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作者 | 杨阳
01
这届老板最怕啥?
过去我以为是00后整顿职场,谁知道现在是05后打假市场!
这就要讲到近期爆火的话题#高考生暑假工315#,这届高考生暑假工有自己的315,当然且看且相信。
图源:中国商报
一些高考生进军暑期工,没想着知道太多,纯纯冲着赚生活费去的。
结果打工打着打着打成打假,发现品牌不可描述的秘密,不忍了曝光了。
事情还要从一个在流水线上打工的同学说起,他放出了厂里做冰红茶的环境,满地都是茶叶。
没想到吧,冰红茶居然还真给我放茶叶,我以为我喝是科技狠活。
图源:老登侃娱
这一爆一发不可收拾,网友们越扒越多越打越多,打出卧底记者的样子,评论区直接成为大型曝光现场。
我宣布大学生才是真正的315记者,接下来请欣赏《大型纪录片高考生进厂》,赶紧看看你喜欢的品牌又塌了几个。
华某士,鸡米花=鸡屁股?
海某捞,基本是半成品。
超市酸笋,锅里的绣,比我脸皮还厚?
烤鱼店烤的不是鱼,而是“预”和虫。
某拌饭,一把剪刀+微波炉杀出一片厨房禁地。
水上乐园的水,真的很水。
螺蛳粉的猪脚:发的霉用鞋刷没的。
绿豆沙,你不知道它从绿豆变成绿豆沙,到底经历了什么。
某鸡排,串串放在发霉台上面。
某奖牌沾满血汗,可能是打工人血汗。
某水果电脑,零件是乱套的。
某共享单车,螺丝钉是松的。
飞li浦有点离谱,电饭煲内胆全靠涂的。
上海婶子不省心,奶茶水涮拖把水是同个水?
刷完堪比315的评论,悬着的心瞬间死了。
就想问问谁,还敢在外面随便吃东西啊,到底还有什么能吃啊。
老板们:
干一行割一行,360行行行被背叛。
高考生:
干一行恨一行,360行行行干破防。
大家倒也不要急着破防,既然有被拉入黑榜的,那自然也有被拉入红榜的:
霸王茶姬喜茶,消毒消毒再消毒。
塔斯汀,直接三个字,最干净。
好利来,同样是个消毒狂魔。
肯德基,洗手洗到怀疑人生。
02
虽说连锁品牌卫生环境,主要还是看具体的门店管理,不能以偏概全。
而且高考生打暑期工曝光的现象,没有权威媒体同行背书,光靠几句评论,是否实锤很难下结论。
但为啥暑期工野生版315,会让人破防呢。
那是因为这届网友喜欢看年轻人整顿、正义之士化身判官场面,“整顿”就是流量密码。
正如罗翔老师说过:“法律只是对人最低的道德要求。”这时候我们就希望有嘴替、手替来替我们发声。
要知道这届年轻人,万物皆可整顿,总让全网打工人看得狂欢。
图源:微博网友
用“爽文段子”整顿职场,拒绝无薪被动加班,怼天怼地怼老板,一言不合就走人。
用“四无婚礼”整顿婚礼,把令人不适的传统环节、繁荣缛节等,通通全部删去。
用“离职盛典”整顿离职,在离职那一天,卸软件、退工作群。
再安排一场红红火火恍恍惚惚的“离职盛典”,挂土味大字横幅,摇红底锦旗,把离职排面拉满,拒绝离职羞耻。
图源:三联生活实验室
类似的还有青岛地铁地铁判官事件,一位大妈占俩座,大妈的老伴大爷还理直气壮。
这时候一个小伙带着“正义的化身”光环出现了,出手扇了大爷一巴掌。
图源: 三联生活周刊
它就像侠客帮我们伸张正义,这扇的不是大妈,而是所有公共场合不讲理无理取闹的人。
整顿、判官向话题之所以被热议,很大程度上是因为我们有着改变职场环境、卫生环境,替天行道的期望,而恰好有人帮我们这么干了。
用网友的话来说:做了我一直想做却又不敢做的事。
如今有网友化身315记者嘴替,帮你打假鉴别塌房品牌,大家自然看乐了。
03
高考生把暑期工打成315爆火,还是因为315留下的阴影太深了。
就说两个典型案例,一个就是老坛酸菜,另一个就是百果园。
2022年315曝光脚踩酸菜32道秘制场面,第一道脚踩、第二道烟头、第三道老痰……属实让人yue了。
图源:央视财经
最惨的是统一方便面,要知道统一把自己和老坛酸菜面品类彻底锁死了。
当年负面曝光后,统一虽然真的有在认真搞声明、参观工厂那一套,但一时半会都很删除酸爽画面。
图源:统一
让统一更破防的,还有315恰逢遇上上海疫情,有人被居家封控管理。
于是我们看到上海人民倔强一面,给足老坛酸菜方便面“独美”的排面。
图源:市值风云app
问就是辣眼睛得阴影还在,对品牌的信任危机还在。当然也有可能是因为大家都在丑拒,所以消费者产生购买羞耻感。
百果园同样拿了老坛酸菜相似的剧本。
湖北经视的《315我们在行动》曝光百果园武汉银海雅苑店,卖烂水果以次充好,店员的神回复更是炸裂:烂不烂无所谓,随便一搞一点味都没有。
图源:经视直播
你以为百果园果切卖得贵,是品控比较好,所以买他们家。
结果别人用最烂的水果,卖最贵的贵族水果,这谁顶得住。
当然百果园也要为自己行为买单。当它官宣杨幂为美好生活大使后,就有网友不淡定了,翻出百果园旧闻。
图源:百果园
虽然距离315,已经过去3个月时间,但网友还是有记忆。
不怪网友有敏感肌,这就要说到品牌猜疑链。
猜疑链源自《三体》,原本描述的是宇宙生存哲学,宇宙中两个文明相互接触后,A不知道B是善是恶,也不知道B认为A是善是恶.....
于是大家都只能以最大的恶意去揣测对方,这种猜疑可以一直延伸,形成没完没了的链条。
“猜疑链”在品牌方和消费者之间也存在,双方由于缺乏深度了解,再加上很难实现有效交流,一开始都谨慎交易,唯有通过后续有效的营销,才能建立彼此的信任。
可在这个过程中,如果有一方出现不真实不诚信的负面,品牌没有第一时间有效公关,就会造成不信任印象的叠加,信任猜疑链也就形成。
品牌的信任猜疑链一但发生,就会引发多米诺骨牌效应,造成短期甚至长期影响。在品牌拿出有效的解决方案出现之前,这条猜疑链条是很难切断的。
当年奶粉界的三聚氰胺事件发生后,品牌也要重新做好国产奶粉的教育,只为建立“不是所有奶粉都有三聚氰胺”的认知。
更何况老坛酸菜和百果园的负面是这两年才被曝光的,品牌商要拾回消费者的信心,短时间内没那么容易。
野生315也好央视315也罢,背后暴露出的问题,就是品牌信息透明度不足。
这就很考验品牌主动自曝,对于消费者“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”:
不厌其烦的跟消费者沟通交流,不断增加自己在公众面前的透明度,才能提升消费者对自己的信任,消除猜疑链。
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