文章来源：关公小姐（id：PRxiaojie）
3月15号的晚上，当公关人们稀稀拉拉地坐在电视前，围观一年一度的公关圈过气节目的时候。当他们胸有成竹、嗑着瓜子，打算看看今年315晚会又会击杀哪些小鸡来儆猴的时候。当他们看到直播世界里，男运营智撩「榜一老公」，情趣十足的时候。万万没有想到，客户没有被曝光，自己却被曝光了......315中一则关于「操纵搜索结果」的曝光新闻，揭露了公关圈一些「神秘」的操作。比如：问答维护，搜索优化。听上去，一个比一个耽误咱们的消费升级大业，让人民群众嗤之以鼻。此时的公关人则是一脸懵逼，继而五味杂陈的。大家纷纷看了一眼手头的工作，对照了一下过往的从业经历，转念一想：问答引导不就是口碑营销的一部分么？「万词霸屏」不就是seo的理想效果么？一直以来，公关就是一个上可研究天文地理、下要处理鸡毛蒜皮的综合性工种。高大上的五星级酒店宴会厅是公关人的战场，戴着面具的网络世界同样也是公关人发挥的阵地，广义公关的业务范畴实在太广。虽然问答、搜索这些类型的内容，在整体公关业务中只占很小的一部分，但是这些「脏活累活」却又是客观存在的，每个公关人的从业经历中或多或少都遇到过，大多数甲方客户也都有这方面的需求。而现实中，这些不起眼的边角料小活，还养活了一大批丙方小公司。如今，「为客户315公关的公关，被315曝光了」，这事儿，怎么看都有点黑色幽默的意味。虽然有一些公关的操作看上去不太「光彩」，但这里还是要明确另一个容易混淆的概念，那就是：删稿。后者即便不够光彩但尚不构成违法问题；而前者，则直接游走在触犯法律禁区的边缘。在315曝光的搜索优化操作中，提到是用404网页覆盖了原来的内容（感觉是规避删稿的说法）。几年前，国内某号称「公关黄埔军校」的老牌公司，就因为从事有偿删稿被判非法经营罪，相关人员甚至因此获刑。此事犹如一枚深水炸弹，给公关圈敲响了警钟，也给公关新人们科普了一个常识：删帖可能是违法的。当然，如果媒体报道中确实是存在一些事实性错误，那么可以通过撤稿函和事实举证等方式进行沟通，一般媒体也都有这方面的流程。但在现实的公关服务中，不管是出于甲方主观意图，还是相关人员真的不懂，乙方公关还是经常会遇到一些关于撤稿删稿的需求。有时碍于整体业务维系的需要，乙方不便直接拒绝，那么这个时候就特别留意红线，跟甲方明确好实操的度，哪些活儿可以干，哪些活儿不能碰，红线面前没有因小失大。实在不行。。。嗯，就把315晚会找出来给客户看看。本来想看看315吃瓜的，没想到瓜吃到了自己身上。只能说，公关很危险，从业需谨慎。友情提示：公关人在外面都要保护好自己哦——毕竟咱们中很多人都是挣得卖白菜的钱。
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