先问大家一个问题，你吃过统一茄皇方便面吗？就下图这样的。

▶  图源：统一茄皇官方微博

作为一名汤达人忠实粉丝，在以前从没注意过市场还有这样一个主打番茄口味的方便面，并且貌似卖的还不错。

当然了，写这篇推送不是为了给它打广告，相反，是想给它一个劝告：统一茄皇，你家公关是真不行。

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事情是这样的，前两天我正在刷微博，一个热搜词条突然出现在我眼前，#茄皇视力表#。

点进去前还在想，什么视力表？点进去之后发现，真是离谱。

给大家把这张“视力表”放出来感受一下：

▶  图源：网络

其实就是茄皇在线下宣传中使用了上图所谓的“视力表”来增加噱头，没想到却直接翻了车。

相信大家也都能看出来，无论是从脸、胸、腿，还是到会做饭会洗衣、会生孩子会喂奶、夏天不要露太多，都是满满男性视角下的女性凝视。

说的直接一点，就是在物化女性，我一老爷们儿都觉得不太合适。

毕竟恰流量也要有度，对吧？

本来现在的网络环境，大家懂的都懂，各种拳法、性别对立就是有流量，这一波，茄皇属实是把流量玩明白了。

怎么着，玩黑红也是红那套？

当然了，也有人觉得网友们太大惊小怪了，一张创意视力表而已，犯不着这么跳脚。

▶  图源：网络

那我们再看回这张“视力表”，它的右上角清清楚楚写着“五分计法”，这本来是普通视力表判断视力的标准，但配上这张视力表的内容，从上往下呈现出的就是：

脸是4.0分

胸和腿都是4.1分

腰和臀都是4.2分

……

有种莫名的怪异。

这已经不是简单的物化女性了，而是像商品一样在给女性的各个方面进行打分。

女性明明也是消费者，却愣是成为了这场创意里的“消费品”。

如果到现在你还觉得这创意没问题，那我只问一句话，你愿意把这张“视力表”拿给你的妈妈、姐姐、妹妹看吗？

广告大师大卫·奥格威曾说，绝对不要制作不愿意让自己太太、儿子看的广告。

统一茄皇连这一点都不懂。

随意将女性物化，为了追寻流量博眼球在敏感地带疯狂试探，那创意也可能成为品牌的坟墓。

毕竟隐喻和低俗只有一线之隔，做好了是杜蕾斯，做不好，就是肚里骚。

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实际上，在女性营销上翻车的品牌真不在少数。

远的不说，就上个月三八妇女节，好欢螺一篇《女性，是什么味道？》的推文就亲自示范了什么叫“臭”与“恶臭”的区别。

▶  图源：好欢螺

本来你一家卖螺蛳粉的，臭就臭吧。我能理解你想要在推文中关联自家产品的心情，即“越臭越香越好吃”。

出发点确实没毛病，但这文案属实有点大病，愣是把产品的特点“臭”变成了品牌的“恶臭”。

这就好比父亲节问：男人，是什么味道？

儿童节问：孩子，是什么味道？

清明节问：死人，是什么味道？

营销创意千千万，你偏偏选择了最有流量的那种，大家不骂你骂谁。

除了好欢螺外，还有诸如此前妇炎洁的“不愿意给伴侣口爱的原因，竟然是太黑太难闻下不去嘴”、宝洁的《女人脚臭是男人的5倍？不信现在闻一下》……

▶  图源：微博网友

我只能说，这些品牌属实把恶心人玩到了新高度。

其实在品牌营销方面，女性营销向来就是个很敏感的区域。态度弱了没效果，态度强了又容易越界。

最后的结果，往往要么是看似为女性发声，实则进行爹味儿说教，要么是过度女性主义，反倒挑起男女对立。

所以还是建议各大品牌们，没事不要总想着抖机灵。

“她经济”的果子大家都想吃，这没问题，但吃之前最好还是掂量下牙口怎么样，免得硌到牙，受伤的还是自己。

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说回茄皇视力表事件。

其实在事件发生后，统一茄皇也很快发布声明作出了处理，但结果并不能让人满意。

还是那句话，统一茄皇的公关，是真不行。

我们先来看下茄皇的声明是怎么回复的：

▶  图源：统一茄皇官方微博

紧急排查、自行发布、严肃处理、坚决维护……

这些词怎么听着都这么耳熟。

全文都是在推卸责任，撇清关系，字里行间只有急匆匆的应付感。

当然了，这可以理解，就像小孩子被家长责问时，第一反应往往是狡辩，成年人乃至企业同样如此。

遇到危机时企业急于表达，想赶紧将自己置身事外，这是符合人性的，但不符合品牌公关。

从行动上来讲，公司排查后撤除物料、严肃处理，有毛病吗？没毛病，但是错了。错就错在没有照顾公共情绪，只顾着摆事实讲道理，连句道歉都没有。

摆事实讲道理是一种美德，但在危机公关上，它只会激怒公众，导致品牌被围攻。

品牌公关的第一要义，就是不要挑战公众情绪。

群体和个体一样，都是有情绪化的。

个体的情绪失控，顶多是一场歇斯底里；群体的情绪失控，却是一场淹没品牌的浪潮。所以永远不要试图与公众情绪作对，否则只会死得很惨。

再怎么说，统一也是一家大型食品企业，怎么公关团队连遇事先道歉的基本道理都不懂？这一点上，统一茄皇并没有展现出一个食品大厂应有的素质。

说真的，哪怕这件事你没错，在面对公众质疑的情况下先道歉，然后展开调查，给出结果，都比这样一份干巴巴的声明强得多。

更何况你还有错在先。

看来统一茄皇的危机公关还要再练一练，至少要先学会道歉。

本文系作者授权首席营销官发表，转载请联系该作者

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