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01
因为直播言论不当,李佳琦从9月被骂到了12月,“哪李贵了”直接火成了全网热梗。
比如,看到了贵价的产品,有人会说:“1999元的手机壳抢不到,有没有认真在抢?有没有认真工作?”
比如,出门旅游想感慨一下物价,有人会说:“一眼就能望到海的地方,20很贵吗?哪李贵了?”
再比如,给出租房、办公室打广告,有人会说:“哪李都不贵的办公室,只要600元。”
反正不管什么话题,感觉最终都能套上李佳琦这段模板,顺便再阴阳怪气一下他:“哪里贵了,这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,眉笔一直79,国货品牌很难的!
这几年我一直看着花西子的,它贵不贵我最清楚了,有时候要找找自己的的原因,这么多年了工资涨没涨,有没有好好工作?”
前车之鉴已经摆在这儿了,没想到还有人敢搞出来个2.0版本?!
他就是东方甄选的主播——天权。
气得打工人疯狂去购物平台搜索别的品牌买买买,导致蛋黄酥线上平台销量暴涨了十倍。
39.9元一盒的蛋黄酥,也为了79元眉笔后,又一热梗。
但凡跟它沾边的,都接住了泼天的富贵,这不,隔壁5折出售蛋黄酥的罗永浩就赢麻了。
更绝的是,他不但舞出了个“蛋黄酥”的梗,被打工人追着骂。
还搞“倒油式”带货,把公司架在了火上烤。
官方是发布致歉声明:“从即日起,主播天权停止直播三个月,并对主播提出严厉批评。”
而天权本人则是出来录了道歉视频:“十分对不起,我非常后悔昨天的行为。”
网友锐评:“本以为他是来给东方甄选上呼吸机的,谁想到他是来拔氧气管的。”
02
毕竟,东方甄选最近因为“小作文事件”,一直站在舆论的风口浪尖。
结果在大家狂夸他有才华的时候,东方甄选官方账号的小编,却突然站出来说董宇辉平时让人惊艳的文案,是由创作团队完成的,导致粉丝炸开了锅。
有的人扒背后的团队,指责CEO无能,让编辑和头部主播之间的内部矛盾转化成了外部矛盾,导致公司形象下滑。
再加上后面CEO亲自下场给消费者开会,就更是雪上加霜了。
大家过来看直播是花钱的,你一个赚钱的,试图教育花钱的,这不是纯纯找骂吗?
所以,很快,东方甄选就陷入了艰难的处境:4天掉活粉近10万,股价跌了11%,市值蒸发30亿。
直到后来俞敏洪出面,才稳住了局势。
1、发布人事任免通知:董事长俞敏洪兼任东方甄选CEO职务,免去孙东旭的东方甄选执行董事、CEO职务,即日生效。
2、提高董宇辉的“头部主播”的待遇,升他为“东方甄选高级合伙人”。以后董宇辉在公司不但薪酬变多了,可以享受分红了,还拥有决策权、管理权,能参与公司的利润分配和股权变动等重要事务。
3、对犯错的主播恩威并施:“天权犯错是让我很愤怒的,但又因为是小年轻,我觉得对小年轻做的事情,即使犯错误了,也不能一棍子打死。所以呢,我告诉他这个这件事情必须对全体公众道歉,并且已停播三个月进行惩罚,在三个月之后再来看你的表现。”
也难怪网友觉得俞敏洪跟董宇辉面对面直播的时候,特别像是电视剧《新闻女王》走进现实了。
同样是一个能力强,但有功高盖主的风险(董宇辉版man姐),一个稳局势,负责安抚各方情绪(俞敏洪版方太)。
03
东方甄选的前CEO没有搞清楚“头部主播”的价值,觉得换谁都一样,但最终数据会给出真实的答案。
董宇辉停播,天权接棒,东方甄选掉粉、跌市值;董宇辉回归,港股东方甄选涨超25%,成交额达22.5亿港元。
为什么董宇辉会这么受欢迎?是他的外形比主播天权优秀吗?
并不是,是因为他的直播风格让消费者觉得舒服。没有高高在上,没有颐指气使,而是让人如沐春风。
别的直播账号推产品,说的最多的是“三二一,上链接”!
但去董宇辉的直播,看他推荐牛排,你可以学英语;看他推荐蓝莓汁,你可以听诗歌:“我想把一些好的东西都给你,譬如朝露,譬如晚霞,譬如大江大河,譬如6月21号达到北极圈的太阳,北极达到极昼,太阳终日不落……”
除了可以购物,你还能跟他聊星辰大海,获得情感的共鸣,感受知识的魅力。
再反观主播天权为什么会翻车?因为他跟李佳琦一样,带货的时候太飘了。
一个是质问买不起眉笔的人,是不是工作不努力?一个是嘲讽问蛋黄酥临期的人,是不是工资特别低?
不但没有输出有价值的内容,还把消费者的情绪放在地上踩,自然没有人愿意花钱找不痛快。
所以,直播带货进行到下半场,各大账号想要在激烈的竞争中脱颖而出。除了要考虑为消费者提供高性价比的产品,还需要注意主播的个人素养,是否能为观众提供情绪价值。
只有真正把消费者放在心上,大家才会愿意买单啊……
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