“梅西事件”神反转，负分公关惹怒中国球迷
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作者微信公众号：首席品牌观察（ID: pinpaigcbao）
都说“大过年的”、“来都来了”是中国人的四字哲学金句。它们好像有一种魔咒，可以化解一切矛盾。来都来了，你不下场踢球，坐在场边当观众是怎么回事？就这样，一代“球王”梅西，以一己之力毁掉了在中国人心目中的“高大”形象。更令人遗憾的是，在引起中国球迷群情激愤时，梅西相当敷衍的危机公关更是火上浇油，让他本就摇摇欲坠的口碑雪上加霜。01
有网友拉了一下时间线，对梅西2024年季前赛的出场进行了统计，看完真的让人气不打一处来。
目前的六场友谊赛，只有和中国香港明星联队的比赛，梅西没有上场踢球。而在一周前对阵利雅得新月时，梅西不仅首发出场，还踢满了88分钟。咱就是说，如果梅西真的因为严重伤病而无法上场，中国球迷绝对是可以理解并尊重的。人家可是在赛后采访中直接坦白了，核磁共振说没问题，但他不舒服，就不上了。而且，面对全场热情的球迷，梅西甚至都没有下场打招呼，还全程黑脸，真的让中国球迷的一片真心喂了狗。这下，不仅到场的球迷不答应，大现场大喊“回水”，要求主办方退钱。中国网友的怒火也直接被点燃了。目前，不仅梅西的个人微博，其ins账号评论区也已经被攻陷，大批网友抵制。
“退钱”、“以后别来中国了”、“有球技，无球品，你的职业道德为负”、“枉费喜欢了你这么久”等留言中，不乏有“铁粉”标识的网友。真的可以看出梅西这波骚操作，把中国球迷的心伤透了。至于梅西为什么对中国球迷这么冷漠，网友猜测，大概率是被A股或者港股重仓了
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至于梅西的形象为什么会有180°的大反转，要我说，除了他本人的职业道德堪忧，背后的公关团队也是出了一把力的。我们知道，互联网时代，危机公关5S原则中的“速度第一”原则，已经升级到了“黄金4小时”，稍微晚一步，负面新闻就会在社交媒体上暴走，想挽回就很难了。而梅西的公关团队，绝对高估了中国球迷对他的宽容度。2月4日比赛当天，“一脚未踢”的梅西就已经引发了很大不满，他本人不仅没有现场道歉，赛后也没有公开向中国球迷说“sorry”，不采取任何动作安抚球迷情绪，任由各种负面新闻发酵。
▶ 图源：微博
不少网友调侃，梅西的伤病到底是所谓的腹股沟拉伤，还是嗓子出问题了？连话都不能说了？此时的梅西已经到达日本，并开心地接受了日媒采访，还将在当天晚上参加迈阿密国际队与神户胜利船队的表演赛，在这个间隙，梅西抽空发了一篇微博。
▶ 图源：梅西微博
只是，这微博不如不发，因为全篇看不到一个道歉的字眼，只提自己有伤病不能上场，最后还要“给所有人一个大大的拥抱，提前祝大家龙年大吉”。自己闹出这么大乱子，仅仅一篇避重就轻的微博就能搪塞过去？中国网友可不是这么好糊弄的，评论区再次骂声一片。而且，连@健康时报 都来打梅西的脸了，表示腹股沟拉伤很难短期内恢复，即使最轻的一级拉伤，恢复周期也要在2-3周。
▶ 图源：健康时报
咱就是说，梅西果然不是一般人，伤病也可以弹性控制，在中国的地盘就严重到踢不了球，到了日本就自愈了，真是医学奇迹。网友表示，到底是岛国有神医，还是核废水能治百病呢？
而如此两幅面孔的梅西，也被网友赐名“梅西梅西，吆西吆西”。
03
梅西的各种双标，其实犯了危机公关的另一个大忌：沟通不真诚。“真诚沟通”的典范，绝对是河南的“超市天花板”胖东来。仅仅是一支员工和顾客吵架的短视频在网络上发酵，胖东来就通过一系列走访调查，发布了一份整整8页的“顾客与员工争执”调查报告，向大众公开事件的前因后果，绝对的诚意满满。再看梅西，一篇公开的微博，道歉也没有，连发布者都是公关团队的人。不然，为什么梅西人在日本，发博IP是四川呢？
▶ 图源：梅西微博
这确定不是公关团队看不惯梅西的傲慢，故意给他倒油吗？甚至，有网友透露，梅西公关团队表示可以向某球队捐款20万欧元，只求为了删除负面文章。
▶ 图源：微博
可以挨骂，可以捐钱，但就是不愿意说一句“对不起”？这是什么迷惑行为大赏？为了欢迎梅西，香港特区政府几乎拿出了接待国家元首的规格，1600万元赞助费、随处可见的梅西广告牌，包括李家超、李泽楷、何超琼、梁朝伟、刘嘉玲在内的特首、明星都到现场观赛，给足了排面。
▶ 图源：微博
唱开场曲的邓紫棋，还为了照顾英语一般的梅西，特地唱了西班牙语版的Gloria。梅西用他的狂妄和自大，让一场本该双赢的体育活动，变成了一场不欢而散的政治事件。即使下次梅西还有脸来中国，他再也看不到如此礼遇了。04
梅西这波“塌房”，最直接的影响，恐怕是他在国内商业价值的直线下降。在此之前，球迷为了梅西，可以花4000块钱买门票，拖家带口到现场支持。
而梅西在国内代言的诸多品牌，可以说没有最惨，只有更惨。根据《首席品牌观察》不完全统计，梅西曾代言过蒙牛、库迪咖啡、极兔速递、奇瑞汽车等国内品牌。而最悲剧的还要数白酒品牌赤水河酒，去年8月1日官宣梅西为代言人，至今还不到一年，2000万元的代言费恐怕要打水漂了。春节期间，赤水河酒还推出了梅西签名版的龙年限量款，售价6600元一箱（共六瓶），希望能借此打开市场，提高销量。
▶ 图源：梅西微博
而随着梅西翻车，那些买来要送礼的人，恐怕要砸手里了；想要珍藏的梅西球迷，恐怕一心想把酒砸了。而面对评论区网友的“亲切问候”，瑟瑟发抖的赤水河酒只能通过卖惨来挽回口碑了，表示“作为品牌合作方，我们也很难过。”
▶ 图源：抖音
换句话说，除了可以给赤水河酒带去人气和销量，梅西能否给品牌注入更多价值内核。正如兔年春节期间，凭借着梅西代言和赞助央视春晚，极兔速递快速打响了知名度。然而，兔年还未结束，极兔速递近日就因包装袋重金属超标问题，被国家邮政局约谈。
▶ 图源：中国新闻网
归根结底，还是那句话，名人代言，只是锦上添花的作用。如果只想靠着代言人割韭菜，不修炼品牌内功，一旦代言人翻车，品牌很容易成为一盘散沙，被消费者抛弃了。
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