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从OICQ到QQ9,一个国民互联网产品的成长与进化

转载   2023-12-21   17:32
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本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者

作者 | 陈桥辉        来源公众号 | Tech星球(ID:tech618)


作为互联网产品中的“常青树”,QQ将在25周岁之际,迎来了QQ9.0的大版本更新。


此次版本迭代中,QQ9.0在整体UI、超级QQ秀迷你窝、密友关系、在线状态、QQ群、QQ频道和技术架构等多个方面带来大幅的优化和更新。相比以往的版本,QQ吸收了当前不少新的社交玩法和新技术。


比如,UI界面设计更为活泼多彩,在主要的社交上,加入了年轻人中流行的虚拟人社交、密友搭子等社交元素,强化提升QQ在当下互联网用户的社交舒适度,让社交不再局限于传统的图文、语音视频等场景,提升了不少的乐子。而QQ NT架构的采用,使QQ的操作使用变得更加流畅。版本的升级变化,契合了QQ9.0“轻松做自己”的想法。


实际上,QQ每一次重大版本更新,背后都是一段积极拥抱变化的历程。走过第25个年头的QQ,见证和陪伴了大多数80、90、00后用户度过自己的互联网青春时代,在这期间,QQ也顺应着每一代用户推出适合的社交版本。从最初的QICQ,到移动互联网的QQ移动版不断迭代,再到后来细分出来的轻聊版、TIM,QQ不断尝试满足用户的新需求,探索新用户的社交玩法。


作为经历了从PC时代到移动互联时代的现象级产品,QQ对社交的探索和创新仍在继续。



01
9.0版本上线亮点,
QQ社交玩法更多样


当QQ9.0版本要上线的消息,传到各大QQ群中后,引发用户热议,有的打探如何参与QQ9.0的测试,有的讨论QQ9.0有了那些新变化。对于这个新版本,不少用户充满期待。


图注:Tech星球截图自QQ内有关QQ9.0版本讨论群。


的确,QQ9.0是一个有着多方面体验优化提升的版本。其中,UI设计的优化提升必不可少。Tech星球发现,新版本中的欢迎页面,将以前的蓝色企鹅LOGO,改变成从蓝色渐变到粉色的企鹅LOGO,显得更有活力和炫酷感。


进入登录页后,会有更加便捷的一键登录服务,如果头像选择的是超级QQ秀的头像,还会在登录页出现动态头像,略显俏皮。


随后,展现的是全新的UI产品界面。UI主题大改以前蓝白色的色调,采用灰白亮色。毕竟通讯与社交是用户在QQ获得信息的核心场景,也是冗余信息和过度提示的高发场景,这种配色让聊天列表、通讯录、动态页等看起来更加融洽,得以提升用户在社交和沟通场景的有效性。


此外,社交作为QQ9.0版本此次更新的主角,相比以往在社交场景、社交玩法等有着大的升级。


Tech星球通过体验发现,QQ9.0的社交玩法中,重点提升了场景化avatar(化身)社交功能“超级QQ秀迷你窝”,不同于“超级QQ秀小窝”,超级QQ秀迷你窝”更加的轻量化,能够让其他用户看到一个充满个性和创意的虚拟小“家”。此外,用户可以快速编辑自己的专属迷你窝,展示到资料卡顶部;可以去好友小窝串门抽取礼物,包括银币/服装体验卡,据悉,未来还有家具体验卡等。


图注:超级QQ秀迷你窝的社交场景。


超级QQ秀的玩法已从单一的捏脸穿着打扮,升级到串门、话题广场等玩法,超级QQ秀以及其衍生出来的迷你窝,使得超级QQ秀跟跟QQ本身的社交场景有了跟深度的结合。


对于这种虚拟社交,年轻用户很乐意沉浸其中,因为这种虚拟人的身份能够规避真实身份带来的尴尬感,而且通过穿搭不同服装,鲜明地展示自己的社交个性,还能够通过虚拟的肢体动作表达社交情感。无论是陌生还是熟悉的QQ用户之间,都能够在超级QQ秀内建立社交关系。这种虚拟社交,正被行业视为未来年轻人社交的趋势。


