面对双11大促,东方甄选走了一条不寻常的路。
图源:新浪微博
不管是京东、淘宝等货架电商,还是抖音、快手等内容电商,为了能够在这场大促活动中拔得头筹,接连推出各种优惠活动,甚至还包括平台之间“互撕”以及自掏腰包补贴等。
反观东方甄选,不仅没有发放多少福利,反而开始向消费者收钱了。
01
甄选会员,真能省钱?
就在前不久,东方甄选在其自营APP上正式上线了年度会员业务,售价199元一年。
虽然东方甄选已经多次在公开场合表示,为了能够给消费者提供更加优惠且全面的产品和服务,随着用户增多和回购率提升,后续将会推出专属会员卡。然而当会员服务正式上线之后,仍然在圈内引发了热议。
一方面上线时间正值双11大促前夕,另一方面比山姆标准会员低不了多少的年费,也让很多人的心里泛起了嘀咕:开通山姆会员卡真的能够省钱吗?
根据东方甄选的官方回应,消费者在办理会员卡之后,每年最多可节省的费用为12000元。结合会员所特有的折扣来进行计算,在APP内消费1658元就能够把199元的会员费“节省”出来。
图源:东方甄选APP
不过仍然有很多人关心,东方甄选所打出节省12000元的方式。根据会员可享受88折来进行计算,如果每个月都享受1000元优惠,用户首先需要在平台消费8333元,一年下来大概需要在东方甄选APP上消费10万左右。
对此,不同的网友给出了截然相反的观点。
有人认为自己购买的会员卡随便消费就能够回本,也有人认为东方甄选的会员权益根本不值199元。原因在于不仅自营产品品类较少,同时能够享受会员折扣的商品也有相应的限制范围。
甚至有人认为,东方甄选推出的199元会员卡,可能连董宇辉也拯救不了。
作为对比,淘宝88VIP和京东PLUS会员,不仅收费只有东方甄选的一半以及品类覆盖面更广,哪怕是一些附加权益都已经让很多用户心动不已。
图源:京东PLUS会员官方微博
例如淘宝88VIP有单独赠送的网易云音乐会员、饿了么会员等,京东PLUS除了对商品打折和每月赠送免运费券之外,还会和很多商家合作推出更优惠的套餐以及年度免费体检等。
从这个角度来看,甄选会员的省钱效率并不见得有多高。
02
东方甄选,目的何在?
敢在大促前夕上线会员卡业务,东方甄选显然也有着自己的小算盘。
众所周知,会员店之所以敢让消费者先交门票钱再去逛超市,很大程度上都得益于内部商品的稀缺性。不过在这之外,还有一种对消费者心理的“拿捏”。开了会员可以送用户权益,同时还能够参加很多商品折扣。
东西总是要买的,消费者在进行预期管理时,如果认为自己消费频率够高,显然办卡会更划算;而在开通会员后,如果有人没有达到“回本线”,则会有更强烈想要持续消费的欲望。
对东方甄选而言,通过会员制的推出,一定程度上可以缓解平台的流量困境。
图源:东方甄选官方微博
俞敏洪很早之前就多次表示,外部平台所带来的销量通常抗风险能力并不强。尤其在抖音,核心以流量为主,究竟是哪个主播在台前带货其实并不重要。况且东方甄选直播间在经历了去年中的爆火之后,实际表现已大不如前。
数据显示,今年一季度东方甄选抖音直播间的日均销售额已经跌到了2000万以下,5月份也呈现出了月销售额环比下降的趋势,这也是为什么东方甄选一直都在深耕自营产品和自有平台的关键原因。
7月份直播间封停的压力测试,东方甄选APP四天交出了1.1亿的成绩单,也给了自身不少信心。
图源:东方甄选APP
这一切都在促使东方甄选想要把通过各电商平台吸引的流量沉淀为真实目标群体,而非人走茶凉。
当然,由于这届双11直播电商翻车案例不断,例如李佳琦被曝光挟持商家签订底价协议、搞资源垄断,疯狂小杨哥陷入假货风波和直播间被指低俗等,乱象横生。
市场中有不少人都在呼吁整顿直播电商,东方甄选率先深耕自己的“一亩三分地”,也是一个比较明智的选择。说白了,最终目的就是要把自有平台变成卖货的主战场,摆脱第三方的限制。
03
丈母娘们,撑的起来吗?
自从东方甄选直播间火爆出圈开始,很多人都在调侃直播间的受众是董宇辉的“丈母娘们”。毕竟通过双语带货和知识带货等极具新鲜感的方式,东方甄选有其他直播间难以取代的内容优势,甚至有不少人经常在直播间发布评论要找女婿就要找董宇辉这样的。
不过只靠丈母娘们,其实很难撑得起来东方甄选会员制这一模式。
首先东方甄选当下的发展已经进入稳定期,粉丝增长也从最开始出圈之时半个月就能涨粉超过2000万,再往后几乎长达一年时间内新增只有千万。
其次转到自营APP,可能在很多时候都会处于一种传统货架电商的状态,这也会使得东方甄选原有的内容优势不复往日。
图源:东方甄选APP
如果以上这些还只是表面现象,那回归到直播带货“零售”这一本质,东方甄选相比其他对手竞争力也并不突出。
和京东淘宝等平台的会员售价、权益及品类前文已经介绍,接下来大家更关注的是和以会员制和自营产品打天下的山姆相比如何。
截止到目前,东方甄选平台上的自营SKU只有200多种,而山姆有5000多。再加上东方甄选未来一段时间内都没有走线下渠道的计划,对比山姆也少了不少流量来源。
图源:山姆会员商店微信公众号
本质上来说,和其他会员店相比东方甄选最欠缺的还是供应链。事实上,不管是持续推出有爆款属性的商品、还是对接上游工厂降低成本价,东方甄选在供应链这条路上都还有很长的路要走。
根据过往财报显示,东方甄选在今年初已经对自营烤肠工厂进行了扩建,也在多个核心城市建立了超过40个仓库。但这些只是起步,绝非终点。
接下来,东方甄选的重点或许应该放在如何有效提升相关服务和会员权益,来让自己配得上收取这199元会员费上了。
本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者
作者微信公众号:电商参考(ID: dsck1818)
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