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12月31日深夜,2023年最后一天的最后几分钟,东半球将率先迎来崭新的2024新年。此刻,不如一起盘点过去一年中的十大公关事件,告别2023、喜迎2024。
接下来,我将根据个人判断,按照公关事件所造成的影响力大小进行排序,为大家呈现这份《2023年十大公关事件》,如有不同高见,欢迎大家评论补充。
李佳琦怒怼打工人
“哪李贵了”事件!
9月9日,教师节前夕的一场直播中,李佳琦“祸从口出”,一句“这么多年了工资涨没涨,有没有好好工作”激怒全网打工人,舆论震动!
随后发生了一连串的连锁反应,先后引爆了“花西子发疯”、“蜂花偷花西子粉丝”、“花西子一封信”等数十个热搜级的事件。
不仅如此,围绕李佳琦还爆发了多起“次生事件”,如京东采销控诉李佳琦底价协议、大杨哥怒怼李佳琦底价协议等等。
毫不夸张的说,从9月10日至双十一整整2个月的时间,李佳琦都住在热搜上。
将李佳琦“哪李贵了”事件列为年度公关事件第一位,恐怕没有谁反对吧?
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东方甄选“小作文”事件
俞敏洪力挽狂澜
12月的热搜,一半都属于东方甄选和董宇辉。
“小作文”事件的导火索看似是东方甄选小编抢功,实质上是以CEO东方小孙为首的管理层推动东方甄选“去董宇辉化”过程中,引发了董宇辉粉丝的墙裂不满,导致东方甄选一度掉粉300万、股价暴跌近20公分,堪称一场灾难。
作为中国商界顶级大佬的俞敏洪,及时出手,一鼓作气祭出“罢免东方小孙,自己亲任CEO”、“将董宇辉连升三级”、“发上百万红包搞团建”等连环大招,快刀斩乱麻似的转危为安,赢回粉丝、挽救股价的同时,反而让“去董化”战略加速落地了。
“小作文”事件一前一后,东方小孙与俞敏洪恰恰如同公关的两面,前者操之过急、预判不足,且显得没有经验;后者则真正显示出顶级大佬力挽狂澜的手段与魄力。
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03
茅台&瑞幸
酱香拿铁封神!
品牌联名玩得好,不仅是营销好戏,同样也是企业对外公关到位的体现。
9月初,茅台&瑞幸推出“酱香拿铁”,一战封神!单日爆卖500万杯、10个亿只是业绩打底,最重要的是,全网借机玩梗,将茅台与瑞幸CP的热度推至顶峰。
一方面,高达数十个品牌在小红书给“亲爱的瑞”写信,笑趴网友;
另一方面,民间高手开始“茅化”,文案、海报等“一切皆可茅台”。
也许,酱香拿铁已经是品牌联名圈最经典的案例,没有之一。
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宝马mini冰淇淋事件
区别对待令人寒心
随着疫情放开,2023年大型车展重回线下。但4月份的上海车展上,宝马mini因为1个冰淇淋、2位员工小姐姐,和“区别对待中国人与外国人”的行为,而被骂上热搜!
(时间有点久,配张图帮大家找回记忆)
随后,宝马mini连发两次声明,但效果依旧糟糕。他们宁愿选择狡辩、撒谎,称“外国人是员工”,试图通过呼吁大众放过两位小姐姐来转移注意力,也不愿承认错误、不敢正视事实。
这让宝马刚刚宣称的文案——“宝马家在中国”,很难有信服力!
05
蔡徐坤被狗仔爆料
差点塌房
2023年6月底,蔡徐坤被爆“一夜情”,且疑似致C女士怀孕后协商堕胎,成为全年娱乐圈陷入危机的最大顶流明星。
有意思的是,在随后的公关处理中,蔡徐坤团队被网友怀疑“自导自演”了一出“假爆料+真报警”的全新危机公关玩法。
最终的结果是,虽然没有品牌官宣与蔡徐坤解约,也没有官方下定论蔡徐坤是否塌房,但《奔跑吧》等S级综艺一度停播,复播后也删除了蔡徐坤相关镜头,且至今蔡徐坤在内地的星途多少显得有点暗淡。
06
五月天假唱风波
差点砸了演唱会经济
12月初,五月天陷入假唱风波,各种鉴定其是否假唱的视频物料全网广泛传播。上海当地主管部门虽表态已经介入调查,但2024即将到来之际,依然没有任何结果。而五月天则安然举办完了2023年最后一场巴黎演唱会。
在我看来,五月天假唱门有两大看点:
其一,五月天团队公司公关回应,始终不直面大众核心关切,反而试图用“下一场全程真唱”,来间接否认假唱。
其二,五月天粉丝分为两派,一派始终坚持是否假唱不重要,听得是情怀、是氛围;另一派则不会因为自己是粉丝,就能无视五月天的假唱问题。
当然,五月天这次出事,根源或许是因为演唱会经济在2023年爆火,市场、消费者对于艺人艺德提出了更高要求。五月天假唱门也给所有艺人敲响警钟,从某个角度来说,也算得是一件利好行业发展的好事。
(盘点至此,大家应该已经发现,多数当事方面对危机,习惯性地选择装傻、回避问题。)
延伸阅读:别让五月天的“假唱门”,浇灭演唱会经济
07
董明珠与王自如、孟羽童
打工人的AB面
作为明星企业家的董明珠,历来是营销高手,今年11月、12月,董明珠先后因王自如及孟羽童而住在热搜上。
不同的是,董明珠被王自如的一番话,夸得“眼神都能拉丝”了;而对待曾经的秘书、“接班人”孟羽童,董明珠则三番五次怒斥,甚至还将战火延续到了千万普通人身上,教育打工人“追求钱与行尸走肉没区别”。
08
中石油高管“牵手门”
2023年6月7日,中石油牵手门事件,以有多图、有视频、有真相的微信聊天记录方式出现并发酵。轰动效应之大,带动街拍成为公关高危元素。
当日17点30分,中石油这个下属单位就发布了情况通报,确认事实后免去当事人职务。处理之及时,力度之到位值得所有国企学习。
09
青岛啤酒“小便门”
公关太拉跨
2023年10月19日,一段短视频引爆抖音!不久,#青岛啤酒厂工人被曝在原料仓小便#登上微博热搜
此刻,喝酒的、不喝酒的都沉默了!好在最终真相澄清,视频中的男子并不是向啤酒原料仓尿,而是在一台翻斗车上随地小便。
而这件事之所以闹得这么大,大部分要归咎于青岛啤酒的公关处理太过拖沓,既没有第一时间调查清楚情况,更没有站出来表态消除大众疑虑。如此处理,最终只会让大家误以为视频内容就是真相,从而质疑青岛啤酒的品质。
实在是,因为危机公关处理不当而令品牌遭遇无妄之灾的典型。
10
杭州亚运
体育营销精彩纷呈
2023年9月,杭州亚运会成为品牌企业向国际展示风姿的大舞台。
极氪汽车、伊利、支付宝、361°等国民品牌各显神通,用各种创意铸就了一场经典的体育营销盛世。
比如极氪汽车作为亚运会指定用车,在火炬传递、赛事举办等各种重要场合露脸,吸引万众目光;还通过押宝多位体坛新星,发起“代言人若夺冠送真车”的活动,引发围观。伊利旗下优酸乳,也发起了“送真金”活动——主打的都是一个豪气、实惠。
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