今年315是最抓马的一届,应该没人反对吧。
本来以为15当天遇上三对明星情侣“打假”,大众被吃瓜分散了注意力已经足够离谱。
没想到315后续走向魔幻十足,爆假——打假——反打假,陷入了循环的怪圈。
建议内娱拍一部《开端之315》,相信不愁没有收视率。
315真相与假象齐飞,不禁让人想问:到底什么是真的?!
01
今年315,比淀粉肠“塌房”危机更可怕的是“毒卫生巾”。
毕竟嘴馋可以忍住,但人的生理现象没办法叫停。
使用卫生巾会患癌?一张网传的“315十大卫生巾黑名单”刷屏社交平台,令女性消费者人心惶惶。
图源:微博
根据榜单显示,护舒宝、苏菲、乐而雅、ABC、高洁丝等卫生巾品牌均被检出可迁移性荧光增白剂,有致癌风险。
基本囊括市面上的知名卫生巾品牌,大有“一网打尽”的架势。
不少自媒体博主跟进转发,称这个榜单是“315·国际消费者权益日”的曝光结果。
图源:小红书
经过一番大肆传播后,焦虑情绪全方位蔓延,女性集体陷入了“卫生巾”恐慌,加入了抵制队伍。
对于卫生巾品牌而言,无疑是人在家中坐,祸从天上来,整个行业都面临着“一锅端”的风险。
面对突如其来的公关危机,品牌们也坐不住了,连夜澄清辟谣,安抚消费者情绪。
ABC回应:“这是谣言,所有产品都不含可迁移性荧光增白剂”;
七度空间表示:“315曝光名单没有咱家,您放心使用”;
高洁丝保证:“所有产品都是通过了国标测试,品质可靠,请您不要轻信网络谣言。”
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各大品牌统一战线纷纷开展辟谣行动,试图将负面影响降至最低,挽救品牌和行业声誉。
图源:淘宝
不过大众并不买账,品牌自说自话缺乏说服力,加之这份榜单还在各大群聊疯传,场面一度十分混乱。
直到上海辟谣平台发文正式辟谣,大家悬着的心终于安定下来。
图源:上海辟谣平台
那么,刷屏全网的“315十大卫生巾黑名单”到底是什么来头?真相让人匪夷所思。
简单来说,这都是AI动的手。
根据调查显示,这份榜单既不是历年315的曝光结果,也并非出自监管部门和官方媒体,而是AI撰写的。
作者“AI知识君”实际上是来自夸克旗下的智能搜索问答产品——“元知”。
图源:夸克
底部注释的“全网内容智能分析”是AI未经审核“添油加醋”生成,出处是测评媒体《消费者报道》在2014年发布的《10品牌卫生巾均含荧光增白剂》一文。
值得一提的是,虽然这篇文章披露了送检产品“含有荧光增白剂”的问题,但只字未提“致癌”。
图源:《消费者报道》
况且,文章还补充解释了目前对于荧光增白剂的含量数值、检测方法仍处于空白状态,是否对人体产生危害,尚没有证据证明。
图源:《消费者报道》
也就是说,这篇文章仅仅是围绕卫生巾中的添加剂展开讨论,没有得出“有害”或者“致癌”的结论。
经过AI的检索和整理,愣是变成了一个“恐怖故事”,颠覆黑白严重误导消费者。
“毒卫生巾”被打假,315的风是时候吹向AI界了。
02
无独有偶,今年315的最大受害者不只是“卫生巾”,还有人见人爱的“淀粉肠”。
淀粉肠被曝出含有不明来源的骨泥,给吃货带来了一万吨心灵暴击,销量“断崖式”下降。
逼得摊主们拉满求生欲,张贴产品检测报告,各大淀粉肠生产厂家更是积极“自救”,开直播试吃、公开生产流程、用料表等等自证清白,一夜间整个行业岌岌可危。
图源:抖音
渐渐地,有网友察觉这则报道漏洞百出,似乎没有权威证据坐实,模棱两可充满了疑点。
大家纷纷为“淀粉肠”鸣冤,恭迎“钮祜禄·肠妃”回宫,到此才彻底打赢了“逆风局”。
从淀粉肠到致癌卫生巾接连反转,背后反映出以下几个趋势。
一方面,315声量被稀释,官方渠道和自媒体正面“battle”。
以往提及315,大众认知中绑定的是央视315晚会,有着官方公信力背书,报道出来“一锤定音”。
现如今,315逐渐成为“打假”的代名词,是虚假宣传、恶意营销、误导消费者的符号和标签。
图源:微博
今年315乱象丛生,自媒体博主打着315旗号加入曝光阵营,牢牢掌握流量密码,造势宣传远远遮盖了官方315晚会。
发声渠道拓宽,声量合力聚集,对于消费者而言,本是件好事,扩大315打假的影响力和辐射面,维护消费者权益。
但自媒体爆料水平参差不齐、内容失真,为了跟风热度没有核实来源准确性,在某种程度上,为了打假而打假,最后酿造辟谣“反打假”的闹剧。
大众注意力被抢夺,真正的315报道沦为“配角”,违背了315晚会的初衷和意义。
诸如,315披露的劣质灭火器不灭火反而成为夺命“助燃器”,严重伤害消费者人身安全的消息淹没在茫茫信息海。
取而代之的是“淀粉肠”“毒卫生巾”等反转事件铺天盖地,无形中对315的声誉和口碑造成不利影响。
315之于消费者的存在价值,不应该被流量裹挟、解构。
03
另一方面,“毒卫生巾”也折射出AI滥用的乱象,埋藏着公关危机。
普遍而言,AI代表着先进的科学技术,人们往往会对基于周密的算法系统得出的结论深信不疑,没有人为干扰,更具有公正性。
但AI工具发展仍然不完善,难免会造成错误统计,严重误导大众。
“毒卫生巾”事件反转,暴露了夸克元知的功能缺陷,也给品牌敲响了警钟。
AI不仅是广告传播的好帮手,提升营销效率,也可以是危机公关的源头。
品牌需要多学习AI相关知识,警惕并应对AI造谣等对品牌有害的行为影响,完善品牌公关水平。
315风波还在继续,打假反被打假,这场闹剧何时休?
本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者
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