除了更新虚拟社交玩法外,QQ还加强提升了密友社交。将原来到亲密关系升级成“密友关系”,目前QQ支持和好友绑定的关系类型,除了亲密关系外,又陆续拓展了王者搭子、运动搭子和学习搭子等较为泛化的关系类型,也因此将“亲密关系+搭子关系”统一升级定义为“密友关系”。


图注:学习搭子建立流程。


密友关系并不是简单的熟人关系。关系,决定了人与人之间产生交互;场景,决定了人与人之间产生什么样行为。具体的社交行为,是关系和场景这两个要素的叠加。密友社交能够让QQ用户之间通过兴趣、搭子等联系,建立强关系,为了将密友社交形象化,QQ还为用户之间的不同关系设计出各种聊天、搭子标识以及新奇物种,这些标识可以进行佩戴,显示在消息列表的头像后年以及聊天界面的顶部,增加了社交的趣味性。


图注:QQ密友社交的关系标识展示。


值得一提的是,作为用户社交状态展示窗口的“在线状态”,在原有的“在线”、“隐身”等传统的状态上,加入了点赞多样化、接入超级QQ秀动作等玩法,好友在看到自己的在线状态后,相比以往,能够更好地进行轻量互动。


图注:QQ状态新增超级QQ秀动作。


QQ9.0版本的优化升级,除了个人社交玩法,还有群聊,而且还加入了兴趣圈子为社交场景的QQ频道。


QQ9.0版本的群聊,继续加强了QQ群在家校、办公、群管理等方面的提升。譬如,为学生家长提供集中查看群内老师发送消息的场景,支持分老师查看消息,提升群内家长获取沟通信息的效率;群文件也能够在线预览,如常用的文档、PPT等。


如果说,QQ群可以看作是腾讯在即时通信领域中的一个突破性创新,那么QQ频道不亚于腾讯在社交领域的又一次重要突破。QQ频道从2021年内测到如今已正式成形,以兴趣圈子为主要玩法。2023年腾讯Q3财报还重点提及了该功能,“QQ方面,正在丰富QQ频道的功能,利用语音聊天及活动管理等件工具,助力有着共同爱好、活动或会员身份的用户运营兴趣社区。”


作为QQ9.0版本中的重要一环,QQ频道已成为QQ用户寻找兴趣圈子的重要社区,让QQ用户在个人社交之外,有了一个可以让爱好与他人进行分享的自留地。


为了保证QQ9.0这些功能服务的顺畅运行,以及用户的操作体验,QQ在今年升级成QQNT架构。这是过去十年中,QQ最为重大的技术架构升级。


此次升级不仅实现了全终端跨平台架构的融合,而且还涉及了对前后端架构及核心功能的全链路重写与升级。这样做,相当于在重做了一个新的“QQ”,使QQ能够顺应当前的硬件环境,让用户有了更稳定、流畅的社交体验。



02
解码25岁QQ“常青”的秘密


对于一款产品而言,每一次版本更新背后,都是为了满足当下用户的使用习惯,QQ也不例外,而这正是QQ常青的秘密。


1999年2月,腾讯公司即时通信服务开通,命名OICQ,这也是QQ的前身,同年11月在线人数突破6万。随后,在QQ2000的版本中正式更名为QQ,此时的QQ同时在线人数和注册用户数双双突破10万大关,由于基于用户的数量扩大,为了满足用户在PC和移动端的社交需求,在QQ2000的版本中,新增企业客服功能、新增视频聊天功能,还将移动QQ增加了QQ短信库功能,移动QQ新增手机群发功能,移动QQ新增手机群发管理功能,可以自定义群发列表,方便日常群发使用。


在QQ2000大版本后,互联网游戏的兴起,带动了用户对游戏需求。于是在2003年,QQ推出QQ2003的全新版本。这一版本中,绑定了QQ游戏大厅,让QQ用户可以在社交的同时还能够玩游戏,而且开启了QQ桌面换皮服的时代,让用户可以装扮自己的聊天界面。


到了2004年,互联网触达万物的时代到来,让网民对新鲜事物的认知成为主要需求,这时的QQ在QQ2004版本中主动加入了腾讯研发的TT浏览器,让QQ用户能够快捷的浏览互联网的信息。


随着港台、英语等流行音乐在互联网上的迅速传播,催生出千千静听等播放器,彼时的QQ也开发出QQ音乐,并在QQ2005版本中加入了该功能,QQ用户也能够在社交的同时听歌。


