往年的3·15是破防,今年的3·15是破碎。
淀粉肠不只有淀粉、梅菜扣肉没有好肉、防火玻璃不防火、灭火器灭不了火、婚恋平台没有爱情......
从食品健康、消防监控、网络安全、婚恋等等,与咱们生活息息相关的吃住行全线“塌房”,黑心商家不仅“谋财”还要“害命”。
不过,在屏住呼吸彻夜难眠的3·15,倒有个品牌贡献了最大的乐子,尴尬到了极点。
01
3·15当天,茶百道发布了一张“垃圾图”,引起了游戏圈的狂欢。
一个金属“垃圾桶”,“星星”特效点缀,可以说暗示意味十足。
图源:茶百道
网友们纷纷猜测,茶百道这是要和《星穹铁道》联动的架势,期待值拉满。
茶百道的“提前透题”,吸引大批游戏玩家前来互动 ,评论数和点赞数创下新高,这波联动预热造势赢麻了。
然而,就在大家准备好钱包蠢蠢欲动的时候,传说中的3·15之锤它来了。
万万想不到,茶百道登上了3·15打假黑名单。
记者卧底茶百道武汉和辰广场店,发现了惊人一幕。
图源:湖北经视
食材只要看起来没坏就能继续使用,为了节省成本和时间,干脆连有效期的标签也不贴。
也就是说,消费者吃进嘴里的水果、珍珠等小料,压根不知道是隔了多少夜,会有多少看不见的有害物质附着,细思恐极。
更离谱的是店员理直气壮的说辞,食材过期理论上要更换,但实际上没有多少门店会真正执行。。。。。。
图源:湖北经视
透露出这不是个别门店的问题,而是整体门店运营普遍存在的做法,已经成为工作人员之间心照不宣的“默契共识”。
上午预热,晚上翻车,茶百道的崩铁联名塌房来得太快就像龙卷风。
粉丝原本有多期待,就有多愤怒,一下子被点燃了怒火。
表面上:垃圾桶的外观
实际上:垃圾桶的食材
如假包换的“垃圾”联名,实在让人苦笑不得。
在3·15预热话题度超高的新联名,不会是茶百道营销play的一环,正好捞一笔大的交罚款。
还有鬼才网友在线建议茶百道推出3·15联名,用魔法打败魔法,反客为主扭转逆风局。
玩笑归玩笑,被3·15点名,茶百道陷入舆论风暴,负面声音越来越大。
更有不少游戏玩家喊话米哈游,要求停止和茶百道的崩铁联名,不能拖累星穹铁道的好口碑。
一边是忠实消费者“脱粉”,一边是联名新受众“抵制”,茶百道就像一只脚跨在马背上———不上不下,场面一度混乱。
经过了彻夜难眠的一夜,第二天茶百道终于给出了回应,将对门店篡改食材有效期的情况展开调查,如有查实从严处置。
新联名前瞻后,截止目前没有进一步的推进。
至于是延期上线,还是合作中断,至今还是个未知数。
遭到官方打脸,新联动光速翻车,茶百道成了3·15最大的笑话。
02
无独有偶,今年3·15,新茶饮集体“塌房”。
不止茶百道,被“打假”的还有古茗、书亦烧仙草、茶颜悦色和茉酸奶。
古茗武汉大智路门店,本着“不能浪费”的原则,将过期和未过期的食材混合使用。
图源:湖北经视
对于过期的标签,则是采取“掩耳盗铃”的态度,没有及时看见就是没发现过期,把唯心主义玩明白了。
图源:湖北经视
书亦烧仙草武汉广埠屯门店,同样也是随意替换效期标签。
更离谱的是,食材启用时间成谜,食材有没有过期全靠店员嘴尝,是可以列入工伤的程度。。。。。。
图源:湖北经视
此外,茶颜悦色和茉酸奶虽然没有登上3·15晚会,但也被卷入了“打假”风波。
有网友爆料称,自己买的茶颜悦色放置半小时只剩半杯,奶茶“离奇消失”。
图源:共富财经
一杯茶颜悦色=半杯奶泡+半杯冰块+一两口奶茶?简直离了大谱。
面对“悬疑案”传闻,茶颜悦色回应解释道,茶沫会随着时间和茶饮的热冷融化消杯。
咱就是说,这一幕似曾相识,建议茶颜悦色和某幸可以组cp,名字我都给想好了,就叫少沫多冰吧。
在3·15前夕,茉酸奶被上海市消保委点名,质疑其芒果酸奶奶昔的配料成分。
图源:人民网评
数据显示,这款饮品的酸奶量不多,脂肪含量却高得很奇怪,是蛋白质含量的3.25倍,是乳糖含量的2.77倍。
不得不让人怀疑,这是添加了“科技狠活”。
当然,茉酸奶也立马发布了声明,和前面的严查整改不同,而是选择了“硬刚到底”。
图源:茉酸奶
在声明中,茉酸奶澄清了自己没有登上3·15晚会,是被恶意引导曲解,还一一罗列用料配比,并在最后称将用法律手段维护品牌声誉。
茉酸奶这招一出,孰是孰非,大众彻底看不懂了。
多个知名奶茶品牌被“打假”,3·15的风还是吹向了奶茶界。
03
今年3·15重磅出击,引发半个奶茶圈“地震”。
表面上看起来如日中天的新茶饮,内地里早已问题横生。
随意更换标签、使用过期食材等等细节,暴露了新茶饮的瓶颈和困局。
一是,增长风口过去,行业正在回归理性。
新茶饮的风劲吹几年,行业经历井喷式增长,快速进入下半场。2020年,我国新增茶饮企业高达11.1万家,到2022年这一数字已降至5.1万家。
从早期茶粉+植脂末,到鲜牛奶等原料登场,再到各种高端茶茶底和鲜果的融合,新茶饮市场已从拼创新、拼供应链、拼价格、拼门店数量,过渡到了拼实力的时代。
市场竞争激烈,同质化严重,一款新口味爆款诞生,能够马上跟进复刻,差异化逐渐消除,比拼的是产品品质,才能实现细水长流。
图源:茶百道
在这种背景下,利润空间极大压缩,于是乎滋生了“物尽其用”的乱象。
为了节省成本和时间,睁一只眼闭一只眼,以牺牲用户的消费体验来保障利润收益。
二是,利益驱使,门店扩展后加盟店管理成为一大“顽疾”。
自从奈雪的茶成功冲击“新茶饮第一股”后,各大新茶饮品牌也陆续开展了上市计划。
喜茶、蜜雪冰城、茶百道、沪上阿姨等集体冲刺股市,不断启动融资,扩大门店规模数量。
不少茶饮品牌都采用以加盟为主、以直营为辅的经营策略,最大限度提高盈利收益,打造品牌效应,提升IP商业价值。
由于加盟店自负盈亏,分散在不同地区,经营者的素质和能力参差不齐,极大增加了品牌的管理风险和难度。
对于总部制定的统一标准和要求,很多时候并不能执行到位,最终反扑到整体的品牌形象上。
这次3·15奶茶界“地震”,源头恰恰是加盟店的混乱管理所致。
如何高效有序提升加盟店服务水准,正成为茶饮品牌面临的共同痛点。
3·15刺破了奶茶界的虚假表象,相信这仅仅只是一个开始!
本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者
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