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热搜第一!张小泉总经理称中国人切菜方法不对,米其林厨师不这样切;该公司客服曾称菜刀不能拍蒜

转载   2022-07-19   11:21
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7月18日下午,#张小泉总经理称中国人切菜方法不对#话题引发热议,登上微博热搜第一。



据报道,张小泉(301055,股价16.57元,市值25.86亿元)总经理称,所有的米其林厨师都不是中国人这种切菜方法,为什么米其林厨师切的肉片更薄,黄瓜片更透明,是因为前面有个支点。我们把刀前面的头斜过来,那不是设计感,那是消费者教育

此前,“张小泉菜刀一拍蒜就断事件”,引发关注,一度登上热搜。

据澎湃新闻,广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后,菜刀断开。据张小泉方面了解,该消费者购买的刀具具有锋利度较高,耐用性较好的特点,用于食材的片、改刀。

7月6日,消费者联系张小泉京东渠道经销商反映刀面断裂问题,经销商客服回复“菜刀不能拍蒜”,张小泉方面称“经销商客服回复不当”。



图片来源:新京报微博视频截图

7月15日晚,张小泉股份有限公司官方微信公众号就该事件发布公开情况说明称,本次事件中消费者购买的该司产品名称为“龙雀斩切两用刀”,该产品售价为99元,刀身选用50Cr15MoV不锈钢,适合普通家庭厨房日用,是一柄性价比较高的家用刀具。产品特色在于锋利度较高,耐用性较好,长于食材的片、改刀

“‘龙雀斩切两用刀’自2018年上市销售,截至2022年6月底,销售数量超60000余柄,自上市至今,收到消费者正式客诉11起,客诉率约为0.0183%。”

该情况说明称,此次事件中的消费者在2020年9月购买该司“龙雀斩切两用刀”,并于2022年7月6日联系该司电商渠道经销商,反映刀面断裂问题。7月7日经销商客服回复不当引发舆论关注。

“7月14日我司官方客服再次联系消费者,为客服不恰当的沟通方式表示歉意,并赠送一把新刀具以表诚意,由消费者在品牌旗舰店自选一款(已发货)。”



对于张小泉的刀具究竟能否拍蒜的疑问,情况说明中表示,“ 一般而言,张小泉的常规刀具是可以拍蒜的 。与此同时,公司也友善地提醒消费者,并不是所有的刀具都适合用来拍蒜, 一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话,有断刀的风险 。”张小泉称,将持续研发,力争在刀具产品方面,不仅以锋利见长,更能充分考虑中国消费者的实际。

7月14日晚,南都记者就王女士的遭遇曾联系张小泉相关负责人,获得回应称,“在本次的研发战略周期内,结合消费者的需求,公司可能会研发专门用来拍蒜的刀 ”。


张小泉的刀硬度越大,售价也就越高。在张小泉官方旗舰店里,硬度为30Cr13的刀具售价在15元到86元不等,硬度为40Cr14的售价在39到98元不等。而此次断裂的属于硬度50Cr15的类别,售价在59元到269元不等。对比来看,王麻子家的单刀,售价最贵为139元,十八子作的非厨师用刀,最贵的一款为148元。



上市后搞跨界不务正业,市值蒸发30亿


尽管关于“刀具是否硬度越高,越容易断裂”还存在争议,但对于张小泉来说,硬度绝对是一大卖点。


《财经天下》周刊对比了张小泉、王麻子、十八子作三家在同一电商平台的官方旗舰店,仅有张小泉在刀具分类中把硬度概念单拎了出来,细分为30cr13钢、40cr13钢、50cr13钢三类。根据官方客服的说法,这里面的数字越大,说明硬度越高。而王麻子和十八子作仅根据用途,把刀具分为切片刀、斩切刀、软骨刀等。


值得注意的是,头顶老字号名头,背靠硬度、南美檀木手柄等卖点,张小泉已经登上资本市场。2021年9月6日,张小泉戴上“刀剪第一股”的桂冠。彼时,张小泉董事长张国标充满信心地表示,张小泉要和科研机构合作,不断向高精尖延伸,要把中国刀具提高到世界领先水平。


但从后续的走势来看,张小泉已经偏离了做“世界刀具”的主业,反而是频繁跨界,给资本投喂新故事。


2021年11月,刚上市两个月的张小泉成立了全资子公司,准备经营“化妆品批发、零售”相关业务。之后,公司又频繁跨界,先是开始卖厨具厨电,最近又在经营范围里新增了食品销售业务。究其原因,刀具属于耐用消耗品,更换周期较长,没法帮公司挣快钱。


心思不在主业上,钱自然也不会花在认真研究刀具这件事上。财报数据显示,2019年到2021年,张小泉的研发投入分别为0.17亿元、0.2亿元和0.23亿元,研发投入占营收的比例分别为3.01%、3.51%和3.47%,几乎原地踏步。


省下来的钱,则被用在了做营销、拉拢年轻人方面。2021年,张小泉的营销费用达到了1.17亿元,同比增长41.08%。


从短期来看,砸钱营销,的确让张小泉看到了实效。2021年,张小泉营收7.6亿元,同比增长32.81%。不过,张小泉不务正业的举动并不被资本看好,投资人纷纷用脚投票。截至发稿,张小泉的股价为17.06元/股,较高峰时期的37.76元/股跌去了55%。上市不到一年,张小泉市值蒸发了近32亿元。


本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者

来源:凤凰网财经综合自每日经济新闻、AI财经社、北京商报、澎湃新闻等

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