与此同时,音乐、电影等资源下载存储的需求也在当时突然爆发,于是在QQ2006版本中,新增下载器“QQ超级旋风”,受欢迎程度直逼迅雷、电驴等当时热门细分产品。


与时俱进,紧跟用户需求之下,QQ俨然成为了PC时代的王者。


而当智能手机的出现,以及3G、4G等通讯技术的普及,互联网逐渐从PC时代跨向移动互联网时代,QQ版本更新也从桌面版向移动版发力。QQ在2008年推出了手机QQ2008版本。


2014年,手机版QQ2014的出现,打破了用户对社交产品的认知,UI设计更加明确,为今日QQ的UI设计奠定了基础,而且社交功能多样化,并支持主题更换。


这一版本的出现,也让QQ在2014年4月11日晚,同时在线账户突破2亿。腾讯CEO马化腾当晚在腾讯微博表示:“恭喜QQ同时在线账户数今晚首次突破两亿。手Q贡献了大部分,后力仍强劲。”


也正是在这一年,QQ提出了“年轻化”战略。在国内社交应用中堪称“中年”的QQ开始转型,为了兼顾新老用户在不同场景下的使用需求,QQ相继推出了企业版、轻聊版、TIM、DOV等社交延伸产品,并在接下来的版本中加入电商、圈子、短视频等新服务,顺应年轻人的社交和使用需求。


在“年轻化”战略之下,QQ版本迭代不断加入年轻人喜好的服务后,成为年轻人的主阵地。《2019腾讯00后研究报告》显示,64.3%的00后通过QQ来获取明星信息。而易观当时的统计数据显示,QQ用户中95后占比高于25%。


到了此次的QQ9.0版本更新,虽然QQ已走过第25个年头,但是QQ一直与年轻人打成一片,成为年轻人的社交空间。


年轻用户不仅能够在超级QQ秀的“迷你窝”中体验虚拟社交,还能够在QQ中看到相比其他平台更加符合口味的短视频,也能在QQ频道中与志同道合的人讨论兴趣爱好。


回顾QQ25年的版本更新历程,每一次更新都抓住了用户,使得QQ逐渐形成了坚固的护城河。正是因为在25年里一直不断创新,才造就了这样一款长青的国民级应用。



03
持续创新穿越周期,QQ依旧年轻


QQ自2014年提出“年轻化”的战略后,虽然期间月活跃用户从最巅峰的8亿多,下滑到如今的5亿,但最近4个季度的财报显示,QQ月活用户保持在5.6亿左右,趋于平稳,可见QQ正在度过转型带来的阵痛期。


得益于QQ在版本迭代中,始终秉持让社交回归社交本质,这种“轻松”的理念也造就了QQ独特的氛围。


当下,年轻人的社交需求越来越多元化,朋友与同事之间的界限也越来越模糊。然而,QQ却成为了年轻人的避风港,为他们提供了一个纯粹的社交环境。



在这种纯粹的社交环境下,QQ也在不断加入一些潮流社交玩法和元素,让社交变得更加有可玩性,让不同时代的用户适应着当下的潮流趋势,也让QQ的用户粘性和忠诚度增强。


值得一提的是,Tech星球还观察到,QQ9.0版本除了上述那些玩法功能提升,其实还有其他全新的社交玩法正在培育之中。


比如,在今年AI浪潮之下,字节、阿里、美团、百度纷纷推出了自己的AI对话聊天产品。就在近期,QQ也开始测试AI机器人对话功能,用户可以与不同性格的智能虚拟角色进行对话。


此外,这一年来大火的集卡抽卡,QQ也瞄准风口,在今年上线了集卡服务,用户可以付费收集喜欢的卡牌,并进行互动点赞,进行卡牌社交。


随着QQ25周年之际9.0全新版本的发布,可预见的是,对于95后、00后的用户而言,全新社交玩法和交互设计,将继续陪伴他们成长下去。


回望25年历程,QQ不仅仅是一款国民级的社交软件,也是不同世代用户们的青春记录者。正如QQ用户感概的那样,“无论何时,当人们回忆起青少年时代,QQ总会成为他们不可磨灭的记忆。”面对瞬息万变的未来,QQ仍将可能把握住社交的风向,像过去25年那般,不断刷新和创造着互联网产品中的一个又一个奇迹,陪伴用户前行。

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