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茶颜悦色因不妥文案道歉了，能换来原谅吗？

原创   2021-02-23   12:02
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提到奶茶界的“顶流”，
那么一定少不了茶颜悦色，
这个出身自湖南长沙的奶茶品牌，
虽扎根在长沙，
但是却牵动着万千奶茶爱好者的心，
因为太过火爆，曾多次登上热搜。

但是万万没想到，
昨晚当我正准备睡觉的时候，
发现#茶颜悦色道歉#居然上了热搜前排！

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what？茶颜悦色干什么了？

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作为一名对茶颜颇有好感的用户，
我怀着好奇的心情火速点开热搜，
吃完了这个瓜。

事情的起因是这样的:

有网友发现
茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上
「捡篓子」这句长沙俚语的解释和说明
存在歧义的表述和令人不适的内容
被指侮辱女性


单看这个词确实没啥问题，
不过用在这个语境中，
把遇见一个美女当做“捡篓子”
并印在茶杯上用来宣传，
确实观感不适。

对此茶颜悦色第一时间发了声明，
就这个不妥造句
给大家带来的糟糕观感进行道歉。

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从这个道歉声明中我们可以提炼出几个重点：

1、“捡篓子”这个词在长沙方言中用途很广，不同语境意思不一样，在这里仅仅指撞大运，没有侮辱女性的意思，不过这样用确实不妥。

2、在创作过程中没有把握好尺度，没有做到不会产生歧义的创意，没有考虑到方言俚语在不同地域的理解差异造成的。

3、发现不妥之后已进行了下线处理，并提出立即召回这一批长沙话主题马克杯。

不过，在声明的热门评论下，有网友还发现了其它文案不妥的产品，并要求茶颜悦色给出解释。

比如知乎茶也这个免费发放的茶包，
印着“官人我要”等字眼，
包装上的唇印和蝌蚪更是被指含“性暗示”。

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套路出来约，迟早这一套
嘴巴说不要，身体很诚实
因为这套，才不会开枝散叶，满地不堪
撩人从这一刻开始吧

有人说好好的奶茶品牌，
非得学人家杜蕾斯打色情擦边球，
茶颜悦色这是拿了杜蕾斯的剧本吗？


还有一套泡茶指南
文案也大打色情擦边球

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泡茶文案用到了诸如
“顺求女汉子一枚”、
“宽衣解带杯里来”、
“打入冷宫，软禁于冰箱”
这样的字眼。

好家伙，好好的泡茶
被演绎出了美女泡澡的感觉。

还有网友指出
茶颜悦色武汉天地那家店的周边
印有“皇家马子”的文字，
「马子」一词有不好的代称，
印在周边上明显不妥。

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茶颜悦色作为最具长沙本地特色的茶饮品牌
把长沙俚语印在杯子上
本想为外地游客推广长沙话
同时进一步打造自己的文化名片，
但没想到没注意分寸，遭来用户反感。

对此，茶颜悦色在评论区表示，
之前有问题的茶包以及其它有不妥文案的产品
在2020年均已下线，
感谢大家的监督。

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然而，不少网友并不买账，认为这份道歉声明避重就轻。

紧接着，茶颜悦色又于凌晨发了第二则声明，对评论中的质疑再次回复，开门见山地承认错误，先自打板子。

茶颜悦色表示网友关注的不妥文案茶包是在前几年设计出来的产品，当时创作思路有问题，对创作的边界把握不当，错误的把抖机灵，打两性关系擦边球当做创作灵感，并愿意承担责任，吸取教训。

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从茶颜悦色的道歉声明来看，
态度还是非常诚恳的，
第一时间针对网友质疑的问题进行回应，
且提出已进行了处理，
这里不得不夸一下茶颜悦色的公关。

对于茶颜悦色这充满歧义的文案
也是引起了众多网友的热议

不过我惊讶地发现
与此前喜茶跨界翻车的情况不一样的是：
茶颜悦色这次的文案，
评论呈现两极分化的效果。

反对者认为：
茶颜悦色的广告侮辱了女性，不能原谅。

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力挺茶颜的网友表示：
长沙本地人都觉得没问题，
大可不必小题大做

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（言下之意：有没有侮辱女性轮不到外地人发言）

许多人觉得微博戾气太重，网友被带了节奏。

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（路人认为茶颜悦色服务到位，功大于过）

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（路人不了解情况就跟着瞎黑）

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还有人认为茶颜悦色是被营销号和水军黑了，
叫关门大吉的，文案都一毛一样

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当然，对于茶颜悦色两则道歉声明，
大部分人认为既然道歉了，也没必要揪着不放

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改正了就好，该喝喝......

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更有看热闹不嫌事大的人表示
希望下次可以不用排队了图片

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只想对这些网友说：
别以为你们想什么我不知道

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对于茶颜悦色这次事件你怎么看？
欢迎评论区留言

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作者微信公众号：4A广告文案（ID：aaaaidea）

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