还会有另一个角色，「以新的方式参与集体并做出贡献」。

在这个时代，开放者赢，控制者输。

这就是品牌猿新社群第8法则——「共建共创」法则，画出四个相互关联，又层层递进的「曼陀罗圈」——层层递进的帮助成员学到更多东西，拥有更多智慧，接触更大的权力，成就更好的自我。

☛☛☛ {全文请参阅《「「新社群」打造九大法则8：「共建共创4」——携手「执事圈」共进未来：1个核心5大权责6个技巧》}

9、打造九大法则9：「行动」——一起做点有意义的事情

「行动」意味着自由意义上的积极生活——《人的境况》汉娜·阿伦特

如何帮助社群成员「自我实现」？——这就是「行动」。

9.1、从「我」到「我们」的行动

（2022年冬奥会）这次开幕式与08年最大的不同，是角度从“我”转向“我们”——张艺谋

站在2022年，需要认知升级——从「我」到「我们」。

首先，「我们」意味着自信活力，共同热爱。
其次，「我们」意味着平权平等，无分主客。
其三，「我们」还意味着开放的心态。

9.2、去做「有意义的事」

对于平凡的普通人来说，并非每一个人都可以拥有「崇高的事业」；「新社群」来了，它承担了新使命——引导「我们」一起进行某个「崇高的事业」。

「有意义的事」包括：

自己成长和帮助他人成长
有价值的小事：低门槛高实现度对社会有点价值的“小事”；渺小却是微光对他人有点价值的“小事”。
崇高的事业。所有“小事”，都可以汇聚于某个崇高的事业中，是方向，是指引，是品牌和社群的价值观的行动延展。

当“团长”累吗？确实累，但我必须站出来。有时我们上门送物资，一些老年居民会给我们弯腰90度鞠躬，我们百感交集——受不起，但真的特别感动。——上海团长某志愿者

9.3、有意义的事情，是「行动」不是“活动”

持续，坚持做某件事，甚至将其变为一种生活方式。比如蚂蚁森林，累计种下了3.26亿棵树。
行动加持「一件事」，而不是多件事。
有趣，丰满，立体的「行动」，而不是单一的重复。「行动」需要与时代相鸣。

▲图片来源互联网：蚂蚁森林社群活动

如果说新社群的价值，是成长；那么一起「行动」，做点有意义的小事，就是在商业、生活和意义之间搭建了一个桥梁，他可以拯救、复活每个人内心长存的某件事。

所以，「行动」对于新社群意义重大，意味着透明和知情下做一件事比说一件事重要，意味着新的归属感争夺从抢占心智到身心成长，更意味着新社群的逻辑和模式不断升级重塑，这是新社群不可逆转的趋势，也是新社群可能在未来，独一无二的存在方式。

▲图片来源互联网

☛☛☛ {全文请参阅《「新社群」打造九大法则9：「行动」——一起做点有意义的事情》}

到这里，我们已经重构了「新社群」土壤和定义；还创建了一个「新」商业模型——「阶梯模型」；完善了「新社群」打造方法论——「四大基柱和九大法则」。

说明一下，方法论很重要，但是更为重要的是「认知」。

「认知是因，创新是果」，没有对「新社群」的新认知，任何法则的使用仅是锦上添花，甚至可能是忙中添乱，更不说运营和激活「新社群」。

另外，不是所有的法则适合自己，因地制宜，因人制宜，因业制宜，甚至只取一“瓢”，做到极致，也许就能探索出一条应许之路。

「新社群」的未来有什么?

世界最大社群是什么？——部落、宗教、国家、民族？

▲图片来源互联网

如果说是「文明是人类共同的想象，品牌是集体的共同认知《人类简史》」，那么新社群就是「一部分共同想象和志趣相投的人联合体」。

想象有多大，未来就有多大。

▎想象一：年轻人的应许之地，小兴趣商业的起点，新商业生态的分母。

在《小兴趣商业》中，吴伯凡老师在提出了「分子经济」和「从眼球经济到眼神经济」的创新理论。

▲图片来源互联网吴声对话

商家过去采取的是在分母中淘金的方式，只有极少数人会成为你的最终客户，而分子经济是狙击分子，更加精准。

以这个视角来理解「新社群」——新商业正从分母式大流量模式转向分子式内圈经济的精准连接模式——细致，隐秘，高效，动态，热爱，还有意义。

「新社群」是新商业的DNA，是兴趣圈的动力机制，其本质是同义反复的生态！——《小兴趣商业》

这种转向中，微小入局，一旦立足，饱和供给，自然造血，自由生长，可持续，也许就能在不确定的未来新商业中拔足狂奔。

另一方面，这次疫情还将持续，这样动荡之中，个体会进一步感受自身的弱小和渺小，境遇的风雨飘渺以及焦虑的不断加深，品牌和新社群从“关爱”和“成长”入手，可能是另一个机遇。

「新社群」——在新商业与新生活之间。

▎想象二、商业的无限游戏和品牌终极未来

有一句哲学思考：「为了无限游戏持续下去，需要让尽可能多的人参与游戏。——《有限与无限游戏》」

另一句更容易理解：「任何商业行为的唯一目的都是创造客户——彼得·特鲁克《管理的实践》」

▲图片来源互联网

德鲁克超越了那个时代，詹姆斯·卡斯跨越了这个时代。

再回到《品牌翻转》封面的这句话：——「创造品牌的不再是公司，而是用户」。

当你认可这三句话，传统品牌的意义和价值即被推翻，品牌和商业组织变成了「如何为那些推动你成功的用户赋能」，那么「新社群」的价值和未来地位毋庸置疑：

新认知下，公司不是先推出产品创造品牌，而是以产品和社交媒体先创造社群；再借由社群用户创造品牌，最后，品牌维系公司的运作。那么，社群造界品牌。
新认知下，社群要帮助用户不断成长并向内圈迈进，从来访者→新手→成员→资深成员→主人，直至成为新社群的执事。那么，社群共建品牌。
新认知下，品牌/社群之所以强大，持久，甚至永恒，来自社群与气味相投的成员间的相互承诺和共进未来。那么，社群拥有品牌。

最后，拥有品牌的不再是公司，而是那些从品牌和社群中获得意义的用户。

世上有且只有一种无限游戏——「新社群的游戏」。

▎想象三：万物皆可「NFT」，新社群更如此

2021年5月，NFT项目 “淡定熊”Okay Bears交易额破亿。
“淡定熊” Okay Bear 是一个基于 Solana 区块链的 PFP NFT 藏品系列，由10,000只不同的熊组成，用户持有后可以有进入公园的独家权限，在那里持有者们可以一起建立一个理想中的社区。
本质上 Okay Bears 还是一个「高质量猴子仿盘」。

这些不重要，重要的是Okay Bears对项目的定义。