01

小杨哥的月饼风波仍在蔓延

头部带货主播的疯狂，再一次具象化了。

香港本没有美诚月饼，但全凭“疯狂小杨哥”的一张嘴，香港著名品牌美心月饼迎来了自己异父异母的亲兄弟——从名称、包装到营销宣传都一比一复刻美心月饼的美诚月饼。

在这个中秋假期，相信大家都刷到过小杨哥的美诚月饼风波事件。

话说这美诚月饼，其品牌运营方是广州市美诚食品有限公司，生产厂家是广州市美诚视频科技有限公司，均位于广州市花都。

▲ 图源：企查查

实质上，美诚月饼是一家在广州生产、在内地销售，同时又在香港持有注册商标的品牌。

有律师认为，倘若美诚月饼在香港地区并无任何实质性的商业运营，而仅仅是持有注册商标，那么相关商品只能被认定为拥有香港注册商标的商品，而非“香港品牌”。

但此前，小杨哥及其旗下直播间都曾带货这款月饼，并为其镀上了一层光鲜亮丽的“香港身份”。

▲ 图源：抖音

比如，香港知名艺人曾志伟现身小杨哥直播间为美诚月饼站台，小杨哥介绍该款月饼时称“这个送礼真的是非常好”，后面还补充：“他们在香港都知道，香港美诚在线下卖700块钱一盒”。

戏谑的是，当时曾志伟并没有否认这一说法。

总而言之，为了让消费者放心下单，小杨哥直播间给到美诚月饼的宣传主要突出一个来自香港的高端品牌。

然而，不少网友指出，美诚月饼并非产自香港，这个品牌在香港也毫无知名度，甚至在香港都没有线下门店。

因此，网络上引发了一场对小杨哥涉嫌“虚假宣传”的舆论围剿。

02

三只羊被立案调查

据南都消息，昨日（9月17日）合肥高新区市场监管局，已对三只羊网络科技有限公司涉嫌“误导消费者”等行为立案调查。

值得注意的是，同日的早些时候，合肥高新区管委会微博账号“合肥高新发布”曾发布一则与上述内容相似的情况通报，但发布不久便秒删了。

通报称，合肥高新区市场监督管理局联合相关部门已多次约谈督促企业规范经营行为，对企业直播带货中出现的违法违规行为将坚决依法查处。

▲ 图源：微博@合肥高新发布

另外，美诚月饼风波的回旋镖也扎在了曾志伟身上。

在9月15日港姐决赛期间，曾志伟被问及“如何看待月饼风波”时，脸色微变并装作没听到，选择直接放下话筒离开。

《互联网品牌官》发现，9月17日晚间，三只羊集团旗下大部分账号都未开启直播，包括此前每天保持直播的“三只羊网络”。

该来的始终躲不掉。

据齐鲁晚报报道，山东众成清泰济南所律师程守法认为：三只羊或将被重罚营业额5倍，更为严重的后果是吊销营业执照。

▲ 图源：微博@齐鲁晚报

一石激起千层浪。

今日（9月18日），广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报，表示将对广州市美诚食品有限公司与相关带货主播平台的合作关系和合作内容开展进一步核查，加强对相关企业的监管与合规指导。

03

小杨哥正在自毁长城

经过行业多次验证，此类涉嫌虚假宣传或产品存在假冒伪劣等情况的，避而不谈从来都不是解决问题的根本。

千里之堤，毁于蚁穴。

疯狂小杨哥，正在亲手瓦解自己建立起来的三只羊网络帝国大厦。

从此前被检测出增塑剂严重超标的“豆小依”儿童鞋、被打假非原切牛肉的“鲜多裕”牛肉卷、被检出泻药成分的“天萁西梅汁”，到今年淋巴肉梅菜扣肉事件的赔付问题，再到当下带货美诚月饼涉嫌“误导消费者”事件、所售兔茅真假争议……

