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作者微信公众号:电商天下
作者 I 周博
前几天电商天下刚刚报道:
进入2024年,拼多多旗下跨境电商平台Temu一路狂飙:上半年GMV突破200亿美金大关!
仅用半年,就超过了2023全年的180亿美金!
结果,这两天Temu就出大事儿了!
01
罚款高达数百万?
商家想要说法
7月22日,电商圈子疯传:大批卖家汇集广州番禺奥园国际,想找知名跨境电商平台Temu要说法。
图源:商家群爆料视频截图
起因是TEMU平台的罚款政策,让平台卖家苦不堪言。据现场商家的爆料,有的商家累计因此亏损了数百万元。
图源:某商家视频号内容截图
对此,Temu并未作出正面回应。
反而在当天(7月22日)晚上10点40,Temu发布新版“商品质量事故处理规则”!
Temu称,该新规是为了提高卖家销售的商品质量,保障买家权益并提升买家满意度。
主要内容是:所有在Temu上销售的商品、品类,若出现商品质量事故等问题,将对商家处以500、1000、3000、5000以及10000等不同基数的罚款。
图源:Temu新规截图
白天,商家聚集;晚上,平台就出新规,实在太过巧合。
到了昨天(7月29日),香港卫视HKS微博信息称,又有200多名中小商家再度聚集在Temu广州总部。
这一次,同样有现场的商家表示,其统计的商家罚款金额共计约1.14亿元,涉及279家商户。
电商天下查阅发现,香港卫视HKS微博账号认证为“香港卫视官方微博”,粉丝量64.5万。因此,虽然其他主流媒体并未跟进,但香港卫视官方微博的报道或具备一定的真实性。
02
屡屡被维权
难阻Temu突飞猛进!
类似的事件,Temu或拼多多并非第一次出现。
早在2018年6月,众多商家前往拼多多上海总部的事件,震惊行业内外。
彼时,商家称拼多多以“商品描述不符”为由,要求商家缴纳营业额300%的罚款;或在毫无征兆地情况下,强制冻结商家货款,关闭商家关联店铺,而商家申诉却无回应。
2024年3月,数十位商家来到Temu广州总部楼下,原因可能与Temu彼时新上线的“高价申报率系统”有关,该功能被部分商家认为“有诱导商家”的嫌疑。
2024年5月,有媒体报道Temu楼下又聚集了一批手持横幅的商家,有商家晒出罚款明细显示:该商家1个月内累计罚款金额高达近32万元!
再加上这个月的两次,短短半年不到,Temu竟遭遇近4次商家聚集事件,频率不可谓不高。
然而,上线不到2年的Temu,业绩却是一路高歌猛进,已成为全球增长势头最强劲的跨境电商平台之一。
据悉,Temu于2022年9月1日正式上线,至2023年12月,Temu的独立访客数量便已达到惊人的4.67亿人次!且其规模甚至超过阿里旗下速卖通,位列全球第二,仅次于亚马逊。
就在7月22日事件前不久,Temu还发布了一份最新的出海战绩:2024年上半年,其GMV已突破200亿美金。而2023年全年,Temu的销售额“只有”180亿美金!
更恐怖的是,销售额达到200亿美元GMV,SHEIN用了9年,TikTok也用了3年,Temu只用了不到2年!
Temu发展这么猛,固然离不开广大商家的大力支持。
一方面,当前大背景下,低价是平台竞争的有力武器,而Temu在定价方面掌握了较大的话语权。
商家爆料,Temu有着严格的价格审核机制,倘若商家对商品的报价高于其他平台上的同类商品,Temu有可能会要求卖家重新报价。
此外,为了进一步做大低价优势,Temu还推出了前文提到的“高价申报率”新系统。
公开资料显示,该系统会对卖家拒绝平台推荐价的频次进行计算,一旦该频次超出特定阈值,就会触发这一机制,对卖家予以惩罚,使其不能上新,并且订单金额也会从限制日起被冻结30天。
这多少也意味着,Temu的低价,似乎有一点“强迫商家”的色彩。
另一方面,Temu的全托管模式,成为吸引商家入驻的利器,最终迅速扩大平台供给,满足海外消费者的需求,把握跨境电商的风口。
Temu的全托管,是由平台负责商品定价、营销获客以及履约等,商家作为供应商只需将货物备至仓库,从而形成“供应链-平台-海外消费者”的交易链路。
图源:Temu
正是因为吸引到众多中国卖家加入,TEMU才能迅速席卷全球50个国家和地区。
03
屹立不倒
根源何在?
不容忽视的是,商家聚集要说法历来是大事,任何一个平台都不想见到!同样的遭遇,如果单拎出来一件放在淘宝、京东等巨头身上,或将引发行业剧震。
然而,屡屡被商家上门要说法的Temu,似乎并未有太大影响,个中缘由值得深思。
其一,商家被平台罚款导致利益受损,固然值得同情,但商家本身经营是否合规、是否侵犯了消费者权益,我们不得而知。
因此,有网友表态:支持拼多多处罚将残次品当优质品卖给消费者的无良商家!
其二,法治时代,聚集的一方并不一定就是对的,不一定“谁闹事就谁有理”,一切都应依法办事。
过去,不少企业怕影响不好,遇到商家聚集可能会选择息事宁人。但如今,企业基本不吃这一套,如果商家们的权益确实被Temu不法侵害了,诉诸法律才是更好的办法。
而商家们并没有证据证明Temu有违法犯罪的事实,才是Temu始终安然无恙的根本原因。
其三,Temu到底好不好、值不值得做,或许沉默的大多数商家心里知道。
Temu疯涨的业绩,或许能从侧面证明:包括广大中国卖家在内的全球商家,搭上了一条高速发展的新船,掘到了新的黄金。
当然,屡屡出现商家上门的事情,Temu也有责任。
这么大的平台、这么多商家做生意免不了出现争议纠纷,而妥善处置这些纠纷是平台方的义务。
事实上,拼多多Temu大可以公开他们是如何处置与这些商家的争议的,只要站得住脚,不仅能打消大众质疑,也能有效震慑其他商家,减少甚至杜绝类似事件的发生。
但目前来看,Temu选择了低调冷处理,甚至是有逃避的嫌疑。而这种“低调”何尝不是一种“傲慢”呢?
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