作为疫情后第一个购物狂欢节,今年的618,各大电商巨头们都铆足了劲。
这边天猫表示,今年是史上最有诚意的优惠。
那边京东说,将推出历届最简单的京东618。
苏宁则默默推出“J-10%”计划,并欢迎友商来比价。
连首次入局的拼多多都扬言,所售产品均为同品全网最低价,并且补贴不设上限。
前端,各方都在拼命拉高订单量。而后端的物流该如何保障?
在消费者疯狂买买买的同时,电商销量的急剧攀升给物流仓库带来了更为严峻的挑战。
爆仓考验、分拣压力以至最后一公里的配送效率,都在无时无刻地考验着从业者们。
在今年的618期间,各大电商巨头们,会在物流领域玩出哪些新花样?
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对消费者来说,618是全民的购物狂欢节。而对电商平台来说,则是一年一度对物流效率的严峻考验。
许多消费者在血拼的同时,也不禁感叹今年618购物节的发货速度和快递速度都有明显提升。相较于往年的3日到货,甚至是延迟发货,今年当日达、隔日达已成为常态。
作为疫情后的第一个购物节,各大快递公司开足了马力,预售下沉、大促不关仓、小时级送达,不断刷新效率记录,迎来了开门红。
据菜鸟统计的数据,截至18日中午12点,整个天猫618购物节的包裹有7成已经送达。
而在京东方面,截至18日15点45分,包括开放业务订单和京东零售订单在内,出库单量已超过去年618全天。并且全国22个城市有数百个站点在20分钟内完成了收单配送。
近10年来,中国的线上零售每年仍保持着高速增长的发展态势,市场对物流行业的服务质量也提出了更高的要求。
在今年疫情的冲击下,作为劳动力密集型人群的物流行业受到了极大的影响。作为发展潜力极大的行业,工人难找、用人成本增加等问题,在疫情期间表现得极为突出。实现降本增效已成为所有物流企业运营管理的重要工作。
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随着大众生活质量的提升,物流的效率也被越发看重,尤其是在医药保健和鲜活易腐等高时效快递需求暴增的情况下,航空物流显得愈加重要。
为切实保障高效运转,各大巨头都在航空运力上再度加码。
菜鸟驿站在原有的260架包机保障出口的基础上,计划再增加1000架包机,以此为外贸出口企业扩大增长通道。
除了国内提速,跨境物流是天猫618的独有优势。菜鸟保税网络承接了天猫国际的商品进口,在618期间实现了99.5%的订单秒级通关,带动进口报关送达消费者的时间足足提前一天。
同时,菜鸟的保税进口合作口岸也已经拓展到30多个,单日峰值清关能力接近3000万单。并在海外专门设立了14个进口仓库,帮助国外产品更便捷地货通中国
京东物流一方面全力调配运输资源,航空城市流向超过3.5万条,可寄航空件的城市也扩展至148个,且城市覆盖范围逐渐由一二线城市向三四线城市渗透,为更多个人和企业用户提供高效的快递服务。
另一方面,则是投用全货机,实现粤港澳、长三角和京津冀三大经济高地的空中串联,大幅提升区域间的寄递时效。
其实对京东物流来说,布局航空运力是必要的。因为京东本身就是做自建物流的,其优势正是来源于自建物流的高效稳定,没理由放着好好的优势而不去利用。
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在京东方面,618期间已经把商品都部署在离消费者最近的地方。
一方面基于爆款预测,为了充分保障和提升消费者的购物体验,京东物流发挥强大的前置备货能力,提前把全球超过10亿件商品在全国730多个各级各类仓库进行备货,尤其针对依旧受到疫情影响的地区,也提前完成商品部署,以帮助大促期间商品及时出库。
另一方面,则是通过预售模式,在下单的瞬间就开始终端仓储生产,消费者在数分钟内就能收到货。
这种部署极大地提升了时效。
苏宁物流方面则称,在618期间将利用大数据,协同零售体系提前预测。并依托覆盖全国的“区域中心仓群+前行仓群+前置仓群”三级网络,把商品布局在离消费者最近的地方。
这样,即便面对618大促期间的海量订单,也能全方位保证物流的时效性。
此外,天猫在今年618也推出了前置仓服务,将预售商品直接部署到菜鸟驿站、丹鸟配送站和通达系的站点中。同时菜鸟还保证了商家的物流周转效率,在用户结算尾款后80%以上的包裹都可以当日送达。
与行业内其他传统仓配模式的“城市级分仓”相比,菜鸟供应链“预售极速达”商品下沉更彻底,实现了社区级分仓,离消费者更近。
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值得一提的是,本次618,得益于智能化和数字化的普及,各大物流平台的快递速度,已经全面超越了传统仓配物流速度。
对物流行业来说,速度至关重要,拥有速度优势就是抢占了先机。
在传统仓储中,往往需要人工进行货物扫描以及数据录取,工作效率低下,堆放混乱,缺乏流程跟踪。
而将物联网技术应用于仓储中,形成智能仓储管理系统,方便管理人员更加快速地寻找到物资。
以智能物流为代表的的物流新基建,为618大促的时效性保障提供了有效的支持。
京东物流方面首次将大件AI预约等智能软件技术,在大促期间批量使用。并通过每小时5万次外呼的智能语音交互,取代人工进行配送预约,大大提升了大件配送的效率。
另一方面,则通过对物流新基建的持续布局,正式投用廊坊经开亚洲一号智能物流中心,实现家具、家电拣选一体化服务,将效率提升到传统仓库的3倍以上。
与此相应的,菜鸟的数智技术,也在天猫618物流的每个环节中得到高效应用。从仓库拣选、供应链备货,到配送路径规划、末端收取快递。
遍布全国的菜鸟站点,将持续提供包裹免费保管服务,随到随取,并且不设上限。
事实上,随着数字化商业的深入发展,天猫等电商平台的数字化营销也迭代越来越快。对商家物流供应链的智能化和数字化要求越来越高,供需的数字化协同越来越迫切。
而在大促中通过商品提前下沉,让预售商品当日达甚至是小时达,若没有智能化、数字化的物流供应链,根本做不到。
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当然,除了强大的科技作为品质服务的有力保障,还有那些在自己岗位上潜心研究的物流人,对降本增效提出了更高的要求。
他们在各自平凡的岗位上安静地坚守,以一份份看似微不足道的努力,撑起全国的618狂欢!
不仅是速度竞争,绿色战、安全战、人才战、技术战,都是未来电商平台和快递企业竞争的重点。
菜鸟、京东和苏宁暂且不论,德邦、顺丰等巨头的实力也不可小觑。多方相争,每个人都有机会成为主角,后续如何,仍未可知。
首席营销官原创,转载请联系原作者
作者微信公众号:TOP电商 (ID: itopec)
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