三只羊在野蛮生长过程中的纰漏百出，顺利让打假人和同行竞对抓住了攻击点。

有问题并不可怕，最可怕的是对问题视而不见、听而不闻。

在一次又一次负面舆情的席卷之下，小杨哥都未能端正态度去承认自己的错误，都未能拿出十足的诚意去保护消费者的合法权益。

像这一次的月饼风波事件，真正让消费者气愤的是小杨哥为了说服“家人们”下单，给美诚月饼包装了一个动听的高端故事。

而这一故事可谓正中了粉丝们的下怀，从销量表现便能直观地感受到。

蝉妈妈数据显示，美诚月饼的品牌为“美诚礼”，该品牌在直播平台最近30天的销售额为7500万-1亿元。

其中，贡献销量前10名的带货达人，有4个是“美诚礼”的店铺账号，有4个是“三只羊”的关联账号，包括曾志伟、三只羊网络、三只羊网络月满中秋以及疯狂小杨哥，这四个账号带货美诚月饼的销售额分别为500万-750万元、250万-500万元、100万-250万元、100万-250万元。

▲ 图源：蝉妈妈

保守估计，三只羊带货美诚月饼的销售额达到了1000万元。

04

交个朋友“贴脸开大”

在此次风波之后，三只羊旗下账号均停止销售美诚月饼，而品牌本身在各大电商平台的店铺也都清空了所有月饼产品。

美诚月饼就这么风风火火地下架了，但无论是品牌方还是三只羊都始终没有就“虚假宣传”一事做出正面回应，更没有为消费者提供“退一赔三”。

作为对比，交个朋友的一个小垂类直播间也带货了这款月饼，但它早在9月13日晚就承诺了对购买了“香港美诚月饼”的消费者进行“退一赔三”。

▲ 图源：微博@交个朋友直播间

另外，在不久前，交个朋友直播间在带货FENDI月饼时还遭遇了“李逵与李鬼”事件。

交个朋友提到，该公司注册了“芬迪卡萨”的中文商标。“虽然他们提交的材料具有高度的迷惑性，但反复核查后我们发现，品牌方无法证明与真正的奢侈品品牌芬迪卡萨 FENDICASA 存在实际关联。”

这就是所谓的“道高一尺，魔高一丈”吧。

不找借口，没有开脱，正面回应。

交个朋友在接到消费者投诉后，立刻启动了调查并且为所有购买用户制定了赔付方案。

仅在处理“问题月饼”这件事上，交个朋友与三只羊的售后与企业担当，高下立判。

05

直播带货的诱惑

谁都无法抵御？

常在河边走，哪有不湿鞋。

随着直播带货的常态化，越来越多大大小小的、知名或不知名的品牌进入到直播间，通过主播这位售货员的介绍与宣传，流入到消费者的日常生活中。

不可否认，直播带货作为直观呈现产品、互动性强的购物方式，受到了广大消费者的欢迎，甚至成为了他们购物的首选项。

直接用数据说话，‌截至2023年12月，我国网络直播用户规模达到了8.16亿人，其中电商直播用户规模为5.97亿人，占网民整体的54.7%。

也就是说，我国有超过半数网友会在直播间网购。

庞大的消费人群，为商业与资本的流向写下注脚。

抛开主动涉水牟取畸形利益这种情况，主播乃至头部主播们要想端稳直播带货这个饭碗，就必须守好诚信这条最低的红线。

如果带货商品存在风险，那么出事后，自己应所当然应该主动担起责任，而不是将风险与后果推卸给买单的消费者。

否则，被刺痛的消费者，必然会转身离去。

觉醒的“家人们”，已经开始出走了。

灰豚数据显示，“疯狂小杨哥”近30天已掉粉263万。

▲ 图源：灰豚数据

或许，近几个月接连不断的风波正让小杨哥的退网念头更加猛烈，毕竟去年他就显露出了这个想法。

该进不进，贻误时机，该退不退，铩羽而归。

如今，网红路上又被添上了“不光彩”的一笔。

无论是在生意场上，还是为人处世，诚信都是根本。

在多次被透支了信任过后，大部分消费者已经学会了对主播祛魅。

关注自身的需求与产品本身，这才是我们购物的出发点，而不是被一句“家人们，我帮你们把价格给打下来了”牵着鼻子走。

*编排 | 日尧  审核 | 日尧