新晋带货女王卖假货？反转来的太突然
在娱乐圈中，拥有神仙颜值的张柏芝一直是超级抢眼的存在。
前段时间，凭借在综艺节目上频频露脸狠刷一波好感后，她又重新开启了暂停一年的直播带货之路。自10月13日开播以来，她一天连开四场直播，累计观看人次高达7165.8万，累计总销售额破亿，可谓妥妥的新晋带货女王。不过，就在张柏芝高调展露带货实力时，却被网友突然曝出“卖假货”。01
据媒体消息，10月23号，有网友晒出相关证据，以及与客服沟通的聊天记录，直指在张柏芝直播间购买的“迪士尼四件套”是假货。
网友称，在张柏芝直播间购买的售价299元的迪士尼四件套，收到的商品与直播时的描述不相符。
从晒出的图片来看，这套原价2319元的“柏芝专享”迪士尼牛奶丝绒套件大礼包，不仅有裂口，线头也很多。
此外，直播间描述是加厚加绒的质地，实物却几乎没有或很少绒，以致于网友认为质量不如地摊货。
面对“货不对板”，网友联系官方客服，给出的回复是不满意可以退回，并由商家承担运费险。
随后网友翻看该商品的评价发现，这款商品有着不少差评，其中反复提到商品的真实价值与售卖的价格不相符。
至于此款商品究竟是不是迪士尼正版授权，又或者是否支持三倍赔偿，目前官方尚未给出定论。但是，对冲着张柏芝“明星光环”买单的网友来说，认为自己“交了智商税”已是必然。据悉，张柏芝重新开启直播带货后，刚刚登上带货榜第一名，直播间销售额比抖音顶流东方甄选高了近5倍。02
早在去年双11的直播首秀里，张柏芝的带货能力就令一众网友惊叹。据说首秀当天，有超过100万的网友空降直播间，一度挤爆导致抖音服务器瘫痪。两场直播下来，卖出的总GMV高达1.3亿。但是，走进直播间的网友也发现，和骄人带货成绩形成鲜明对比的，是张柏芝屡被吐槽的“带货水平”。
抛开不够标准的普通话不说，只要看过她直播的网友都知道，她对于带货产品的卖点似乎不够熟知，甚至出现不会念产品名字的状况。有网友调侃，张柏芝就像是直播间请来的“吉祥物”，只需“微微一笑很倾城”露个脸，网友们就会拼命向前冲。事实上，张柏芝直播带货水平的专业与否，并不影响带货产品卖的疯狂。在明星效应的加持下，小到纸巾，大到名牌包包，尤其是各种美妆产品，几乎都是一上架就被抢空，让品牌商乐开了花。
只能说，过亿GMV的实现，张柏芝的盛世美颜可能贡献了一大半，生动诠释了什么叫“脸在江山在”。这次重新开播，尽管中间已经暂停一年，但张柏芝的带货实力仍有目共睹。一场直播涨粉260.03万，累计粉丝数为6000万人。并且，她本人也很拼，直播时间持续12个小时。一边是逆天的带货成绩，另一边是有待提高的带货水平。两相对比，也就找到了明星带货容易“翻车”的大概率原因。03
直播带货刚兴起时，各大电商平台业都在加大引入明星直播带货的力度。当众多平日高高在上的明星，纷纷卸下偶像包袱走进直播间后，显然比草根的网红主播更容易带动流量。明星自带的光环，能够在“看得见摸不着”的直播场景中，迅速拉近消费者的信任感，提升对产品的认同度，节省了教育沟通成本。
无论是明星偶尔做客品牌和大主播的直播间，或是直接常驻直播间发展事业“第二春”，“明星带货”已然成为助推GMV的流量密码。在一些较大的促销活动期间，明星主播的登场，更是让品牌（平台）得以极速破圈，带动了销售额的激增。有数据显示，仅2020年618期间，就有300位明星登陆淘宝直播，京东则邀请了超百位明星主播。这是因为，总有消费者出于对某位明星的喜爱和信任而买单。比如这次张柏芝带货的四件套，在直播讲解过程中，她曾提到要买一套回去给自己的儿子。
这样的讲解，很容易攻破消费者的心理防线。而一旦消费者买到与描述不相符合的商品，受伤害的，却是明星个人的优质偶像形象。
至于商家，顶多换个“马甲”换个坑位继续，但这位明星的带货口碑就会狂跌。在需要专业的运营策略、团队支撑和强大供应链才能创造销量奇迹的直播带货赛道，未来更多考验的是对于“人、货、场”三要素的把控。随着消费环境的改变以及信息的透明化，消费者对明星带货的选择日趋理性，明星光环能够发挥的作用已经变得有限。如果想在这条路上继续走下去，更应该让明星带货回归到直播带货本质，在选品上慎重，在专业能力上加强。对如今的消费者而言，在意的不是谁来带货，而是谁能提供高性价比的产品。单纯依赖明星效应“割韭菜”的真假难辨，注定将被市场淘汰。
本文系首席营销官入驻KOL发表，转载请联系该作者
作者微信公众号：品牌头版（ID：ceozhiku）
声明：文章为作者独立观点，不代表首席营销官立场，转载此文章须经作者同意，并附上出处及文章链接。如果作者注明不能转载及需要授权的，请征求作者本人的同意！
1
2
3
4
5
最热评论