“亏损上千万”的洁柔火了！网友：配享太庙
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作者微信公众号：首席品牌观察（ID: pinpaigcbao）
10元钱可以买6大箱纸巾？因工作人员的一场失误，洁柔火了。就在最近，洁柔直播间和往常一样带货，却因为操作失误将每箱24包售价56.9元的纸巾设置成了10元6箱，近乎白菜的价格引发用户疯狂抢购。根据官方统计，直播间当晚成交超过4万单，损失金额达千万以上。很快，关于#洁柔直播间输错价格亏损千万#的话题也登上了微博热搜榜第一。对此，有网友表示：“出现如此低级的失误的确不应该，但洁柔并非一无所获，最起码通过这次翻车得以再次爆火出圈。”01
前几日，洁柔直播间输错价格遭到疯狂抢购的话题，闹得沸沸扬扬。由于10元钱可以买到6大箱纸巾，很多用户展开疯狂抢购，有人连续下了几百单，更有甚者在社媒平台上还出现了洁柔直播间薅羊毛攻略，最高的一个被直接买走了4万多单。不仅如此，东西还没收到就已经有薅羊毛的人开始在小红书等平台上进行转卖，10元钱抢到6箱的产品被加价到了30元一箱。虽然是因为工作人员的失误造成了高达千万的巨额损失，但洁柔的官方回应格局尽显。事件发生没多久，洁柔官方微博就发布声明称：“洁柔坚持用户至上，超低价订单将全部发货！国货自强，洁柔靠谱！”声明发出之后，有不少网友评论表示心疼，并纷纷评论洁柔的经营状况究竟怎么样，被人逮着薅羊毛能够承受得起这样的损失吗？同时还有人斥责那些疯狂下单的用户。尽管如此，也有网友给出了不同的意见。认为输错价格属于洁柔公司内部问题，消费者只根据当时的情况选择下单，并没有什么过错。针对洁柔在直播间的翻车，网友们各有自己的观点，但更主流的声音仍然是为洁柔打抱不平。尤其是结合前段时间李佳琦翻车而重新爆火的国货品牌，消费者们深知当下国货的不易。02
这一次洁柔的另类出圈，并没有蹭前段时间李佳琦因79元眉笔翻车的热点，因此就有另一种声音表示这可能是洁柔的另类营销策略。毕竟在承诺发货的官方声明中，洁柔也顺势打出了一波情怀牌。公开资料显示，中顺洁柔是一家1979年成立于广东中山市的国货品牌，同时也是国内首批在登陆A股的生活用纸企业，巅峰时期的洁柔被很多人称为“纸中茅台”。截止到目前，中顺洁柔旗下拥有洁柔、太阳和朵蕾蜜三大品牌，产品覆盖卫生纸、餐巾纸、湿巾和厨房用纸等多个品类。虽然企业的责任担当让人竖起大拇指，但作为国内主流的生活用纸企业，中顺洁柔的利润却出现了持续的下滑。根据过往财报显示，在2020年时中顺洁柔的净利润还能达到9亿元，然而从2021年开始这一数据便走向了下滑通道，一直到2022年净利润只剩3.5亿元。今年上半年洁柔的表现更是出乎很多人的意料，财报显示公司营收46.85亿，同比增加7.27%，但其归母净利润只有8400多万，同比断崖式下跌近63%。从这个角度来看，因直播间翻车导致的1000多万元损失，在公司总利润当中的占比并不低。这也是为什么很多购买了中顺洁柔股票的股东开始坐不住了。“直播间出事故要全体股东来买单，以前分红都从来没有这么大方过”，面对洁柔的官方回应，有股东如此吐槽。实际上，中顺洁柔靠损失千万利润来做推广，性价比并不高。一方面公司的净利润在持续下滑，支出上肯定要勒紧裤腰带；另一方面只需要修改价格像前几天的蜂花和鸿星尔克一样，蹭热点也能达到类似的效果，洁柔何乐而不为呢？03
相信大家对于前段时间各大国货品牌蹭李佳琦在直播间翻车的热点，还历历在目。先是嗅觉灵敏的老牌日化品牌蜂花在直播间率先推出79元套餐，并发布短视频声称79元可以买到很多洗发水和护发素。很快蜂花的直播间开始不断涌入消费者，短短一周蜂花的粉丝就增长了135万。不仅如此，凭借第一时间抢占流量的能力，蜂花还通过四场直播就获得了2500-5000万元的销售额，每次开播大多数产品都会显示直接售罄。当然，蜂花只是抢占这波流量风口的国货品牌之一，没几天鸿星尔克便紧随其后。除了推出79元的休闲鞋，在直播间还有主播直接拿着鸿星尔克的鞋子用蜂花洗发水洗头，震惊了不少前来直播间下单的消费者。除此之外，包括莲花味精、汇源果汁和上海硫磺皂等国货品牌都加入了这场流量大潮，试图从中分一杯羹。不过需要注意的是，借助热点事件所带来的流量只能提供一时的帮助，在品牌重新出圈后如何更好的留住消费者，才是接下来需要思考的重点。归根结底，不管是之前的蜂花、鸿星尔克还是现在的洁柔，作为消费品终究要靠产品来说话。事实上，洁柔的优势在于产品品质相当给力。在小红书等社媒平台上时不时就有网友为洁柔抽纸站台，声称洁柔抽纸可湿水，甚至能够当做洗脸巾来用。同时还有不少消费者表示，对比而言国货品牌更加物美价廉，如果真的能够满足需求，自己也会持续购买。尤其是在这个新消费品牌层出不穷的时代，用心做好产品的老国货显得更加难能可贵。否则如果大家都走重营销、轻研发这条路，终归是搬起石头砸自己的脚。
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