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划痕、掉漆、镜头进灰,新款iPhone又翻车了

原创   2023-10-08   10:24
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本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者

作者微信公众号:首席品牌观察(ID: pinpaigcbao)


刚发布没多久,新款iPhone15系列就翻车了。


最近有不少首发抢到iPhone15的用户吐槽,自己花万把块钱买的新手机有不少品控问题,包括掉漆、表面有划痕、摄像头进灰等等。


  图源:视频号


很快关于新款苹果手机品控翻车的话题就登上了微博热搜,社媒平台上有不少网友都纷纷晒出了自己拿到手机上的瑕疵。


更尴尬的是,有消息称今年iPhone15系列首批货源其中有一部分是在印度进行组装生产,更是直接把这个手机圈的业界标杆推上了舆论中心。



01

新款苹果,问题多多


事实上,在苹果新机发售当天就有不少网友晒出了翻车照片,尤其以广大消费者最为追捧的Pro系列为甚。


众所周知,今年的高端系列Pro版本所采取了钛合金材质边框。原本具备高强度和耐腐蚀等优点的钛合金,没想到到了消费者手中却发现有很多划痕和明显的凹陷,且划痕分布在底部、顶部和镜头旁等多个区域。


这还只是品控上的问题之一,此外还有消费者反馈自己拿到的手机边框存在肉眼可见的色差,包括屏幕上面也有明显划痕。


  图源:小红书


除了外观上的翻车之外,还有网友晒出自己抢到的手机镜头进灰以及屏幕边框对齐有问题。


为了更换到品控没有问题的设备,甚至有网友表示退货订单已经排到了一周之后,大概率是因为有瑕疵的机器太多。


因品控问题接连翻车,不少消费者把问题的原因归结于印度生产,毕竟早在发布会之前就有消息称印度制造苹果手机外壳的合格率只有50%。


  图源:小红书


不过结合部分抢到首发用户所晒出的照片来看,出现问题的手机大多数都是国产版本,目前来说印度所生产的iPhone只占据到7%左右。


苹果官方也表示,在官网购买的新手机存在质量问题,可享受7天无理由退货和14天内换货的服务。


尽管如此,结合过往案例其实也不难看出第一批次的iPhone问题确实更多一些,例如前几代的iPhone12和13都曾出现过相机黑点、绿屏等问题。



值得一提的是,虽然在社媒平台上关于苹果品控翻车的案例层出不穷,但仍然抵挡不住广大消费者抢购的热情。



02

品控翻车仍遭到疯抢?


“网上没赢过,现实没输过。”虽然在线上不少网友都在吐槽新款iPhone,但就实际销售情况来看往往不是一回事。


在前几日新款手机发布后,各大电商平台、消费者甚至包括黄牛都加入了抢购手机的队伍中。例如在北京三里屯的苹果线下门店,排队的盛况再次出现,有消费者5点多就在排队等候,早上8点就抢到了首发款手机。


  图源:新浪微博


包括围绕在线下店的黄牛,成功抢到手机之后也在门店附近进行加价销售。据了解,顶配版本的iPhone15 Pro max最高加价达到了近3000元。


线下门店的火热只是新款iPhone手机备受追捧的表现之一,包括线上渠道在内,基本上也是“一机难求”。事实上,不管在天猫还是京东平台,新机库存放出后基本一分钟内就会直接售罄,Pro系列的高端机型更是连续补货近10次。


最夸张的要数苹果官网这一途径。以最受欢迎的Pro Max版本为例,一些比较受欢迎的配色,到货时间已经被推迟到了11月下旬。有网友调侃,夏天下单的手机,可能要到冬天才能拿到货了。


  图源:苹果官网


同时,在即时零售市场的火热态势也丝毫不减。例如饿了么、京东到家等平台,一大早就有配送员在门店内排队取货,希望能够第一时间送到消费者的手中。


根据业内人士的估算,iPhone15 Pro Max系列在今年的出货量预计将会突破3500万台,高于去年同期14Pro Max的2800万台。


  图源:苹果官网


那么,为什么在新机发布之后遭到诸多网友的吐槽,但仍然有很多人争先恐后去购买呢?


锤子科技创始人罗永浩曾表示,在消费电子领域如果赢了这场平台竞争,基本上就能长期处在领先地位,直到下一个新平台出现大家才会回到同一起跑线上。



一个很简单的问题:苹果用户在迁移数据时,如果新手机仍然是苹果就会非常方便;但如果下一部手机是安卓,相互之间的数据转移成本就会比较高。当然,在这之外还包括用户使用习惯的问题。



03

对决华为,谁能赢?


和苹果发新机有着对等热度的便是华为mate60的出现。


在苹果开发布会之前,华为mate60没有任何的预告直接就在线上线下开售,有消费者第一时间就前往门店下单并且拿到了手机现货。随着消息的发酵,华为新款手机也很快就被一抢而空。


在这之中,引发最大热度的莫过于华为的新款手机带着自己最擅长的麒麟芯片和5G功能重新回到大众视野。时至今日,哪怕华为将产能开到最大马力,也无法满足眼下消费者的需求。


  图源:华为终端官方微博


值得一提的是,在苹果发布新手机不久华为也举办了线下发布会,并且在发布会现场推出高端系列“非凡大师”,还请了刘德华在现场进行介绍。一时间,现场观众遥遥领先的口号此起彼伏。


华为手机带着自己的两大杀手锏重新归来,而苹果在华为缺失高端市场的这几年也是赚的盆满钵满。于是不禁有人好奇:双方都拿出最强实力,苹果对决华为究竟谁能赢?


数据显示,在今年上半年国内高端手机市场苹果仍然占据着绝对的领先优势,市场占有率高达67%,华为市场份额15.6%屈居第二。


不过在这之中需要注意的是,受制裁的这几年华为一直凭借着4G手机在苦苦支撑,今年5G版本王者归来,势必会在苹果所牢牢把控的高端市场掀起一番风浪。


事实上,在双方都发布新机之后就已经有相关机构进行调研,华为的回归会对苹果整体销量产生影响,预计至少会有5%的下滑。同样,不少机构针对苹果iPhone15系列的出货量也进行了不同程度的下调。


  图源:Pexels


不难看出,虽然苹果的占有率遥遥领先,但王者归来的华为也绝对想要夺回曾属于自己的高端市场。


再往后,整个高端手机市场的竞争只会越来越激烈,究竟谁能成为最后的赢家,相信时间会给我们答案。


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